政务公开活动总结例文

　政务公开活动总结范文

　政务公然活动总结范文 ?

　深化政务公然，加强政务服务，是提高政府工作透明度，规范行政行动，打造阳光政府、责任政府、法治政府的重要措施。XX 镇政务服务中心在上级正确领导下，在县政务服务中心具体指点下，认真依照要求抓好“便民利民”建设和服务工作。自 20XX 年 12 月 25日建成至今运行以来，政务公然和政务服务各项工作进展顺利，现将XX 镇政务服务中心 20XX 年上半年工作总结以下：

　1、完善服务中心建设，打造服务型政府 ?

　我镇政务服务中心坚持以“便民服务、高效运作、规范行政、廉洁办事”为服务主旨，不断优化服务设施、提升服务功能、提高行政效力，使行政服务中心成为反应全镇干部风格建设的示范窗口。我镇政务服务中心建设面积共占地 60 平方米。20XX 年以来，该中心在镇党委和政府的领导下，不断完善中心场地的标准化建设，配臵有电脑 5 台，进驻中心部门包括民政办、计生服务所、社保中心和林业站，共开设 5 个办事窗口，5 个办事人员轮番值班，负责集中受理办理直接关系人民大众的行政审批事项和公共服务事项。

　今年上半年，该中心及时高效地帮助大众解决低保申请 59 户，解决 38 户危房改造和反应建房补助问题，办理 1 孩生育证 89 个，解决林业木材砍伐证 13 个，办理农机购臵补贴事项 8 个，获得显著成绩，深得人民大众的 1 致好评和肯定。

　2、加强服务站建设，开启大众办事“直通车” ?

　我镇 20XX 年以来，指点建设村级政务服务站 2 个，中心户 4 户，每一个服务站下设 1 个服务窗口，服务站所在村全部村干部兼任窗口办事员，主要代办《新型农村合作医疗证》申请、《新型农村养老保

　险证》申请、低保申请、农村危房改造申请、农村 1 事 1 议申请、计划生育 1 孩生育证申请、林木采伐证申请等与大众生产生活息息相干的事项。

　20XX 年上半年，村级政务服务站共受理办理《新型农村合作医疗证》申请 300 多户、《新型农村养老保险证》申请 500 多户、低保申请 30 户、农村危房改造申请 18 户、计划生育 1 孩生育证申请 25个、林木采伐证申请 9 个。

　村级服务站的运行，在 1 定程度上解决了大众“办事难、难办事”的问题，极大方便了农村广大人民大众，开启大众办事“直通车”。

　3、健全政务公然制度，完善政务中心建设 ?

　我镇政务服务中心自建成以来，即成立了以镇主要领导为组长，分管政务公然工作的领导为副组长，各有关职能部门负责人为工作组成员的政务服务中心工作领导机构，有效保证政务公然和政府信息公然的落实。

　中心成立后，该中心将首问负责制度、服务告知制度、服务许诺制度、接待登记制度、情况报告制度、值班制度等上墙，广泛宣扬便民利民服务中心的职能作用、服务内容、办事流程，扩大大众知晓率和工作影响面，积极营建便民利民、服务大众的良好氛围。

　为确保“便民、高效、廉洁、优良”的服务主旨落到实处，中心强化了考核机制，制定了《中心管理办法》、《绩效考核办法》、《工作人员守则》、《考勤制度》等规章制度，把绩效考评与年终评优挂钩，营建了带压上阵、积极工作的氛围。

　4、创新服务机制，打造高效政务服务平台 ?

　中心自运行以来，始终坚持“便民利民”理念，努力创新服务

　机制和服务情势，不断提高服务水平，展现了良好的窗口形象。

　1 是热忱周到，服务对象普遍满意。该中心运行以来，实行“1个窗口对外、统 1 办理、联合办理、集中办理”模式，程度地方便了大众，遭到了前来办事大众的高度好评。

　2 是团结协作，进驻站所调和合作。进驻中心的人员协作能力强，业务素质高，爱岗敬业，很快适应中心工作需要，增进了站所单位之间的合作。中心要求进驻人员切实做到“首问负责制、办结制、服务告知制、服务许诺制”等，热忱服务大众。

　3 是加大宣扬，规范办公流程。依照中心上墙制度，广泛宣扬便民利民服务中心的职能作用、服务内容、办事流程，扩大大众知晓率和工作影响面，规范中心的办公流程。

　4 是坚持以人为本，推动科学管理。为确保“便民、高效、廉洁、优良”的服务主旨落到实处，中心强化考核机制，不断加大监管力度。1 是狠抓制度落实，坚持以制度管事，以制度束缚人，以制度鼓励人。2 是强化考核管理。制定了《中心管理办法》、《绩效考核办法》、《工作人员守则》、《考勤制度》等规章制度，把绩效考评与年终评优挂钩，营建了带压上阵、积极工作的氛围。

　5 是加强交换，推动便民中心创新发展。该中心始终坚持以创 1流服务为目标，在公然、高效、便民上下足工夫，积极推动便民利民服务中心与县有关部门的上下联动及工作指点。组织人员外出学习先进地区经验，增进本身发展。

　5、存在的困难 ?

　在推行政务公然和政府信息公然进程中，我镇和各部门做了大量行之有效的工作，但也还存在 1 些问题，1 是办公经费紧缺，政务服务中心运行没有专项经费。2是有的部门主动公然的意识还不够强。

　3 是推动审批权利透明运行还有待进 1 步健全和完善。

　6、下半年工作计划 ?

　针对以上存在的问题，我们将在下半年进 1 步采取切实可行的措施，以求真务实的态度和工作风格，把我镇的政务公然和政府信息公然工作继续推向前进。

　1 是在镇财政紧缺的情况下，拨出 2 万元作为镇政务服务中心运行专项工作经费。并争取上级支持，将打造县政务服务中心示范点作为下半年的工作目标。

　2 是强化服务意识，转变工作风格，催促有关部门主动公然政务，进 1 步健全和完善行政审批运行制度，加大政务信息工作的透明度。

　政务公然活动总结范文 ?

　镇政务服务中心成立于 20XX 年，窗口成立 1 年多来，共受理各种大众办事 5000 多人，办结率达 100%。根据市县统 1 部署，镇政务服务中心主要做好了以下工作。

　1、明确指点思想。建设政务服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的 1 个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，镇政务中心建设由分管领导具体负责。以方便大众办事为目标，以政务公然为主旨，减少行政审批程序和环节，切实担当起为民服务，方便大众的职能，建立政府窗口的良好形象。

　2、建立岗位制度。依照各项职能不同，中心共设置党政服务类、劳动保障民政类、农业服务类、企业服务类、公安司法服务类、建设国土类、人口计生服务等窗口。现有窗口工作人员 14 人，实行 AB 岗，对每一个同志作了工作分工，在分工基础上，做到分工不分家，避免了大众跑空，屡次上门办事等现状，制定完善工作人员首问责任制，代转责任制，严格请假制度，真正方便了大众办事。

　3、努力提高服务质量。我镇政务服务中心面向大众，直接和大众接触，干部和工作人员的形象相当重要，我们屡次召开会议，严格工作纪律，做到热忱服务，有问必答，恳切作事，笑脸待人，对大众成心见的问题或事，做好耐心细致的说服解释工作，严格杜绝了和大众争吵，事难办，话刺耳等现象，对不理解乃至无理取闹的大众，我们做到骂不还口，等待大众的情绪安稳后，再做好解释工作，真正做到大众高兴而来，带着满意和笑容而回。同时我们尽可能做到政务公然，提高为大众服务的质量，对 1 些医保、社保等政策性强的政策，广泛向大众宣扬，避免了大众对政策不理解等现象。

　4、优化服务环境。我们是窗口单位，要求工作人员上班仪表整洁大方，不穿拖鞋上班，工作环境虽然简陋，但打扫得整整有条，各项制度上墙，办公桌内无与工作无关的杂物。

　5、指点便民服务站工作。全镇 17 各村均设立了便民服务站，我们正确指点村便民服务站的工作，在业务上、工作方法上关注村便民服务站建设，认真做好便民服务站提交上来的各项待办事项。

　存在的主要问题：

　1、中心软硬件设施不完善。

　2、人员紧张。我们政务服务中心共有 14 人，但是都统筹有联村等工作，最近几年来，社会保险、劳动保障等事情愈来愈多，各种工作政策性愈来愈强，我们中心工作人员负荷比较大。

　3、村级便民服务站的各项职能到位不足，依照制定的方案和办事流程，村级便民服务站代办职能尚有欠缺。

　下步工作重点：

　1、完善政务服务中心软硬件设施，提升中心整体形象。

　2、增设户籍办理、法律服务窗口。

　3、抓好服务质量，以建设和谐社会，创建新农村建设为目标，着力在服务质量上下工夫，依照工作审批程序，发挥窗口便民作用，提高办事的质量和效益，做到高效有序。

　4、做好村级便民服务站的管理，以便民为目标，切实做到代办迅速，管理有力，上报及时，想方设法为大众解难。

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