2022信访办工作总结

下面是小编为大家整理的2020信访办工作总结例文,供大家参考。

2020信访办工作总结范文

20xx年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关心指导下，全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观，围绕社会稳定大局，按照“大接访、大化解、大宣传”的信

访工作总体思路，不断推进工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高;三

下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。

今年1-12月份，我区共接待群众221批587人次，同比批次下降32.83%、人次下降27.35%，其中初访57批173人次，同比批次上升14%、人次上升20.98%，重复访163批411人次，同比批次下降41.58%、人次下降35.58%，集体访21批286人次，同比批次下

降47.83%，人次下降31.08%。

20xx年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项件、人次，比20xx年增长 %。其中办理群众来信件次，比20xx年减少 %;接待群众来访批次人次，分别比20xx年增

加 %和 %。重复访批次人次，同比下降 %;越级访批次人次，同比下降 %;集体访批

次人次，同比下降 %。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集

体访在全省十四个市州排名末位。

20xx年的工作回顾

(1)开展思想政治教育。重点开展社中国特色社会主义共同理想、党的路线方针政策、时代精神、社区政策等教育，使广大居民建立起社会主义核心价值体系，组织社区党员、

居民集中收看“十七大党章解读”、全国年度政府工作报告等。

一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高。

近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。市委、市政

府十分重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建设、提高政治地位等四方面加强

信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。

不断加大投入，搭建法制宣传载体，在主要道路入口处和集镇区域增设大型宣传公益

广告牌，在镇综治委以宣传、培训的形式，向各村发放的宣传资料数量有很大提高。通过

广播电视宣传车等形式向各自然村辐射，扩大宣传覆盖面，做到了平安建设家喻户晓，人

人参与。并与镇直各单位，各村委会签定了目标责任书。进一步营造深入开展平安创建的

浓厚氛围，抓好全镇居民学法用法，不断提高居民的知法、守法意识。

只有不断提高科室的自身素质，才能确保科室各项工作的有效开展。根据**年全市工

作检查中所提出的问题和日常工作中发现的不足，医务科不断自我完善、更新，重点包括：转变工作作风，进一步强化服务意识，提高服务工作的时效性，对于科室反应的各种问题

及时上报，在院委会的指导下快速做出解决方案;统筹安排组织科室院内会诊，联系院外

会诊或转诊医院，规范会诊邀请函、转诊证明使联系工作规范化;完善和更新各项会议记

录和各委员会活动记录，令各项工作均有详细规范的文字记录。

1、加大领导力度，确保政策支持到位：

主要领导经常接访、调查、研究信访工作，为信访工作提供了高视点、广角度、深层

次的智力支持。市委常委会、市政府常务会全年研究信访工作10余次。市委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大信访事项办理、经常下基层调查研究。市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众

来访人次，批阅人民来信件，撰写信访调研报告、理论文章篇。市直机关有38个单位

自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙

书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的编制、人事、经费、

管理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明了方向，奠定了基矗

2、增加财政投入，确保办公经费到位：

通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门

逐渐由弱转强。20xx年，市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的基础上又曾加了12.5%，联席会议办的工作经费20xx年以前只安排XX0元/年，20xx年调整到

40000元/年，增幅达100%。全市xx个县市的信访经费都能满足工作需要，大多数县市按

公安部门的预算标准纳入预算。在市委书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津

补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的120元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：20xx年有10个县(市、区)为信访局配了

小车;20xx年，市委、市政府要求为每名信访工作人员配备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。电脑的配备，为我市信访信息化工作奠定了基矗在行政机关办公场地普遍紧张、狭窄的情况下，市委、政府为市信访局安排了1100多平方米的办公室，市信访局20xx年

上半年就可以搬到宽敞明亮、舒适大气新办公室工作。

(三)、调处难度大。经过历届党委政府努力，一些易于解决的问题已基本解决，现在

遗留下来的大都是一些老大难问题。有些信访问题本身情况比较复杂，加之时间跨度长，

给调解处理增加了难度，很难使双方或来访者满意。

3、强化组织建设，确保工作力度到位：

强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建设，保障人力充足，力度强劲。 20xx年，省委8号文件下发后，怀化市业已形成的“一个领导核心、两

套协调班子、三支工作队伍”的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步加强。“一个领导核心”是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，怀化市自20xx

年7月份以来就不间断地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一

把手”大接访活动。今年1-11月，各级各战线党委书记有人次参与接访件次，“一把

手”接访实践极大地强化了各级党委对信访工作的领导。“两套协调班子”是指信访工作

领导小组和信访联席会议，我市认真落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书

记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的

工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。“三支工作队伍”是指接访办信队伍、

包案稳控队伍、督查监管队伍。20xx年主要是通过政策和制度建设、长效机制建设两个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了明确、规范的政策、制度、程序依据。例如建立

《县级领导包案制度》、《信访工作责任追究制度》等。

4、提高政治地位，确保政治待遇到位：

总之，在过去的一年里，本人立足本职、爱岗敬业，扎扎实实作了一定的工作，取得

了一点成绩，但是距领导要求还有一定差距，工作中还存在许多不足，今后，本人将更加

努力工作，扬长避短，争取工作再上一个新台阶，为全区的信访工作和两个文明建设作出

新的更大的贡献。

强化“三项建议权”、解决信访工作者职级、建立新提拔干部信访挂职机制、加大信

访绩效考核力度。市委书记李亿龙提出“要把处理和协调人民内部矛盾的能力作为干部任

免的重要依据”。市委、市政府通过出台《政府决策的信访风险评估》、《党政机关信访

工作绩效考核制度》等政策，从程序上保证了信访机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使，赋予了信访工作部门较高的权威。4-11月，市、县两级信访部门行使“三项建议权”，向党委政府提出决策建议 160余条、人事建议40多件、奖惩建议

260余件，基本被采纳。市委组织部建立了《领导干部信访实践制度》，市、县两级组织

部门安排到“信访实践岗位” 培养锻炼新提拔、拟提拔、拟交流干部700余人次，现已

被提拔为处级干部的有17人、被推荐为处级后备干部的有35人，科级干部经过信访实践

培训的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多时间里，市信访局调入、提拔、调出处

级干部7人，占在编干部的50%。市委通过实实在在的“用人导向”促成了信访干部的政

治素质、业务素质、纪律素质的增强和群众意识的提高，进而促成了信访干部的政治地位

提高。

二是从受理范围上看，不属于人大信访受理范围的信访件较多，60%是反映“一府两院”职能部门具体工作的问题。

三、拓展四项职能，使信访工作的绩效得到前所未有的认同。

20xx年，按照把《信访条例》赋予的职能落实到位，把信访群众需要的职能履行起来的思路，我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。

一是拓展民情调研职能，积极履行决策参谋职责。

信访部门充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷有经验、便于集中归

类处理、便于宣传教育群众等方面的优势，主动当好党委政府制定决策的研究员、实施政

策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研，我们从三个方面探求规律，发挥优势，

强化职责：

一是在职责方面依法跟进。实际工作中，全面履行《信访条例》赋予的“完善政策、

改进工作、给予行政处分”等“三项建议职责”。

二是在内容方面与时俱进。信访工作的具体内容随着经济、政治、社会、文化等方面

的发展进步而不断变化，我们不断研究新情况，探索新问题，明确新方向，使信访工作适

应新形势。使信访工作成为政府为民服务和决策的“风向标”。

三是在方法方面不断创新。用新思维研究新情况，用新方法解决新问题。围绕《信访

条例》和中央、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作;向县以

上党委、政府提出意见和建议312条;跟踪督办群众反应强烈的信访问题1152件次;安排

专人调处或稳控重大信访维稳事项346起;通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、理

论文章、工作通讯等160余篇

五是措施到位。**市人大常委会成立了信访工作领导小组，由人大常委会一名副主任

任组长，各委办主任为成员组成。六是督办到位。我办每月选出若干件信访件作为督办件，目前已有12件被列为督办件，反馈率达100%。同时，认真实施信访办理情况通报制度，

并对本年度信访办理情况进行通报;对不能及时反馈的信访件用电话和发放催办单方式进

行催办。

二是拓展信访救济职能，大力实施帮扶救济活动。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

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