领导讲话稿之银行动员大会讲话稿

　xx 银行年开门红会议讲话稿

　一、xxxx 年主要经营指标完成情况

　 截至 xxxx 年 12 月 31 日，全行各项存款余额 xxxx 万元，比年初增加 xxxx 万元，比考核基数增加 xxxx 万元，超年末应达数 xxx 万元，

　比去年同期分别多增加 xxx 万元、 xxx 万元、 xxx 万元，增长率为

　xxx% 。各项贷款至 xxxx 年末余额为 507352 万元，比年初增加

　xxx 万元，增幅 xx% 完成全年投放目标的 xxxx%；全年累计发放各项贷款 xxx 万元，累计发放扶贫贷款 xx 万元，余额为 xx 万元，比 当年投放目标差 xx 万元。

　二、xxxx 年一季度工作目标

　1、各项存款比考核数净增 11 亿元，其中储蓄存款亿元对公存款 亿

　元；

　2、各项贷款比 xxxx 年末净增亿元，其中：公司类贷款亿元，个人

　贷款亿元；其中：城区网点亿元，农村网点亿元；

　三、工作措施与要求

　为了确保此次活动的各项指标圆满完成，决定实行总行领导与机关

　部室挂钩包片制度，并按各支行完成任务情况进行百分制考核，根

　据综合得分比例进行奖惩兑现。望各部门切实改进工作作风，变管

　理职能为服务职能，紧紧围绕各项工作目标任务，走出去到现场进

　行督查和指导，实实在在帮助支行解决实际困难。具体挂钩包片情

　况：

　（一）转变经营理念，寻求更大突破

　各单位要有清新的工作思路，统一的指导思想，各项工作开

　展时，首先要把时间分配好，今年是 2 月 9 日年三十，这非常有利

　于工作开展， 1、3 月份重点工作是业务宣传及贷款投放， 2 月份要

　全力以赴抢抓存款，要必须做到 “心往一处想、劲往一处使 ”，要一

　改过去的单兵战斗方式为多兵种协同作战模式，充分调动全体员工

　的工作热情，形成一种 “赶、学、比、超 ”良好工作氛围；其次要转

　变观念，力争突破。无论是 xxxx 年工作完成好的单位还是差的单位，

　都不能有半点懈怠，特别是去年与任务有差距的单位，不要把时间、

　精力花费在任务下达公平与否的争论上，你更应该做的是总结经验、

　吸取教训、迎头赶上， xxxx 年工作的好坏，关键要看 “开门红 ”工作

　的开展是否顺利，良好的开始，成功的一半，没有一个良好的开端，

　圆满的结局就无从谈起，希望大家要充分认识此项工作的重要性。

　三是要树立正确的发展观，不能小富即安。

　xxxx 年虽说我们取得了

　历史较好的成绩，（ 1-11 月份）存款增幅为 xxx% ，高于宿迁地区

　农合机构的增幅 xxx% ，低于泗洪增幅 xxx% ，但从我县境内金融机

　构看中行增幅 xxx% 、江苏银行增长 xxx% 、吴江农商行增幅 xxx% 、

　东吴村镇银行增幅 xxx% ，远低于县内其他金融机构；贷款增幅为

　xxx% ，也是略高于宿迁地区农信机构的增幅 xxx% ，远低于我县境

　内邮政银行 xxx% 、江苏银行 xxx% 、吴江农商行 xxx% ，东吴村镇

　银行 xx% 的增幅，形势不容乐观，我们不能自我感觉良好，要想实

　现快速增长目标，就需要全体员工共同努力，从根本上解放思想，

　放眼全局，树立科学的发展观，实现业务快速发展，最终实现今年

　增幅农村网点不低于 xx% ，城区网点不低于 xx% 的增长目标。四是

　要早落实、早安排。如何打好这一张，关键在于一个 “早 ”字，各单

　位要赶在节前资金需求及回笼高峰前，做好一切准备，统筹

　安排，齐心协力，想方设法、确保本次活动取得全面胜利。

　（二）强化服务意识，不断创新营销手段

　“开门红 ”工作，在全年的各项工作中所占的比重是不言而喻的，全

　行上下要以网点转型为锲机，做好厅堂协同营销服务和业务外拓工

　作，确保本次活动抓出成效。

　1、优化物理布局，提高客户体验度、满意度。各单位要在现有的条

　件下，从舒适度整洁度、便于客户分流、厅堂营销等方面进行厅堂

　内的设施摆放、布局，在客户等候区增加宣传折页架，摆放我行的特色产品宣传折页，方便客户了解产品，在保证不凌乱的情况下，

　布臵一些能营造节日气氛的物品，要切实以客户为中心，以客户的需求为出发点，真正为客户提供更是优美、舒适的环境、更优质的服务。让客户的体验感更强，满意度更高。

　2、加大厅堂营销力度，巧妙运用销售垫板，增加渠道类产品销售力

　度。在今后工作过程中要充分发挥厅堂营销的主阵地作用，在实际

　工作中各岗位要做到协调一致。一是大堂经理、柜员与客户经理之

　间密切配合，要利用巧营销的话术，做好动员回乡客户和持他行卡、

　存折的客户资金归行工作。重点宣传工商银行、兴业银行及苏南 8

　家农商行和我行已实现柜面通，持以上银行的存折或者银行卡可以

　在我行柜面直接办理业务，在业务办理过程中要向客户宣传我行的定期 2 年存款利率上浮到顶，一年按 365 天计息；二是各单位在营

　销服务过程中，以我行的 “易贷通 ”卡、 “金杨树 ”理财产品为销售垫

　板，深挖客户需求，大力拓展渠道类产品的销售力度，从标杆网点

　转型项目导入情况看，开发区支行在两周的导入期内，厅堂成功营

　销业绩为：推荐量 191 个；黑

　钻杨树卡 3 张； vip 卡 4 张；借记卡 76 张；网上银行 73 户；手机

　银行 37 个；消息服务 245 户；理财产品 212.6 万元；贷记卡 34 张；

　易贷通卡 31 张。营业部推荐量 229 个；黑钻杨树卡 3 张；金钻杨树

　卡 2 张；vip 卡 4 张；借记卡 183 张；网上银行 136 户；手机银行

　79 个；消息服务 441 户；理财产品 460.5 万元（其中厅堂营销

　353.5 万元）；贷记卡 189 张；易贷通卡 92 张；第三方存管 1 户；对公开户 2 户；pos 机 2 台。除借记卡外，其他产品较上一周增长

　幅度都在 50% ，有的超过了 100% 。由此可以看出厅堂营销服务的重要性，我们今年要花大力气在全辖网点进行导入，希望暂时未进

　行网点转型导入的支行要有思想准备，全力以赴确保我行总体转型

　成功！当然在实际营销过程中要注重实效，有针对性，真正发现客

　户的需求，再次要求根据需求销售我行的产品，不能盲目追求销售

　数量，而忽视质量，造成资源量费。

　3、强化传统的维护策略，不断丰富营销手段。一是信息联络员和村

　干部的转介作用要扩大，节前务工人员未返乡之前，带上我行的宣

　传品上门或者把他们集中到支行，以座谈的方式共商存、贷款发展

　策略；二是根据近期 “1 2 3 客”户预约资料进行兑现，第一阶段要求

　的农村每村预约 150 户，城区 200 户，从各单位报送的报表看，都

　已完成，要以此为基础，有重点地利用春节前后外出人员回乡之际，

　加大客户预约兑现力度，这也是对 “1 2 3 预”约工作有效性最好的一

　次检验；三是大力推广电话邀约维护客户方式，不断增加新客户，

　破解我行发展瓶颈，农村网点

　主要针对外出务工人员、城区网点针对居民不便上门、陌生人不好

　见面预约的特点，通过电话要约的方式进行邀约，宣传、营销我行

　的产品，以此达到此类客户的维护目的，在实施过程中，我们要充

　分利用 “1 2 3 客”户预约所取得的联系方式，进行电话邀约，要求从

　现在开始，每个客户经理电话邀约不少于 20 户/天，预约情况要按实

　登记，达成意向的每天不少于 5 户，每周成功邀约客户办理我行金

　融产品的不低于 10 户。至 2 月末兑现预约客户不低于 50 户/人。客

　户的联系方式，可采用 “1 2 3 客”户预约资料的联系方式。农村网点

　可通过在校学生填写、村组干部提供、客户转介等方式征集；城区

　网点要采取切实可行的办法，主要是通过物业、客户转介、工商、

　供电公司、自来水公司、移动公司等部门想法索取。该邀约方式将

　作为我行重要的维护方式，并在今后工作中加强考核，电话预约不

　仅仅考验你的说话技巧，也是对你前期预约工作真实性的检验。

　4、 做好 “三圈、二链 ”的营销服务工作。一是做好 “集群圈 ”的营销

　服务，到外出务工人员实际聚集地进行维护，利用牵头人和在圈内

　有威信的人，借用他们在集群圈内的影响力，动员务工返乡人员到

　我行办理存、贷款业务。目前已进入谋划阶段，通过各网点上报务

　工人员情况统计，经总行筛选出四个有代表性的城市，拿出具体维

　护方案，在元月 20 日前，组织一次实地维护，维护从源头做起，扩

　大我行在这一客户群体中的影响力。二是要做好 “商业圈 ”的营销服

　务，特别是对个体工商户营销工作，节前是他们资金需求旺季，需

　要大量资金备货，此时为营销贷款

　【篇二：银行经理 2016 年“开门红 ”动员大会讲话稿】

　银行经理 2016 年“开门红 ”动员大会讲话稿

　银行经理 2016 年“开门红 ”动员大会讲话稿

　各位同仁：

　大家晚上好！在全行全力冲刺年末指标，年终决算进入倒计时之际，

　我们利用晚上时间在这里召开 2016 年“开门红 ”动员大会，标志着我

　们新一轮 “开门红 ”活动正式拉开大幕，全行工作重心将转向谋划明

　年的发展，全力以赴推进 “开门红 ”。今天的大会，人力资源部将对

　全行 “开门红 ”活动整体方案进行一个宣导，两大板块将对开门红指

　标进行分解落实，板块、条线的代表还要进行表态发言。下面，我

　首先代表分行党委、行长室就明年的 “开门红 ”工作提三点要求：

　一、正视形势、把握主动，坚定 “开门红 ”必胜信心

　关于明年的形势，可以用依然复杂多变，变化更大更快来形容。从

　整体来看，国内经济增速换挡，更加注重发展质量和推进转型升级。

　从行业来看，人民币国际化进程加快，人民币已超越欧元和日元，

　成为全球第二大国际贸易融资货币；利率市场化化步伐也从 “稳步 ”

　向“加快 ”迈进，银行的 “好日子 ”已一去不复返；移动互联化又带来

　了新的金融 “搅局者 ”，竞争对手不断增加，每个参与者都想分得一

　杯羹。这些重大变化发生在很短的时间内，对我们的市场适应能力、

　盈利能力，风险管控能力等带来一系列新的考验。从系统来看，明

　年上级行效益目标、市场竞争力目标不会低，结构调整、资本节约、

　贷存比要求将更高。这些挑战、压力相互交集，逼迫我们要不断适

　应这种新变化。全行上下要充分认清这一形势变化，增强 “居安思

　危”、“居危思危 ”意识。

　同时我们也要看到，新一轮的全面深化改革从上到下开始启动， xx

　的发展也面临诸多有利条件和个性化优势；从我们自身来看，我们

　有规模化的经营优势（处于市场的第一方阵、抗风险能力好于中小

　银行），我们有专业化的人才优势（年龄、学历结构四大行最好），

　我们还有全球化的集团优势（海内外一体化、多元化经营）等等，

　这些都是我们敢于直面对手、决胜于市场的 “重要法宝 ”和“祖传秘

　方 ”。从内部政策来看，现在中行各级机构都处在内生动力机制之下，

　获取资源唯有做业务。一季度资源配置最足，先做先得，越早做越

　能抢到最大的蛋糕份额，越能支撑后续的发展，形成业务和资源互

　补、互动的良性循环。

　总而言之，明年挑战和不利因素不少，但市场机会、有利的方面也

　很多，关键在于我们能否充分发挥自身优势，以过人的智慧和勇气

　先人一步，实现 “开门红 ”。只要我们坚定信心，充分利用好 “开门红 ”

　这一有利时机，就能化不利为有利，牢牢把握住发展的主动权，赢

　得整个一年的工作主动，就完全能够实现绩效进位目标，提高员工

　的收入待

　遇。

　二、紧盯目标，开足马力，营造 “开门红 ”良好氛围

　这里先通报一组数据。今年一季度，全行一般性存款较年初新增

　28.8 亿元，占前 11 个月存款新增的 109.3%；各项贷款较年初新增

　22.3 亿元，占前 11 个月贷款新增的 101.23%；实现中间业务收入

　14367 万元，占前 11 个月中收的 54%；实现考核拨备前利润 19827

　万元，占前 11 个月的 40.15%；实现账面净利润 15050 万元，占前

　11 个月的 36.26% 。我们的存款、贷款、中收和利润都超额完成了

　全年序时进度，特别是存贷款一季度 “开门红 ”已完成全年任务。上

　述数据充分凸显了 “开门红 ”工作的重要性。

　对于明年的 “开门红 ”，各个单位务必要紧盯目标，开足马力：

　一是目标上要积极进取。根据分行开门红竞赛活动部署， “开门红 ”

　期间全行各项存款时点目标为新增 28.5 亿元，其中个金板块新增 14

　亿元、公司板块新增 14.5 亿元；存款日均目标为新增 18 亿元，其

　中个金、公司板块分别新增 9 亿元；中间业务收入目标为 1.53 亿元，

　其中个金板块 4300 万元、公司板块 11000 万元。

　开门红启动后，各单位要主动对接分行开门红活动方案，迅速进入

　开门红工作状态，要争分夺秒，尽快掀起开门红工作的高潮，用更

　高的目标引领方向、鼓舞士气。要认真分析开门红竞赛的各项指标，

　把“开门红 ”各项指标按照 “任务客户化、客户名单化、名单产品化 ”

　的要求转化为具体的客户储备，确保每一项业务都有明确的客户支

　撑，通过定人员、定责任、定时间、定进度真正把工作目标落到实

　处。要关注明年春节来的较早的实际，尽量把决战时机前移，力争

　在春节前落定大局。

　二是资源上要激励到位。在明年费用管控更加趋紧的形势下，分行

　仍然加大了对开门红的费用资源配置，其中业务费用较上年增加了

　100 万元，人事费用较上年增加了 134 万元，并配置了 480 万元的人事费用用于专项激励，目的是鼓励各个业务单位、支行网点奋力

　拼搏，勇于争先。各单位要深刻理解和把握分行的政策意图，通过

　加快发展，多挣多花多贡献，尽快出台明确到网点和员工的激励考

　核办法，要舍得投入、敢于投入，同时要提高资源配置效率， “好钢

　用在刀刃上 ”，更加有效地调动广大员工的积极性和创造性。这里强

　调一下，各单位对 “开门红 ”激励的奖金和营销费用，要切实按照网

　点、员工的实际业绩与贡献及时进行分配，绝不能搞平均主义、大

　锅饭。兑现上要透明公开、理直气壮。

　三是兵力上要全员投入。开门红，不单单是一场与同业在旺季市场

　的短兵相接，更是一次综合实力的大比拼。全行的战略执行能力、

　支持保障能力、资源配置效率、柜面服务

　质量等将一并接受市场的检验。开门红不仅是支行、网点的事，也

　是全行上下共同的事情。

　“开门红 ”启动后，市行要由工会部门牵头，

　抽调部门人手组成 “开门红 ”后援小组，为城区网点提供人力资源支

　持。各网点要组织好人员，安排好班次，开足柜台，确保客户的等

　候时间不超过 20 分钟，对于客户存款等要开通 “绿色通道 ”。

　四是氛围上要广造声势。要充分利用好元旦、春节等营销节点，多

　渠道进行业务宣传，多形式组织营销活动，多层次开展 “走出去 ”营

　销，使客户更多地了解我行的产品、服务优势，形成一浪高过一浪

　的宣传声势，吸引公众视线，激发客户的潜在需求。要时刻关注开

　门红进程，强化板块、条线的推动，加强通报、点评、排名；利用

　各种宣传平台，树立各类先进典型，推广各项营销战例。在成绩中

　总结经验，交流分享、扩大战果，从差距里找出短板，弥补不足、

　改进方法。通过全员发动、内外互动，公私联动，不断激发全行 “一

　切围绕开门红、一切为了开门红 ”的工作热情，让 “开门红 ”真正火起

　来、红起来。

　三、强化机制，升级服务，落实 “开门红 ”各项措施

　第一、要以 “四项机制 ”为重点，加大业务拓展，实现全方位的开门

　红

　要认真落实 “四项机制 ”，即首席客户经理制、公私联动机制、招商

　对接机制和每日推动机制。同时强化 “四有原则 ”，即有目标、有计

　划、有措施、有结果。

　“四项机制 ”和 “四有原则 ”是我们增强市场营

　销主动性和有效性的重要举措。从下半年的情况来看，凡是落实到

　位、推进有力的单位，市场营销的成果也非常明显。开门红期间，

　全辖要不折不扣落实好这些机制和原则，板块、条线要加强指导推

　动，细化过程管理。使 “四项机制 ”和 “四有原则 ”真正成为全行提升

　市场攻击力、达成 “开门红 ”目标的重要抓手和有力武器。具体到业

　务上：

　一是要全力以赴加大存款拓展。大家清楚，存款是缓解我们贷存比

　约束、支撑贷款投放、促进中间业务发展、改善净息差水平、实现

　利润增长这一切的关键所在。从市场规律来看，一季度历来是资金

　流最集中、最活跃、最繁忙的季节，往往形成银行存款的全年峰值、

　高点。同时开门红也直接影响各项业务的发展空间，进而决定未来

　一年整体的竞争格局，抢抓旺季存款早已成为业内的共识和一致行

　动。开门红期间，公司板块：首先要加大行政事业单位存款和招商

　引资账户的争揽力度。深入落实行政事业单位存款 “项目库 ”责任制，

　加大 16 个新的行政事业目标客户营销，力争开门红期间达成率 50%

　以上；同时按照 “两个 50%” 要求，力争所在区域内的 500 万元以上

　新增资本金账户 50% 落户我行。其次要拉动派生存款增长。优先支

　持带动保证金存款和派生存款的授信项目，降低低存款、低收益的授信客户占比，明确要求授信客户的上下游企业在我行开户，并通

　过现金管理、企业网银等产品，加强对企业的资金归集和流向管理，

　扩大资金沉淀。第三要强化产品运用。提高银行承兑汇票保证金比

　例，大力叙做保证金项下的进口开证、保函等表外业务和协议付款、

　海外代付、汇利达、订单融资和贷汇通等业务。同时加大

　对短融、中票、企业债、公司债等可能的市场机会发掘和业务争揽。

　第四要强化基础客户建设。在重视新客户拓展同时加大存量客户的挖潜，提升现金管理平台的结算类资金沉淀规模，加强人民币结算

　账户的争揽，扩大基础客户群和结算量。

　二是千方百计创造中收来源。在 “以效益为中心 ”的前提下，除了传

　统的贷款外，中收是创造利润的重要增长极。开门红期间，公司板

　块：一方面要加大传统业务的推动力度，包括提高大公司授信定价

　水平、提高中小企业、供应链等贸易融资产品市场份额等，做大总

　量，为我行创造更多的价值贡献。另一方面通过投行、同业、资金

　等创新型、轻资本产品，多渠道获得收益。

　个金板块：要在提升传统中收贡献度的基础上，大力拓展基金和资

　金业务，力争打造两个 “千万元 ”中收产品线；要加大银行卡分期业

　务拓展，实现车分期、家装分期、车位分期以及部分收入稳定的白

　金卡客户群等多领域的突破；要以产品定价为杠杆，加强产品交叉

　销售，撬动零售贷款业务综合收益提升和贡献度。

　三是抢抓进度加快贷款投放。要把抢抓投放机遇和带动存款增长、

　提高中间收入、加快结构调整结合好。开门红期间，公司板块要尽

　可能早投放、早收益；同时建立完善工作机制，加强项目库储备，

　提高项目审批投放效率；在加快资产投放进度的同时注重结构调整，

　优化客户结构，提高中型客户、供应链融资及中小企业余额的占比。

　个金板块同样要争取多储备多发放。只有储备多，才能有议价能力，

　才能提升定价水平。其次在做大新增规模情况下，兼顾结构调整。

　大力发展定价水平高、综合带动能力强的个人经营类贷款等非住房

　类业务。

　第二、要以 “服务领先 ”为关键，改善客户体验，实现高效能的开门

　红

　我们的目标是 “做当地最好的银行 ”，服务领先是实现这一目标的重

　要条件。

　“开门

　红 ”是检验我们服务的最好时机。开门红期间，全行要不断强化 “以

　客户为中心 ”理念，真正把服务工作回归到 “经营客户 ”上来，一线从

　客户需求出发，二线从一线需求出发，不断提升服务客户的响应能

　力，改善客户的体验感受。

　一线服务客户方面，下半年以来，我们通过销售服务流程固化推动，

　摆脱了长期以来在全省垫底的局面，在省行季度检查中排名逐渐提

　升。

　“开门红 ”期间，各单位要利用好今年服务销售流程固化的成果，

　做到经理、柜员各司其职，柜面、厅堂高效联动，保证网点忙而有

　序，柜面业务有效迁移，并确保大户要有相应的营销服务措施。个

　金部要加强检查督促的力度，规范网点的标准动作，帮助网点持续

　做好销售服务流程的固化。公司条线要重点在 “走出去 ”的市场上展

　示我们的专业化、差异化服务优势。

　二线服务一线方面，下半年虽然有所改进，但总体情况还很不太理

　想。分行要动真碰硬，首先要在 “开门红 ”期间扭转这种被动局面，

　大家要反思一线意见大的症结根源到底在哪里？二线服务在哪里会

　受到中梗阻？对于出现的问题该通报的通报，该问责的问责，先进

　典型要树，反面典型也要树起来。近期分行已出台了进一步深化 “二

　线为一线服务 ”工作通知，对下阶段工作提出了明确要求，希望二线

　部门要认真重视起来，在服务基层上、指导基层方面要接地气，从

　“一把手 ”开始，一定要树立 “为一线服务 ”意识，对于一线出现的问

　题、存在的困难，要以饱满的工作热情，想方设法在第一时间处理

　解决，切实提升基层一线的满意度。

　开门红期间，也是员工压力最大的时期，一方面要求我们全体员工

　发扬主人翁的精神，自我加压，自我奉献，齐心协力做好开门红的各项工作，另一方面也要求我们各级管理人员要主动关心员工，帮

　助员工减压，解决生活和工作中的实际困难，充分调动员工的工作

　积极性。二线后勤保障部门要实行 24 小时电话开通制，随时为解决

　一线网点和部门出现的困难而待命，全力保障开门红工作的顺利开

　展。另外，要尽量减轻基层负担，除了必要召开的推动会外，要让

　一线员工可以将更多精力放在 “开门红 ”工作中。

　第三、要以 “合规第一 ”为底线，防范化解风险，实现高质量的开门

　红

　当前，经营环境中的不确定因素和风险隐患还在积聚，这对我们的业务风险管控提出了更高的要求。在资产管控方面，要加强实质性

　风险管理，对日常发现的风险隐患及时预警并采取措施，防范授信

　风险；同时要加大不良资产处置和非不良贷款主动退出力度。

　岁末年初往往是案件、事件的高发期，要加强合规经营和案件风险

　防控，在对客服务中做到诚实守信、言出必行，不虚假承诺、不违

　规交易；在与同业的竞争中，做到手段合规、方法得当、不恶意竞

　争。要借助省行开展 “守住合规底线大讨论、大排查 ”活动的契机，

　全面查找内控薄弱环节并加快整改，有效杜绝各级机构在业务发展

　过程中突破合规底线的问题；要认真落实安全生产责任制，加强营

　业网点等重点区域和重要环节的安

　【篇三：银行行长会议发言稿】

　认清形势、找准切入点

　切实保持支行可持续发展

　各位领导：

　**年上半年，面对工商银行股改上市后的新形势，我行牢固树立科

　学的发展观，认真贯彻年初营业部支行长会议精神，正确处理加快

　发展与风险控制的关系，坚持走质量效益型的可持续发展之路，努

　力实现速度、规模和质量、效益的有机统一。在经营理念上，通过

　对市场环境、经营形势和管理现状的深入分析，确立了 “以客户为中

　心、以市场为导向、以风险控制为重点、以效益为目标 ”的经营理念，

　制定和明确了 “三个盯住、三个研究 ”的经营方针，即：盯住上级行

　的各项经营指标、盯住风险控制和不良压降、盯住经济效益和经济

　增加值；认真研究市场营销、客户服务和业务竞争、研究完善业务

　流程和经营机制、研究推进经营转型和结构调整，确保各项业务健

　康持续发展。

　现将我行上半年的工作情况做一个总结：

　一、各项业务完成情况

　1、经营效益： **年上半年我行共实现拨备前利润 3,871.96 万元，

　较上年同期的增加 787.14 万元，增 25.52 ％，完成全年财务预算的49.19 ％，扣除资产准备支出后的利润总额为 4,180.9 万元，较上年同期增加 1,338.44 万元，增 47.09 ％，完成全年财务预算的 54.93 ％。

　截止 6 月 30 日，我行综合收息率为 99.78 ％，较上年末下降 0.33 个 百分点。

　2、资产质量：按五级分类，到 6 月 30 日，我行后三类不良贷

　款余额为 816 万元，占贷款总额的 0.41％。较上年末上升 0.02 个百

　分点。

　3、资产规模：截止到 **年 6 月 30 日，我行各项存款余额为

　349,042 万元，比上年增加 8,802 万元。其中，对公存款 147,702 万元，比上年增加 15,343 万元；储蓄存款 201,340 万元，比上年减少

　6,541 万元。

　 各项贷款余额为 200,932 万元，比上年增加 1,046 万元。其中：公司贷款余额为 26,560 万元，比上年增加 60 万元；个人住房贷款余 额为 157,601 万元，比上年减少 4,569 万元；个人综合消费贷款余 额为 6,872 万元，比上年增加 4,000 万元；经营贷款 9,899 万元，比

　上年增加 1,555 万元。

　 4、中间业务：我行上半年累计实现中间业务收入为 781.37 万元，比上年同期增加 355.6 万元，同比增 83.52 ％。

　5、安全保卫：由于支行从领导到基层对安全保卫工作的高度重视和

　常抓不懈，确保了我行上半年安全经营，无案件事故发生。

　6、服务质量：健全监管机制，规范服务管理，改善服务环境，着力

　提高服务质量，在全行上下共同努力下，我行的服务质量又上了一

　个新台阶。

　二、我行上半年工作存在的不足

　1、从支行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款

　下降率及存款增长率等方面，今年都呈现了一个下降的态势，下半

　年必须想办法进行扭转，才能确保全年计划任务的完成。

　2、从经营业绩中看，一是储蓄存款一路下滑，各项措施收效甚微；

　二是贷款规模也出现了萎缩的势头；三是我们的网点间发展非

　常不平衡。

　3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普

　通员工的积极性没有很好地调动发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现

　象，导致我们工作上的被动。三是各部门负责人在工作中没有一种

　深入研究的精神，遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方

　式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与

　我行当前的高速发展不相适应。

　针对以上情况，经过支行班子认真分析研究，确立了我行下半年的工作思路，即：以科学发展观促进各项工作，抓住机遇，围绕 “十一

　五 ”期间官渡区经济、社会的发展目标及重点建设项目，以提高效益

　为目标,业务结构调整为主线，加快创新发展步伐，努力拓展优质业

　务市场，大力发展个人和中小企业客户，加快传统优质业务的发展；

　认真实施 “大个金 ”战略，推动个人存贷款、结算、银行卡、个人理

　财等各项个人金融业务的全面发展；进一步明确部门职能，加强内

　控建设，强化内部管理，切实有效推进风险管理和质量管理全面落

　实；增加各项经营收入，促进经营效益和经营质量的稳步提高。

　为确保全年经营目标的实现，我行在认真总结上半年工作、细致分

　析当前形势的情况下，制定了以下工作措施：

　（一）着力改善服务质量，切实提高服务水平。今年是工商银行的优质服务年，随着银行业竞争的加剧，服务质量和服务水平已经成

　为制约我行向前发展的一个瓶颈，不打破这一瓶颈，我行的大个金

　战略将受到极大的影响，打造第一零售银行的战略目标也将受到挑

　战。因此，下半年，我行要把改善和提升服务作为一项重要工

　作来抓，切实加强服务工作管理。认真落实上级行和本行制订的规

　范化服务和考核办法的相关要求，从 “服务质量、服务效率、服务态

　度、尽职表现、客户满意度 ”五个方面加大服务考评，健全服务工作

　管理体系，着力提升整体服务水平。要切实提高网点的优质文明服

　务水平，优质服务是银行从业人员的最基本要求。一方面要切实提

　高柜面服务质量，要善待客户，以优质的服务，取得客户的信赖和

　支持。另一方面，要提高柜面业务人员的技能，提高每笔业务的处

　理效率，要从加强职业岗位培训，开展岗位练兵活动入手，全面提

　高服务质量。三是切实挖掘柜台资源，加快低端客户的分流步伐，

　认真细分客户，实施差别服务，通过改善客户结构不断提高同业市

　场占比。

　（二）着力解决经营效率低的难题，实现经营方式和增长方式的根

　本转变。要重视改变单一化的增长方式，建立以结构调整为基础的集约型经营、精细化管理和多元化增值型增长方式，促进规模与效

　益的增长速度相匹配。将中间业务作为改善收入结构的突破口；将

　发展个人业务作为提升效益的切入点；将公司业务作为调整信贷结

　构的切入点。不断提高核心客户和核心业务的比重。

　（三）要全面落实各项存款的稳存增存措施。领导班子、各部门、

　各网点要进一步加强上下之间、部门之间的相互配合，形成强大的业务营销攻势，积极抢占中小企业市场。突出重点，密切关注财政

　系统存款市场变化，增强市场营销的主动性、能动性。要在抓源头、

　抓大户的同时，全力做好中小企业客户的开户、存款营销工作。通

　过行领导、网点负责人、客户经理、柜面员工，形成分层次维护各

　项存款的强大格局，不断提升我行的存款市场竞争力。

　（四）继续全力做好优质贷款的市场营销。公司科要认真分析市场，

　集中精力积极争取符合政策要求，符合上级信贷市场准入条件的贷

　款项目，在城市基础建设、住房开发贷款、小企业贷款、存量企业

　的优质贷款营销上要取得新的突破。全行上下要抓住我行开办 “个人

　经营贷款 ”和 “二手房贷款 ”时机，不断提升个人信贷业务的市场份额；

　积极寻找新的按揭资源，努力做好存量楼盘住房按揭贷款业务、存

　单质押业务、信用贷款业务、综合消费贷款业务；促进个人信贷业

　务持续稳定健康发展。同时，尽快做好向官渡区国有资产经营有限

　公司营销贷款 1 亿 1200 万元的工作，做好向云南京鹏房地产开发有

　限公司营销房开贷款 5000 万元的前期跟踪营销工作，确保 2 笔新增

　贷款的成功发放。

　（五）建立健全银行卡和电子银行整体联合营销模式。充分发挥网

　点、人员、科技、网络优势，深入做好现有银行卡存量客户资源的挖掘工作，着力培育新的客户群体，改善用卡环境，通过主动服务、

　预约上门服务等，进一步提高服务水平，促进银行卡业务快速发展。

　银行卡业务以提高综合收益为重点，坚持与个人存款联动、与代收

　代付及结算业务联动，积极引导客户合理用卡消费和透支，确保在

　发卡量、卡收入、卡消费上有所突破。继续做大做强各项收费性中

　间业务，拓宽增盈渠道。积极推进代理保险产品的转型，严格执行

　手续费收入全额进帐，实现保险代理业务总量与实际收益同步增长。

　进一步加快电子银行推广工作，重点营销与我行有良好信贷关系、

　资金交易量大的企业和单位以及 b2b 、b2c 商户，增加有效交易量，

　提高电子银行业务对全行效益的贡献度。力争 **年新增网银企业注册

　客户 150 家，企业网银证书客户 40 家，个人网银注册客

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