店员实习总结

　店员的实习总结

　今年暑假，我选择用打工的方式充实自己的假期生活，所以，从20xx 年 07 月 15 日至 20xx 年 08 月 15 日，我在佳家玛超市担负售货员。

　刚开始的时候，我觉得这份工作应当是很轻松的，就只是卖东西而已。但是上班后我才发现，其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦。

　首先，必须要做到的就是遵照超市的上班时间。既然是在社会上，那最基本的 1 点就是遵照它该有的制度，这是原则。而我的工作时间基本上是从早上 8 点至下午 5 点。其实，工作时间的安排倒是可以接受的，只是工作的时候需要长时间的站立，所以刚开始的时候很不习惯，而且也有点吃不消，但是，在 1 段时间习惯以后，还是可以克服的。

　其次，通过亲身经历我了解到，当售货员不是说只要站在超市里就能够了的，要做的事情其实有很多，比如给商品打标签，还有定时查价，看是不是有涨价或降价的商品，如果有新的商品，就需要帮忙上货，有时还要负责将 1 些零散的货物分类摆放。其实，1 开始的时候，我觉得，自己只是售货员，那些例如上货之类的事情不应当有我负责，而应当有专门负责上货的人员。但是，后来我发现，其实大家都是这样。而且，我后来思考了 1 下，倘若每一个人都只“各司其职”，“不在其位，不谋其政”的话，那样超市就必须每项工作就请1 些专门负责的工作人员，这样既不利于超市的营运，也是对人力资源极大的浪费。而且，就像社会这个大舞台 1 样，每一个人都只是只顾自己的表演。1 个人不可能永久只站在自己的位置上，人具有社会性，是社会的产物，而且，社会是 1 个大家庭，很多事情是要靠大家

　协作才能完成的。我们所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，与他人合作，完成社会的工作。

　虽然只是在超市工作，但是我觉得还有很多收获的。最主要的就是，每天都会碰到很多很多的人，这就要求自己与形形的人沟通。其实，平时的自己不大善于与他人沟通，但是我也知道，将来要作为1 名老师，就必须学会与人沟通，不论是学生，还是学生家长。所以，我把这次经历当作是对自己的’历练，不断的克服自己，磨练自己，由于在学校里，能这样与人沟通的机会其实不多，所以需要靠自己在社会上不断积累。像现在这样暑期实践的机会，我其实不会把它当作是赚钱的机会，而是在积累自己的社会经验。我相信，不论是怎样的工作，只要它融入到生活中了，就可以从中学到东西，由于这是从生活中学来的。

　在超市工作了 1 个月，我还是发现了 1 些问题，比如有些工作人员的态度，对顾客不甚热忱，有的乃至是爱理不理的。我想，顾客都不愿碰到这样的人。我想，作为超市，可以实行 1 些赏罚制度，例如让顾客对工作人员的工作态度进行评估，得到好评的工作人员可以得到嘉奖，如果是特别差的也该给予 1 定的惩罚。而顾客方面，可以在其参与 1 定的次数后给予 1 些优惠。这样，我觉得不但顾客觉得有实惠，而且也有益于提高员工的积极性。

　另外，还有 1 个现象让我觉得有些说不过去。但这其实不全是超市的责任，主要是顾客方面。有很多人先拿了 1 些东西，但是后来却又不想买了，因而也不管走到哪里，就把原来拿的东西丢下，致使1 些商品不在它们原来的位置。说实话，这样给超市的工作人员带来了很多没必要要的负担。但面对这样的情况，没有采取任何解决策略的超市也是不可取的。其实，超市可以设置 1 些专门放置这些顾客拿

　了却不想买的商品的地方，这样，整理起来也会方便 1 些。

　为期 1 个月的社会实践看起来有些漫长，但是真确当自己身临其境的时候，又会觉得很短暂。在实践结束后，我也想了很多。首先，社会实践让将要离开校园踏上社会的我们更加真实的体验社会生活，接触社会，了解社会生活，以帮助我们今后能够更快、更好的融入社会。再者，社会实践也大大锻炼了我们的沟通与表达的能力。还使我们加深了对社会的理解，也开辟了视野。所以，我想，只要还有机会，我 1 定会多参加社会实践活动。

　在繁忙的工作生活中，3 个月的时间匆匆而过，在花园店美容部和福州店美容部的轮岗实习中，花园店平均每天洗有 80 辆以上的车，1 个多月时间共洗有 4000 车次以上；福州店平均每天洗车 25 辆以上，1 个多月共洗有 800 车次以上；轮岗实习 3 个月总计洗车 4800 辆车次，这段时间里学到了 1 些汽车美容的基本知识，相信在 xx 这个大家庭的领导下我们会继续创造光辉。

　工作进程中有两件事是印象比较深入的，第 1 件是：在花园店公司过 xx 年会当日，小半天的洗车数量为 77 辆已略等于平时 1 天的工作量，我们 4 个人在水房快速而熟练的冲洗着车辆，那台洗车机的鸣叫声就没有停止过，这是工作速度最快效力最大的 1 天；第 2 件事是：在福州店 3 月 10 几号的 1 天，韩师傅接到前台打来的电话说有1 奥迪车客户在车间特别喜欢挑毛刺，1 会儿有过来洗车让我们在洗车进程中各项都要注意些，听到此点第 1 反应就是想到《海底捞，你学不会》1 书中说的同行，此事正是考验我们的时候，1 定要做的好，这进程中由我冲洗车辆，客户 1 直站在旁边看着但没有说话，终究在大家谨慎认真下洗净顺利交车，我知道他的到来只会让我们做的更好更优秀，这就是我们的主旨＂用心服务，创造出色＂。

　在工作进程中，有 1 点是不能完全融入团队协作中，有时对个别同事的做事做法看不惯，针对这点我以后会加强与同事间的交换沟通，增强自己的表达能力，融入团队和同事处好关系，然后大家有不完善的你善于指出来他也乐于接受改良，到达大家 1 起进步。在晨会的军训成果汇报表演上，我所看到的宝马团队是 1 个非常团结的队伍，积极向上，因此我希望到宝马车间工作加入宝马这个团队，像他们学习，大家团结协作共造美好明天。

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