探讨人性化导检服务在职业健康体检中的应用及效果

职业健康体检是不同于普通健康体检的一类特殊体检，在参检人员来源、体检要求、体检管理等方面都有其特殊性，对护理人员导检服务也有更高要求。以前该科提供一般性导检服务，检后发现体检表填写、健康资料收集、体检项目完成等方面遗漏缺项问题严重，参检者满意度不高，体检质量也上不去。自2010年1月，该院在职业健康体检工作中开展人性化导检服务，通过改变服务理念、规范仪表语言、加强心理关怀、完善便民设施及推行多种人性化导检服务举措，使导检服务质量和体检质量迈上一个新台阶，得到参检人员认可，现报道如下。

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