酒店给客户道歉信例文
作者:jnscsh 时间:2020-08-18 12:15:09 浏览次数:次
酒店给客户的道歉信范文
酒店给客户的道歉信范文 1 尊敬的王总:
欢迎您入住某某大酒店,您的到来令酒店全体员工倍感荣幸! 您一直是酒店的贵宾,对您的接待和服务酒店都力求做到最好,希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。
对于此次忘记给您配送早餐券的事情,我们万分愧 疚。
给您这样的贵宾带来如此大的不便,是酒店服务工 作的不细致,感谢您对我们的批评指正,使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。
XX 酒店是省内著名的五星级酒店,并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖”,遍布全国的连锁店,使您在哪里都有 XX 人的服务陪伴身边。
能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣, 您的舒心是我们最大的工作目标! 酒店已经加强员工对 VIP 客人的认知工作,以后您到西餐厅用餐时,只要报上您的名字,服务员就会领您到预留好的座位用餐。
如有任何服务需求,请您随时联系大堂副理(内线:
25),我们随时恭候您的吩咐! 祝您及家人:
身体健康 万事如意 XX 酒店 二 OXX 年九月二日 酒店给客户的道歉信范文 2 尊敬的郭小姐, 您好! 我意外得知您在我们酒店的不愉快经历,对此感到非常的震惊。
我已经和我们的管理人员对此进行了深入的探讨, 正在关注和调查此事。
我们作为一个国际品牌的酒店,十分注重本地客源, 深谙以客为尊的品牌理念。
也正是您的评论,让我们看到了服务质量上的疏漏, 再次谢谢您的意见,我们也会在将来的管理培训中提高并 加强相应的业务流程。
在此,请接受我诚挚的道歉,借此机会,真诚的邀请您和您的家人、朋友来我们酒店用餐或聚会,给我们一个充分展示上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会,我的办公室直线是 021-XXXXXX(此处隐去电话号码),欢迎您的批评指正,衷心期待着您的再次莅临。
同时祝愿您和您的家人身体安康,万事顺意。
此致 敬礼 某某某(此处隐去真实署名) 总经理 上海金茂君悦大酒店 酒店给客户的.道歉信范文 3 尊敬的顾客:
您好! 4 月 3 日我知悉飞机城论坛上您发的帖子,随即紧急召开了总经理会议, 成立调查小组,对整个事件进行了详细的调查。发 生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示 深深的歉意!对不起了!您的批评,我会作为警示永远铭记。
我的员工犯错,更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白“顾客是上帝,是我们的衣食父母,顾 客的满意是我们服务的宗旨”! 事情已经发生了,我知道再多的解释都是无用的,我们绝不逃避。对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。对您及您的家人造成的伤害,我再次表示诚挚的歉意,请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作,严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。请关注我们的改变吧! 在此,也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实, 在我得知此次事件以后,除了感到无比惭愧和歉意以外,
更多的是感动,感谢您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅,历经 20xx 年的风风雨雨,陪同了一代孩子们,共同成长起来,我们早已经是熟悉的一家人, 因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。您的批评, 是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳!孩子在成长的过程中,难免会摔跤,会犯错,这时家长一定会扶一把,悉心教育他。现今的汇川,突然由一个小店发展成为大店, 以我的经验来说依然还很浅薄,新酒店就像一个刚开始起步的孩子,需要象家长的您们扶一把,帮一下,帮助我们茁壮的成长起来! 感谢所有关注汇川的朋友们! 总之,不论怎样,是因为我们的工作失误给您带来 了不愉快,我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉 意,也希望您能宽容,原谅!并再次光临汇川,汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。
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