浅谈小微企业的生存与发展

摘 要：随着我国改革开放不断深入、全面推进，一系列支持、促进中小企业成长的政策法规相继出台，以及“大众创业，万众创新”战略的强力推动，有更多的人走上投资创业道路，通过公司制或合伙开办小微企业，进行科技研发和各类农工商活动。本人曾经在市场打拼多年，经历过几个中小企业的兴衰成败，偿到投资创业的酸甜苦辣，也从中悟出了些许粗浅的道理，现归纳出几点同大家探讨切磋，也奢望能够对初次创业的朋友有所帮助。

关键词：小微企业 核心竞争力 股东关系 企业治理 市场导向

由于小微企业创业者的经历和专业背景差异很大，其中有不少人了解市场经济、熟悉企业情况，在管理方面功底厚实、经验丰富，并取得过一些成功，但更多的人是刚刚进入，对经营之道了解不多，也没有企业运作的实际经验。怎样才能在激烈的市场竞争中找到位置、站稳脚跟、少走弯路，使辛劳建成的企业平稳运营、健康发展，冲出我国中小企业当前平均寿命普遍低于欧美日等发达国家的怪圈，逐步做大做强，做成百年老厂、世界名店，需要广大投资者和专业技术人员的不懈努力、顽强拼搏、共同探索。

一、要让企业始终保有真正的核心竞争力

核心竞争力是企业抢占市场先机、获取竞争优势的能力，也是创业者应该掌握的、能够超越他人、又难以被普通竞争对手模仿的技术、窍门或其他综合能力；在特定的条件下，个人超常的品質素养也能转化为核心竞争力，比如，聪明好学、顽强机智、勇于创新、敢于担当，能够吃一般人吃不了的苦，可以承受一般人难以承受的压力等优良习性有机地聚集在一起，同样能够成为攻坚克难、开拓创新的强大驱动。

核心竞争力也是每一个企业生存发展的基础，离开这个基础，其他一切都难以为继。每个创业者在动手之前都应当认真思考，自己和自己参与的团队有没有过人之处？即将建成的企业能不能在较短的时间内取得过得硬、靠得住的核心竞争力？如果这些没有着落，就要集中精力抓、下苦功夫去做，调动一切积极因素展开工作，并努力争取社会各界的帮助支持，直到取得突破。否则，宁可暂时不动，也不要盲目上马，匆匆参与低级被动的恶性竞争。因为，没有核心竞争力的企业只能在市场低端生存，生存环境更加恶劣、面临的竞争更加残酷、需要付出的代价更大，而获得成功的可能要远远低于那些掌握核心竞争力的创业者。

核心竞争力是一个动态多变的因素，可以从无到有、由弱变强，也能从相对强大的态势向下衰败，变得微不足道。因此，企业在取得核心竞争力之后，决不能自满懈怠、放松追求，而要紧跟时代的步伐，利用先进技术研发创新、充实提高，使其内涵不断丰富，外延进一步拓展，并不断向各自所在的专业最前沿奋进，只有这样才能始终立于不败之地。在这方面暂时落后的企业，如果能够认识到自身的不足，树立信心、找准目标、奋力追赶，也可以掌握真正属于自己的核心竞争力，并扭转被动局面，在市场竞争中站稳脚跟。

二、要把理顺股东关系当作大事来抓

股东及合伙者（以下统称股东）之间的关系看似同企业的经营管理牵扯不大，其实是一个十分重要的因素。特别是小微企业，治理结构不如大中企业周全，经营机制还没有成熟稳固，股东和经营者之间也没有清晰明确的界线，股东关系对企业的日常运营和生存发展影响更为直接关键，一定要当作大事抓，想方设法处理好。有的创业者忽视这一点，误以为大家过去都是朋友，又有共同的创业目标，因此而放松交流沟通，平时产生的矛盾隔阂不及时处理，最后积怨成恨，一般性的小问题演变为不可调解的矛盾，无法继续合作下去，好端端的企业只能关门歇业，或者勉强维持低效运营直到最终消亡。

理顺股东关系应当抓住主要矛盾，本着公平合理、诚实坦率的精神，处理好与股东切身利益相关的问题，并通过增加透明度、拒绝黑箱操作，剔除一切可能产生误解或造成股东之间不信任的死角。如，要对公章、记载产品配方和技术绝窃的机密资料等重要物件进行专项管理，采用多人见证或视频监控的方式取用，并订立取用规程、认真执行，避免单人掌控可能发生违背其他股东意志的事情。要制定专门针对股东的收入分配方案，不仅要确保所有股东应得的投资收益不打折扣，还要对部分股东在本企业的兼职劳动“讲明白、算清楚”，按他们实际工作时间的多少、担当责任的大小付给报酬，使其得到的收入与同期社会平均水平相当；要对直接为企业提供核心技术的股东进行奖励或给予适当份额的企业股权；对在企业担任全职的股东，也要与外聘人员一样，按职级发给工资、奖金；决不能误以为股东给自己的企业做事情，就可以不计、少计劳动报酬，或有意无意地算糊涂账，混淆利益关系，让贡献大、出力多的股东吃亏，使他们的积极性和创造性受到挫伤，因此影响股东之间的关系。

建立科学合理、规范有序的议事规则，让每个股东都能在享有尊严、心情舒畅、气氛和谐的状态下，表达各自的意愿、依法行使应有的权责，是理顺股东关系的重要保证。要按照相关法规文件的要求，对股东会会议的召开形式和议事程序等做出明确规定，并认真执行。确保每一个股东都有平等、自由的发言权利，能够做到畅所欲言，在表决中以股权份额多少为基准，执行服从多数，但尊重少数、不侵占少数股东利益的原则。

对于股东之间存在的一时无法解决的矛盾、隔阂和其他疑难问题，要努力探索建立与企业文化背景相宜的化解修复机制，使其淡化消融、向好转变，而不是任由它们朝反面演变激化。可以参照中国共产党长期坚持的，以交流思想、沟通情况，开展批评与自我批评为主要形式的民主生活会制度。定期召开专题会议，让大家坦诚相待，把事情讲明、问题摊开、原由捋清，以取得相互间的理解支持，从根本上化解矛盾、消除隔阂，彻底解决存在的问题。也可以通过组织股东及其家属聚餐、开展文体娱乐活动、外出旅游，活跃气氛、联络感情；帮助股东摆脱个人危机、克服家庭困难，密切关系、增进友谊，以此培育更好、更优的股东人际生态环境，达到互谅互让、彼此包容、舍小求大、同舟共济。

三、按照科学发展的要求设置企业组织构架和运营管理体系

企业的组织架构是其实现经营战略的主要工具，不同的经营战略要求不同的结构，常见的架构形式主要有中央集权制、分权制、直线式以及矩阵式等。规模较大或相对成熟的厂商、机构，都有齐全规范且与各自行业特点契合的组织构架和运营管理体系。小微企业，特别是刚刚起步的小微企业，很多忙于“找项目、做生意、赚现钱”，顾及不到在这方面投入精力，有的甚至还采用小摊贩或手工作坊的方式维持运营。其实，设置组织构架和营运管理体系才是更重要、最值得优先考虑的事情，正像一辆准备负重前行的汽车，不能缺少轮子、车箱、方向盘等部件系统一样，企业若要实现平稳运营、持久发展，必须按照科学发展的要求，首先设好与其相匹配的组织构架和运营管理体系，并不断跟随自身的成长变化调整改善、优化提升。决不能仅仅靠几个股东或少数能人亲力亲为，而要依托构架体系、组织带动更多的员工一起奋斗，所设的构架及运营管理体系还要能够摆脱人员变动等因素带来的不良影响，实现自动调节修复，才能保证企业沿着正确的轨道持续发展。

小微企业开展的业务相对单一，管理幅度也比较狭窄，组织构架没有必要像大公司那样面面俱到、系统周全，更不必刻意照搬专家学者总结归纳出的那几种模式；应该放开手脚，结合本企业的现有规模、行业特色、盈利模式等实际情况，设立在股东大会或董事会决策领导下，由总经理负责的职能部门（专业岗位）、生产经营单位和业务班组，并通过界定职权范围，明确工作职责，制定工作流程、业务规范和质量标准，建立健全各项规章制度和相关台账报表，配置必要的设备器具，构成点线结合、全面覆盖、科学高效的运营管理体系；使得企业展开的每项活动，从刚刚开始到最后完成，都能做到时时有人抓、处处有人管、过程有记录、数据能存查，运行有秩序、结果能考核，最大限度地提高工作效率，减少成本费用支出，实现“1+1>2”的合理运营状态。

小微企业设置组织架构应当在系统筹划的基础上，分清主次、逐步推进、不断完善，注意重点把握好以下几个关键环节。第一，要首先扎好“篱笆”、修牢“围墙”，建仓立库，防盗避险，确保企业资产安全，重要信息资料、核心技术和经营成果存得住、管得好、不丢失；第二，要集中精力、充分利用一切条件，构筑科技研发、生产制造和销售经营场所，不断完善与生产经营活动紧密相关的物流、资金流和信息流系统建设，努力提升企业增收创效的能力，确保企业有持续发展的后劲；第三，要特别做好监督控制系统建设，通过设置岗位把关、落实专人负责，充分利用互联网、计算机信息技术和其他配套措施保障，建立遍及所有生产经营环节并与相关管理要素呼应的网络节点，实现对生产经营活动的全程控制和有效监督，确保企业能够始终沿着正确的轨道健康发展。

四、要始终坚持在企业治理上下功夫

采用公司制或合伙开办的企业通常有两个以上的股东，每个股东都会拥有与其出资占比相对应的股权，但企业的经营权因其职能属性所致，只能集中到一个人或极少数人手中，大多数股东甚至所有股东都不会得到经营权；也有部分规模较大的个体工商户或个人独资企业，出资人因自身精力、能力不足等原因，将本可以独自掌握的经营权委托给职业经理或其他人。然而，经营权人在获得授权之后，并不能保证與出资人的利益诉求完全一致，很可能会联合经营层及利益关联方搞内部人控制，在经营中为自己及团伙截取不当收益，影响企业的正常发展；即便是共同创业的股东，在得到经营权之后，也可能会站到其他所有权人的对立面，过度谋求自身利益，甚至挤走其他股东，独占企业的经营成果。

只有始终坚持在企业治理上下功夫，形成对经营权人的监督制衡机制，合理界定和配置所有权人与经营权人之间的权利与责任关系，才能有效防止经营权人背离所有权人和相关方的利益，确保企业的正常营运和生存发展。大多数企业通过设立由股东会领导下的董事会、监事会和经理层，分别履行公司战略决策职能、纪律监督职能和经营管理职能，在遵照职权相互制衡前提下，客观、公正、专业的进行企业治理。小微企业特别是刚刚建成的小微企业，很多不设董事会、监事会，股东会直接行使董事会职权，监事代行监事会职权，由执行董事担任法定代表人并负责召集主持股东会会议，通过股东会选定经理负责经营管理，也能起到相同的作用。但是，无论采用什么样的治理结构，都离不开利益攸关人的顽强坚守和精心打点。

股东是最真切的利益攸关方，对自己投资创办的企业有着神圣的、毋庸置疑的权利。应当充分发挥其在企业治理中的主导性作用，依靠他们在股东会、董事会和监事会把关尽责，按照《中华人民共和国公司法》、企业章程的要求和约定，通过做决策、定方案、立规矩、建制度、查成效等方式，明确生产经营目标、界定业务活动空间、规范经营管理行为，落实监督制衡机制，确保投资人对企业的有效控制。当然，经营权人不只是监督制衡的对象，与其职务承担相对应的权益也应该得到尊重和保障，股东会或董事会采用激励措施，推动经营权人将自身利益与所有权人结合在一起，也是企业治理的重要内容，同样能够达到预期的效果；对于那些既没有所有权又不掌握经营权的普通员工，只要将其劳动所得与企业的经营收益“挂钩”，并做到会计核算资料和财务报表真实可靠、令人信服，也可以促使他们主动与企业融合，成为靠得住的利益攸关人，在做好各自本职工作的同时，承担起监督制约、守护企业的责任。

五、要坚定不移地依靠市场求生存谋发展

小微企业在开办初期，大多数没有现成的销售渠道可用，也不可能花很多资金“砸”广告、聚人气。怎样才能更顺畅地把生产、经销的商品和提供的服务售卖出去，以维持最基本的生存需要呢？不少人喜好找朋友、拉关系，希望通过熟人帮助实现销售目标。但往往是功夫花掉很多、实际收效甚少，最后还得自己想办法、找出路。其实，没有必要绕弯子，应当直接面对市场、相信市场，坚定地不移地依靠市场求生存谋发展。

创业者进入市场首先要消除思想上的障碍，彻底摒弃“官贵商贱”等传统偏见，用崇高的使命感和信念的力量在精神层面建起强大支撑；其次，要从情感上亲近、兴趣上爱好，全身心地融入，消除对市场的陌生感和胆怯心理，养成凡事首先找市场的好习惯；第三，要从商品销售这个最基本、最关键的环节做起，通过选址开店、建网设站、上门推销入手，收集信息、了解行情、认识市场运行规律，学习提高商业服务业技能，组织带动工作团队深入市场，推出质优价实、性能可靠的商品（拒绝假、冒、伪、劣），用热情挚诚的态度、娴熟精湛的技术对顾客提供服务，用快速便捷、周全到位的方式把商品送到顾客的手中；不仅要紧紧围绕顾客做好服务，尽一切努力让顾客满意放心，还要真心实意为顾客作想，帮助他们了解认识商品、合理使用商品、充分享受商品带来的便利和快乐，及时消除顾客因购买使用商品带来的烦恼，包括按照相关承诺保养维修售出商品，允许顾客合理退换已购的商品；还要有针对性地对重点厂商或集团用户做好服务、协同他们开展工作，以满足他们扩展使用商品或分销商品的需求。以此赢得公众的信任、树立良好的企业形象，争取吸引更多的顾客，为生存发展奠定更加坚实的基础。

然而，要想真正掌握生产经营的主动权，必须突破传统的被动销售模式，运用现代技术手段进行创新；要在调查研究、观察分析的基础上，寻找市场需求、潜在顾客和商品缺口，根据市场导向有针对性开发新产品或者采购商品；还要能够跟上时代潮流，利用文化热点和科技成果开创新产品、发掘新商机，通过广告宣传、推广促销引领消费者认识新产品、接受和喜爱新产品，帮助不同层次的顾客跃上更高级别的消费层次，带动市场需求发展，拓展更广阔的市场空间。

六、结语

以上论述比较浮浅，涉及的问题也不够全面。但是，只要小微企业握有真正属于自己的核心竞力，妥善处理共同创业的股东关系，搭建好组织架构和运营管理体系，始终坚持在企业治理上下功夫，坚定不移依靠市场求生存谋发展，就一定能够走上健康成长的道路；如果能够同时把质量品牌建设、标准化管理、安全生产、环境保护、员工培训等方面的事情做好、做扎实，并不断优化提升，取得成功应当没有任何悬念。

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