营销活动总结

　营销活动总结

　本月 6 日——8 日是卓朗电器为期 3 天的中秋促销活动日。本次活动以“帅康 30 年，感恩有你”为主题，主推帅康 20m3 大吸力烟机套餐，力求通过帅康大吸力烟机扩大帅康烟机在高端烟机市场上的占有额，从而带动帅康品牌其他厨电产品。目前天气转凉很多家庭忙于装修，再加上这次公司买赠促销力度较大，我们此次的促销活动整体效果较好。

　本次企划案的前期准备也 10 分充足，且配合前期魏总的两次动员大会的认真讲授和部署，各门店店长及公司各部门人员的认真论证，还有门店销售员工们的大力积极配合。本次促销方案真正构成了1 套较完全的可操作性强的整体营销手册。

　在促销方面，我们针对目前厨电市场油烟机品牌良莠不齐，且价格混乱，大品牌烟机促销力度较小，重磅推出年仅 1 次的大力度买赠套餐——“帅康大吸力套餐活动”，在中秋 3 天与业内各大品牌的竞争中到达了应有的效果，消费者们对我们帅康品牌的反响热烈，完全到达了聚集人气的目的。

　在商品方面，帅康—中国厨卫电器领导品牌，曾 6 年雄冠厨卫行业品牌价值榜，帅康大吸力烟机稳居行业 10 大畅销机之首的高端烟机。本次主推套餐中的 T928 大吸力烟机，QA118 系列灶具，和 K10消毒柜，均属当前国内厨电行业最高真个产品。我们有能力也有实力与老板方太 1 争高低。再加上门店的摆设配合，使门店在履行宣扬方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉上和心理上给消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的鉴戒。

　但是，我们在工作的计划、组织安排和活动控制进程中，依然存在着许多不足的地方：在本次中秋促销活动中间，有 1 些关于促销

　计划、活动及商品的工作没有落实到位，致使损失了 1 部份销售，这是值得我们去沉思和深入检讨的.：

　1、部份门店的现场履行力度不够，没有真正做好上传下达。

　2、新商品开发，部份业务没有充分的跟进，导致很多经销商没有配合本次活动，这是本次促销活动最大的遗憾。

　3、门店在本次中秋促销活动中，在 1 些商品的创意摆设方面明显不足，有待改进。

　4、门店在本次中秋促销活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有完全的给现场促销人员培训和跟踪，这样导致 1 些消费者的反应得不到搜集，不能为以后的工作鉴戒。

　5、“帅康是用心主做高端厨电产品的大品牌”，广大促销人员对帅康产品的定位始终模糊，没有做到“以己之长攻彼之短”总用自家的低端产品和他人家的高端产品比，自家的高端产品置之不理，致使在本次促销活动中，很多门店口径不 1，促销力度受阻。这是生意中的大禁。

　固然，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下 1 次的促销工作作好。希望广大帅康家人们能吸取总结本次工作的不足，完善本身，与卓朗共同进步。

　家人们中秋 3 天所付出的辛劳和汗水，卓朗都记忆犹心，有你们的奋斗才有卓朗的今天，卓朗不会忘记为这个大家庭奋斗的每位家人，卓朗与大家同在。

　希望各位家人在休息过后，调剂好状态。预祝家人们国庆再创新高，加油！！！

　3 月 8 日，某连锁店展开了“3·8”妇女节促销活动并获得巨大成功，旗下 12 家店当日销售额高达 84.77 万元，其中 4 家店单店日

　销售额突破 10 万元(其中最小的店面积仅 50 多平米)，比平时增加了8 倍。现将本次活动组织者所谈的详细情况整理以下：

　1、活动成员：

　分公司旗下 12 家店。

　2、活动内容：

　第 1，打折促销。同等品牌比正常时间下浮 5 个点，比如之前打8 折，现在打 7 折 5，之前打 85 折的品牌现在打 8 折。对丁家宜、尼维雅这样的品牌来讲，这算是很低的折扣。

　第 2，会员双倍积分。(我们做商场做了很多年，所以我们还是采取了商场 1 些经常使用的促销方法，比如会员双倍积分) ?

　3、活动准备：

　第 1，后台的采购必须把货品配足。

　(注意事项：其实坦率来说，这次活动我们也是在积累经验。由于去年只有 3 家店做活动，量毕竟很小，货品的要求不是很高。今年2 月 25 号才上班，3 月 8 号就要做活动，才短短 10 天时间，而且尼维雅、欧莱雅这些厂家的货品要过了 38 才能到。大家想尽了所有办法，在 7 天以内货品全部到位了。明年我们就会在春节前就会开始斟酌了) ?

　第 2，在做活动前把店里的氛围、装潢全部到位，还专门买树叶、柳枝做装潢，营建出特别温馨的感觉。

　第 3，宣扬活动信息，包括给会员发短消息，在店外张贴横幅等，派发 DM 单。

　(注意事项：我们的 DM 单其实比较简单，没甚么花样，封面把所有特价的商品写上，背面是所有店的店名，地址、电话，还画上线路图)

　4、活动进程：

　做这类活动需要团队非常默契。由于很多事情门店是想不到的，必须公司把它想到。公司想不到的，门店要把它想到。仓库、公司跟门店都是很重要的。这次我们办公室只留了两个人，其他全部上 1 线。3 月 8 日这 1 天，8 点钟就开门，晚上 10 点钟关门，这 1034 个小时里面，大家连吃个饭的时间也没有，是 1 个 1 个轮着去吃的，明年会再有点经验，买点面包放在后面。

　在活动中，我们的优势显现出来了。我们的商品有年终返利，而且名牌又多，有超市所不具有的品牌，比如欧莱雅、欧泊莱。价格还比超市便宜，我们的店面也正规。

　这次活动我们也发了奖金。那天我说，如果这次活动能够完成任务，每人给发 100 块钱。然后员工就起哄说，如果翻番了呢?我就说再加 50!活动 1 结束，咣咣咣经理就拿钱，咣咣咣就把现金发到员工手上，只要是今天在这店里的，不论是我们的员工，还是厂家的直销，反正见者有份。加盟店的奖金也是由分公司 1 体照发。发奖金的目的是鼓励士气，其实不发大家也很开心，1 天卖 10 万块钱，乐死了! ?

　5、活动事迹：

　在活动之前我们预计能做 510 万，结果做了 84.77 万元。去年只有 3 个店参加活动，做了 12 万。有些店面积都不大，都是 6710 平方的面积，我们定的都是 2 万，没想到也做到 6、7 万。

　6、活动总结：

　本次活动，第 1 就是获得了好成绩，而且 3 月 8 日这么好的销售，对 3 月 9 日的销售并没有太大的影响。第 2 就是鼓舞了士气，增强了信心。现在我们所有人都觉得，没有甚么不可能的。谁会想到才

　54 平米的小店，能卖 10 万? 这些年来愈来愈感遭到，“3·8”是 1个很好的商机。这个节日是妇女的节日，妇女节是甚么?就是化装品和服装的节日。而且这 1 天女人很舍得花钱，男人也舍得花钱。妇女节国家规定女性放半天假，有的机关单位还发现金或购物券，正好去逛街呀，购物呀，常常是成群结队的。还有“5·1”、“10·1”、“春节”，都是很好的商机，就要自己敢不敢捉住，敢不敢去做，能不能依照每一个节日的特点制定合适自己的促销方式。所以我想凡事要先去做，不要总想着这是根本不可能的。只要去做了，就会有回报。

　今年以来，某银行根据省份行的统 1 安排和部署，抢抓 两节 资金回笼旺季，强力实行以 伴你成长金钥匙春季行动 为主题的综合营销活动，各项业务发展获得显著成绩。截止 20xx 年 2 月 5 日，各项存款总量到达亿元，比年初净增亿元，其中个人储蓄存款总量亿元，比年初净增亿元；贷款余额亿元，比年初增净万元；中间业务收入万元，其中银行卡实现收入元。

　强化领导，精心部署 春季行动省份行作出实行 春季行动 的决定后，某银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省份行精神进行转达贯彻，对全行 春季行动 市场营销活动进行研究和布置。

　1 是切实强化领导。为了提高认识，让各级切实强化对 春季行动 的组织领导银行营销活动总结银行营销活动总结。支行党委在行务会、主任会议上反复强调，1 年之际在于春， 两节 期间，人流、物流、资金流高度聚集，是 1 年当中不可再生的稀缺资源，牢牢掌控机遇，抓好 两节 期间的市场营销工作，对顺利完玉成行全年的工作目标，具有重大的战略意义。通过反复传导，各单位主要负责人普遍增强了对 春季行动 的紧急感和责任感，工作的主动性大大提高。同时，支行及时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行

　前后台部门负责人为成员的 伴你成长金钥匙春季行动 综合营销领导小组；各单位也相应成立以主要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级专班组长、成员，对 春季行动 各项工作目标、措施，落实情况的具体责任，切实加强对 春季行动 的组织领导。

　2 是细化营销方案。支行及时出台《某银行 伴你成长金钥匙春季行动 综合营销实行方案》，对 春季行动 的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比嘉奖进行了细化。通过建立客户经理队伍、营建综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，着力打造 5 位 1 体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推动。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指点性。

　3 是强势宣扬发动银行营销活动在前期准备工作充分的基础上，支行及时召开全行 春季行动 市场营销动员大会。会上，支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机，实现 春季行动 首季市场营销开门红》的主题报告，大大鼓舞了全行士气；分管行领导和相干部门负责人对营销活动进行再部署；部门、分理处代表作了表态式发言。全行 春季行动 市场营销活动，在热烈的气势中强势展开，为开门红奠定必胜的基础。

　落实措施，迅速掀起 春季行动 高潮 ?

　1 是各单位主要负责人站在营销 1 线，靠前指挥，率先垂范。2是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。3 是走出去营销，抢挖他行优良客户。4 是加大宣扬力度，在支行统 1 采取电视、报刊、大型户外广告进行宣扬的同时，各网点及时配套使用广播、活动宣扬车、拉横幅和在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立咨询站点等多种方式全面启动宣扬工作，要构成全方位、立体型的宣扬氛围，5 是做好

　优良服务工作，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的 3 好 标准，努力给顾客营建 1 种舒心的环境。对高价值客户实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力提高服务水平；通过抓星级员工的培养，努力提高服务水平；通过狠抓奖优罚劣，努力提高服务水平，对优良服务好的重奖，对与顾客争吵、态度僵硬、服务效力低下等有损银行形象的 1 律给予重处罚。6是强化上下联动，整体营销的功能，对优良客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务 1 体化营销，全方位放大客户价值。

　强化督办，将 春季行动 向纵深推动期间，支行分别召开行务会，城区、乡镇主任会议，听取市场营销工作汇报，分析、调和解决存在的问题，增进 春季行动 ，迅速扩大战果，向纵深全面推动。针对元月中旬，营销工作整体放缓的趋势，支行实地调研究后，及时印发了《关于抓好当前市场营销工作的紧急通知》，提出了加快营销进度的 6 项具体措施，由包片行领导和包点部室，亲身送到各网点，亲身组织员工进行学习，亲身抓落实，迅速改变了营销工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包点部门要切实加强对网点的联系指点，实实在在帮助网点解决营销中的难点问题银行营销活动总结工作总结。对1 般性的问题，能现场解决的要现场解决，确切不能解决的搜集起来，向分管行领导及时汇报，争取创造条件，及时解决 ?

　1.关于建设零售渠道和明确零售工作方向 ?

　A、规范大堂工作流程和规范、明确纪律。

　B、整理基础客户、贵宾客户资料，建立客户信息档案。

　C、联系 3 方合作券商、保险合作单位。（3 方：国信、渤海、国开；保险：新华、泰康）

　D、联系物业、居委会等社区相干部门，拓展社区渠道。（社区：

　麦格里、龙都、福胜花园）

　E、分析零售业务指标，明确零售工作方向。

　2.关于营业厅厅堂改造和工作逐渐推动 ?

　A、硬件设施方面：完善厅堂设施，划分服务功能区，完善细节，营建业务环境。（快速通道口由于现金柜员人员不到位，机器报修后迟迟没有修理，被迫关闭）

　B、人员管理方面：制定厅堂流程及工作规范，建立厅堂规章制度及劳动纪律，明细各人员岗位责任。

　C、考核机制方面：建立厅堂联动，进行全员营销，针对岗位设立服务标准和营销考核指标。（6 月底对大堂和柜员下达时点及日均任务，完成率 95%，其中大堂逾额完成，柜员完成 80%以上）

　D、客户服务方面：培训厅堂人员辨认客户，做到针对性服务。（辨认支行前 100 名客户，常来行客户，做到见客户来就可以大概知道客户要办理甚么业务，对客户可以营销甚么业务）

　E、阵地营销：发掘客户潜伏需求，实现实质性销售，展开电话营销，对支行客户进行针对性营销。（理财休眠客户、储蓄休眠客户、支行单 1 业务客户等）

　3.关于业务发展情况总结 ?

　A、理财业务：第 1 季度销售 6196 万元，第 2 季度销售 15313万元，2.4 倍增长，激活支行部份理财休眠客户。

　B、储蓄业务：5.16 发起活动至今参加客户定储金额 1015.94 万元，激活支行部份储蓄休眠客户。（保险业务实现突破、基金业务也有微幅增长）

　C、万千计划：业务破零，截至第 2 季度末增长 429 户。

　D、老客户提升：业务破零，截至第 2 季度末增长 1418 户。

　E、贵宾服务：与贵宾客户建立联系，展开贵宾回馈活动。（61亲子活动、端五回馈活动）

　4、支行需求及需要分行支援：

　A、支行网点的硬件设施落后，营业面积小，设施陈腐，相比同街的同业银行综合竞争力较弱。

　B、支行厅堂人员短缺，现金柜员、大堂协理、贵宾理财、58 柜员均有不同程度空岗，厅堂现阶段新人占比 50%以上，影响我行业务的进 1 步推动。

　C、物品申请和客户资料申请进度缓慢，影响业务进 1 步推动。（信封、纸杯等物品，支行客户资产情况等资料申请，支行陈腐装备维修等报修申请）

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