用微信营销推广案例分析

　　一

　　尚品宅配：三天流量飙升500万的微社区运营奇迹

　　尚品宅配，中国家具定制O2O模式的领导品牌，采用线上O2O和C2B相结合的模式，为消费者提供定制家具的服务。尚品宅配的微信企业服务号在一年时间内吸粉200万，微社区家装达人今年7月开始专人运营，短短几月访问量已超1500万。凭借着晒图+点赞+评论三板斧，家装达人的流量在三天内飙升了500万。

　　在新媒体时代，当其他商家还在寻觅出路时，尚品宅配已创造惊人的成绩，成为新媒体时代家装行业异军突起的一匹黑马。那么大家就一起来看看家装达人团队分享的微信营销和微社区的运营之道吧。

　　访谈全文：

　　小微：为什么开通微社区

　　家装达人：尚品宅配作为国内最大的家具定制品牌，吸引了大量对家居装修有着强烈需求的粉丝，但我们运营的微信平台是一个企业服务号，每个月只能推送4条信息，尽管有200万的粉丝，粉丝和我们的互动频率不能像订阅号那么频繁，粉丝和粉丝之间也无法进行互动。而微社区这个平台恰好能够弥补这一点。我们在服务号的自定义菜单和关注引导语中加入微社区的链接，引导粉丝进入家装达人微社区，在这里彼此间互动起来，以此来提高粉丝对微信的黏性，增强粉丝对尚品宅配品牌的认可。

　　小微：你们有200万的微信粉丝，能跟我们分享一个吸引粉丝的场景吗

　　家装达人：尚品宅配在全国各大城市拥有800家实体门店，经常有一些门店活动，我们会在门店活动的设置一些微信互动的环节，去引导进店的顾客成为我们的微信粉丝。比如设置扫码关注微信领取奖品、微信秒杀特价产品，利用Html5互动游戏，进行抽奖活动。通过线下参与一些微信互动，将线下的顾客转化成为线上的微信粉丝。

　　小微：你们的微信和微社区很活跃，甚至成为了同行们学习的典范，运营当中有什么秘诀呢

　　家装达人：其实我们在运营过程中没有什么特别的秘诀，能在短短几个月内取得如此成绩是因为我们有专业的运营团队。微信运营团队拥有专业的文案、活动、运营、产品、推广、互动和设计师队伍，总共10余人。另外专门负责微社区运营的人员有3个，同时还安排了5名非兼职的专业家装设计师入驻微社区，为粉丝解答专业的家居装修问题。这几个团队一起合作，专门负责为我们的粉丝提供各类家居装修和品牌介绍的文章、各类线上线下活动。我们提供大量原创的高质量图文和活动，粉丝主动分享传播，又有专业的设计师队伍帮助广大粉丝解答家居装修疑难问题，就这样积累起来了良好的品牌口碑。

　　小微：装修并不是一个持久的需求，你们是如何留住粉丝的呢

　　家装达人：确实这也是我们一直关注的问题，我们现在除了为粉丝提供专业满意的服务，还不断地策划一些微信和微社区上的活动，让用户参与到和尚品宅配品牌的互动中来，也让粉丝感受到尚品宅配所提倡的家文化，以此来提升粉丝对尚品宅配品牌的认可，提高对尚品宅配微信的黏性。

　　小微：10月底你们在微社区上线了一个晒图活动，短短三天，流量就飙升了500万，能分享一下这次的活动经验么

　　家装达人： 结合我们的微社区定位打造一个充满生活气息的家文化平台，以此策划了主题为最美客厅大赛的晒图活动。

　　这次活动的前期策划中，我们主要考虑了三点：

　　1、以往的经验告诉我们，简单粗暴是通往活动效果最优的一条捷径，最美客厅大赛只需一步即可参与。

　　2、如何防止点赞党恶意集赞，是活动规则设计的重心，两个核心奖项由我们评选，这可以有效避开点赞党，同时，也设置了一个人气奖，鼓励参与者分享出去。

　　3、我们还设置了一个潜力奖，这起到戏剧性的效果你的客厅不是最美的，但是，我们奖励你一套设计方案。

　　在活动的推广过程，我们也注意了几点问题：

　　1、众所周知，我们是拥有200万粉丝的超级企业大号，所以，群发推广力度非常给力，但是，要用好这宝贵的群发资源也需要仔细琢磨，所以我们撰写了一篇简单粗暴的活动推广文案。事实证明，活动文案的目的性和指向性一定要强，你要告诉他们只需动一动手指即可参加，不用思考活动的参与方式，不用被丰富的图文分散注意力。

　　2、争取到微社区官方的推广资源，很感谢微社区官方对我们的活动进行了推广，在手Q端推广了这次活动。

　　3、群发图文的流量倒入，还不能产生百万级别的巨大浏览量，这次收集了大量优质UGC，粉丝多次浏览不同晒家照片，并且分享出去，带来二次回流，最终产生蝴蝶效应，裂变成巨大的流量。

　　这次活动的流量巨大，用户的分享和评论功不可没，很多晒家图下面的评论都非常热闹，因为这些都是客户的真实晒家图[:/]，有装修需求的用户会对优质的晒家图很感兴趣，于是，用户之间就自发讨论，而且，他们会回来查看评论，重复引流。

　　有时候，简单的往往是力量最大的。复杂的世界里，简单最美。

　　小微：作为一个用互联网思维做传统行业的公司，微社区和微信在你们的业务运营中扮演了怎样的角色

　　家装达人：尚品宅配微信是线上品牌宣传平台，主要是为提升粉丝对尚品宅配品牌的认可度。我们除了在微信和微社区提供专业的文章和活动外，还有100多人的微信客服互动队伍，专门为200万微信粉丝进行一对一的交流服务，力求通过这些专业性的服务来提升粉丝对尚品宅配品牌的认可。

　　小微：在微社区的运营当中最大的心得是什么

　　家装达人：我们运营微社区的时间虽然不长，但是在团队自身的努力和微社区官方的支持帮助下，取得了目前的成绩，内心也是很欣慰的。在此，我们想向广大站长分享两点：一是微创新，不断地学习他人的优秀运营经验，不断地去试错，去调整，找到适合最适合自己的运营方法;二是用心，微社区是一个很有潜力的产品，要真正用心去研究这款产品、去了解你的粉丝、去运营你的内容、去策划你的活动，这样才能够真正把一个微社区运营起来!最后，我们也希望微社区能够根据运营者的需求，不断地完善产品功能，同时也希望微社区开发者平台能提供更多的插件，提供更多的高级功能。

　　二

　　80后美女陈小鹿自制芝

　　陈小鹿，85后的永州妹子，剪着干练的短发，做过7年的化妆师，曾经为许多主持人和明星做造型化妆工作，平均月入7000元，过着小资而平静的生活。然而，2014年初，在家养病期间，她不经意在微信朋友圈晒出的自制美食烘焙芝士条，竟改变了她的人生：从化妆师变身为美食经营者，她的芝士条风靡了整个长沙，并创造了7天通过朋友圈销售收入15万的记录，月销售额高达40万。经过近一年半的经营，她的吃货粉丝累计近8000人，发展了20多个代理商，代理商的利润少则两千元，高则达4万元。

　　正在微信接单中的陈小鹿

　　每月只卖7天的芝士条火爆朋友圈

　　下午2点，腾讯大湘网编辑见到小鹿时，她正拿着两台手机不停地在微信上忙碌，她说：因为现在正是我们家芝士条接订单的时期，早上7点半起床，打包发货到中午12点，下午就一直接单、回复微信，都要弄到凌晨三点。

　　外界都说微商是躺在家里刷刷朋友圈就轻松把钱挣了，陈小鹿笑言：确实是这样的，可背后的辛苦只有身边的人才知道。

　　刚起步时，她自己一个人在家，所有的事情都需要亲力亲为，常常通宵熬夜为朋友们赶制芝士条，身体吃不消，她说不想拖欠着朋友，接单了就想让他们第一时间收到芝士条。

　　为了保证芝士条的口感，她规定一个月只接单七天。陈小鹿没接单的时间也没闲着，通常用来研究和测试新产品、培训代理。

　　陈小鹿与员工一起制作芝士条

　　为了试味芝士条 从94斤吃到了120斤

　　芝士，又称奶酪，是牛奶经浓缩、发酵而成的奶制品，被誉为乳品中的黄金，特别受女性喜欢。在陈小鹿看来，只有不断研发和测试，新品才能成功推向市场。

　　从小就热爱美食的她，曾为了试味芝士条从94斤吃到了120斤，虽然现在瘦回来了，但是还是忍不住，她说她天生一颗吃货的心。平时常常和朋友天南地北去挖掘好吃的餐厅，包括各式各样的烘培，长沙哪家烘培店出了新品，她一定会买回来试味，这样可以碰撞找出更多新品灵感。

　　说起美食秘诀，陈小鹿说，和市面上普通的芝士条不同，她烘焙的芝士条，原材料都是进口、新鲜的，比如法国kiri的奶酪、铁塔的淡奶油，做出来的芝士口感明显不同，目前共推出了三种口味，分别是香草、奥利奥和榴莲坨。

　　400人争做代理 只选了20个

　　一个人完全忙不过来，她想到了发展代理的方式。今年下半年，她在家附近小区租了一套房子，简单装修了一番，聘请了9个阿姨帮忙，并发展微商代理。

　　当我发朋友圈说招收代理时，报名的有400多人，我在这些人里面选了20多人，她们大多是是银行工作者、老师、医生，成为我的代理就算是我的合伙人，会提供专门的销售培训。入伙之前，需要交一万元押金，如果他不愿意干了，会退还押金，实行末位淘汰制，一个月至少得卖出50盒。曾有一个从来没有任何微商经验的代理，7天时间挣到了4万，我都觉得很吃惊。

　　陈小鹿说，目前她的粉丝发散至全国多个省市，由于芝士条最好冷冻，可采用泡沫板加冰块保温发顺丰快递(/)，长沙市内有跑跑小哥。以前我一个人单干的时候，芝士条价格是98元/盒，榴莲坨坨是128元/盒，现在工作室做起来，成本也提高了很多，但是原料我一直坚持用最好的，价格也不变，我也不会让我的代理随意更改价格，我想让顾客感受到即使品牌做大了还是和以前一样的纯粹，就像是吃到朋友手工做的芝士条一样。

　　她说没想过开实体店，因为既然选择了发展代理的营销方式就得对代理们负责，也许以后会开一个体验店，但不售卖不盈利。

　　化妆师从小就是创业达人

　　大学专业主修室内装修设计，使陈小鹿对审美有一定的认知，她认为美的东西都有互通性，从室内设计到化妆师只是改变了美的承载体。做化妆师时大概平均月入7000元，7年间结识了许多爱美的女性，为她的创业道路提供了许多帮助。

　　事实上，朋友圈卖芝士条已经不是小鹿的第一次创业，她14岁便拉起推车卖羊肉串了。

　　热爱美食的时尚达人

　　当时暑假在老家的超市门口摆摊，自己当厨子学着烤羊肉串，当然是以失败告终。大学期间，坐火车去广东进些耳环、首饰然后放上淘宝卖，行情不错，挣到了自己的学费。因为自己后来做了化妆师，所以在淘宝上卖那种找工厂加工的化妆品，还曾出过化妆攻略，甚至还有人找我来出书，后来自己开了化妆培训学校，陆续共收了2000多个学员。小鹿笑言道，都说葡萄酒与芝士绝配，说不定以后还会去酒行业摸索。

　　因为创业遇到了失联多年的挚友

　　每个创业者在创业途中都会遇到各种各样的困难。困难最初是一个人单干的时候体力不支持，完成不了那么多订单量。如今工作室开起来了，管理成为一个难题，不同的阶段有不同的问题，这也是挑战的乐趣。陈小鹿说自己一直挺幸运的，不管是顾客还是身边的朋友都很支持她，平时过年过节都能收到很多礼物，都是微信上的顾客寄过来的。

　　我有一个特别好的朋友，失去联系很多年，没有电话，我有试着通过社交网络，微博、人人网等去找她，都没有找到，后来有听说她出国了，就没有再找她了。突然有一天，她加我微信，找我买芝士条，绕了地球一大圈最后竟然以这样的方式再见面，原来她现在也在长沙。

　　士条作微商朋友圈创业月入40万

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