中小企业信息化存在的问题与对策

[提要]中小企业在对信息化管理认识中存在诸多盲点，为此政府应加大对中小企业管理信息化建设的支持力度，引导企业自身强化信息化意识。企业自身在实施信息化进程中应具有长远发展规划，并持续加强管理信息化人才的培养。

关键词：中小企业；信息化；管理

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2013年7月20日

中小企业在不断发展壮大的过程中，对内要不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市场竞争，信息技术为它们提供了最好的解决途径。但中小企业在信息化建设方面还存在许多问题需要加以研究解决。

一、中小企业信息化管理存在的问题

当前，中小企业信息化具有宽广和深刻的内容，其中管理信息化是一个重要方面。如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益，是信息化建设者们所面临的重要课题。

（一）大丰市中小企业经营现状。2011年，江苏省大丰市中小企业完成工业增加值132亿元，同比增长20%；工业开票销售265.9亿元，同比增长32.1%。规模以上工业增加值增幅位列盐城市第一。在全球经济下行的大环境下，大丰工业经济正呈现逆势上扬态势。除了大型企业的拉动，面广量大的中小企业正成为大丰工业经济增长的重要支撑。

据统计，大丰市目前共有中小工业企业4，724户，吸纳从业人员6.5万人。大丰纺织、机械、化工、食品等传统产业，以及空压机、汽车零部件、抛丸机、热处理炉等优势特色产业，通过不断扩能升级，为工业经济发展注入动力；新能源、新材料、海洋生物、高端装备制造等战略性新兴产业，在经济增长中表现抢眼，为大丰经济持续发展提供后劲。同时，政府规划引导、政策扶持，也为中小企业打造了强劲发展的软环境。实践证明，中小企业已经成为大丰市经济增长、财政增收、吸纳就业和维护社会稳定的重要力量。

然而，大丰市中小企业，特别是民营中小企业资金匮乏，缺少专业化人才，建立完善的网络硬件环境和服务器，配备专门的网络IT管理和复合型的专业技术人才，大规模启动信息化是不现实的。日益严峻的竞争压力，大丰市中小企业在信息化发展过程中将更加谨慎，在信息化方面的投资将更加务实。

（二）大丰市中小企业信息化现状。以大丰市XX机械总厂为例，该厂成立于1998年1月，是集科研、设计、制造、安装调试与咨询服务于一体的机械制造专业企业。企业固定资产1，200万元，在职职工400多人，工业总产值6，000万元，利税400万元。在20世九十年代，该企业并未建立完善的管理信息系统：生产管理中，配置大量的人员，运行大量的报表，大量的ISO9000标准作业文件和操作流程；对于工艺制造上，根据工艺作业指导书进行大量繁杂的人工操作；财务管理中，报表虽好，但是看不到每一个细节和每一张发票；人力资源管理上，绩效考核无法实现量化。种种问题制约该企业的业务传递与交流，严重影响企业的发展。

企业在对信息化管理认识中存在诸多盲点。首先，企业领导层对于信息化观念的盲点：有些人认为企业管理信息系统完全不适合本企业的管理模式，而有些人盲目推崇信息系统，比如认为ERP系统是万能的，能够管理财务、物流、生产、销售、采购诸如此类，以致造成企业内部对信息化管理认识程度参差不一；其次，公司对业务流程、管理流程存在盲点：企业信息化的采用，必将引发企业业务流程的改造，管理流程的改造，这是不以人的主观意识去改变的。如果不想去改造它，让一个计算机系统去全面适应传统的、手工的操作方式，这样不会给企业的管理带来太大的变革，这种信息化只是一种手工的替代品，无法称之为数字化下的信息系统；第三，企业领导层认为，企业有限的资金在满足产品的研发、生产与营销后，很难大规模地引进先进的管理信息系统，这对于企业将是一个无底洞。

二、中小企业信息化管理存在的问题

（一）对信息化建设认识不到位。我国的中小企业习惯于传统的经营管理模式，对信息化建设的积极性不高。企业信息化建设重硬件投资、轻软件开发，软件投入只占到企业信息化投入的7%，重建设、轻维护，重网络建设、轻信息资源平台，重技术、轻管理。

（二）资金短缺让中小企业有心无力。企业信息化是一个长期性的系统工程，需要持续的资金支撑。尽管近几年，各级政府部门以及金融系统为解决中小企业融资问题做了不少的努力，但由于自身的资信度不高和信贷门槛限制，企业寻求商业银行的融资难度依然较大。

（三）信息技术条件落后。中小企业数量众多，范围广阔，因此管理程序变动很大，限制了企业管理软件在中小企业中的应用。受我国软件产业发展自身的局限，企业信息化管理系统的软件市场较为混乱，市场制度建设落后，软件价格高，对环境要求也高，超出了大多数中小企业的经济承受能力和管理基础环境。

三、完善中小企业信息化管理的对策

（一）政府应加大对中小企业管理信息化建设的支持力度

1、不断完善相关的信息化政策和信息化标准体系，在财政、税收、金融等方面加强扶持力度，同时调动社会各方面的力量，加快中小企业信息化建设的进程。

2、采取多渠道、多形式的方法解决中小企业资金不足的问题，建立扶持中小企业信息化建设的专项资金，改善中小企业融资环境，加大对中小企业的信贷支持。

3、建立健全中小企业的服务体系：一方面要大力扶持企业信息化中介服务体系；另一方面要通过举办展览会、研讨会等形式，为信息化供应商和中小企业提供相互交流的平台，加快面向中小企业信息化建设产品的推广和应用。

（二）引导企业自身强化信息化意识。针对中小企业信息化的现状，需要引导企业自身强化信息化意识，加大力度实施企业体制、技术、管理创新。受多种因素制约，许多中小企业信息化建设工作是在旧的体制、机制和管理模式基础上进行的。企业实现信息化并真正从中受益，增强竞争力，一个重要基础和前提就是首先实现企业内部的信息化。企业内部的信息化就是企业管理体制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理团队重组的过程，要求企业必须加快推进改革、改组、改造步伐，加强内部管理。如果体制、机制、组织结构、管理模式等一成不变，陈旧僵化，即使采用最先进的技术装备和信息系统，也只会失败，不会成功。

（三）实施信息化应具有长远发展规划。在实施信息化之前，企业首先应清楚实施信息化管理的整体思路，把握住信息化系统的管理思想，摸清企业现有管理模式下企业管理的瓶颈和存在的问题，明确今后企业管理转变的方向，并对预期的新的管理体系要有清晰的认识。具体可分以下几步实施：一是建立以财务为核心的财务信息化管理系统，把财务管理信息化作为公司信息化管理的切入点，一步一步地引导和推动其他管理环节逐步实现管理信息化。之所以把财务作为信息化的突破口，主要是因为财务是全公司的数据中心，公司各部门生产经营情况最后都需归集到财务；先中心，后局部，有利于信息化建设的推进，不会因为一个分支系统的失败而影响整个系统的推进和运行。只要第一步走好了，以后各步就有经验和信心了；二是建立以存货管理为中心的供、销、存供应链管理系统，实现供应链的信息化管理；三是建立以生产控制为核心的生产、成本管理系统；四是建立以工艺技术为中心的科研开发系统；五是建立电子商务网络系统，实现企业内、外部信息资源的共享，全面实现企业管理信息化。

（四）树立优秀的中小企业示范典型。一些中小企业的信息化建设已取得明显成效，部分成功的案例已汇编出版。这些优秀案例是近年来企业信息化工作的结晶，是广大中小企业开展信息化建设最实际、最生动的教材，建议继续征集和推动企业信息化优秀案例，示范带动中小企业信息化工作。同时，对失败案例也要进行总结和剖析，并从中揭示中小企业信息化过程中存在的共性问题和误区所在，帮助中小企业汲取经验，使中小企业少走甚至不走弯路，提高企业信息化成功率。

（五）持续加强管理信息化人才的培养。政府部门、行业协会应积极组织联合信息化供应商组织的信息化专题讲座、专项培训等，建议中小企业建立完善的信息化人才招聘与培养机制，为其创造良好的工作环境。实施信息化是“一把手”工程，企业高层管理人员要积极参与和重视人员培训，有计划地进行与信息化相关的管理培训和技能培训，对高层人员和业务人员分别采取不同的培训内容与培养方案，以便使企业各层次人员都能不同程度地掌握信息化基础知识，具备专业管理和实际操作能力。

主要参考文献：

[1]杨国川.我国中小企业信息化建设的制约因素与对策分析[J].经济经纬，2008.4.

[2]丁万年.中小企业信息化现状、存在的问题及其对策分析[J].商场现代化，2007.4.

[3]史美玲.金融危机后我国中小企业信息化的研究[J].商场现代化，2009.33.

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