干在实处走在前列心得(一) 教师干在实处走在前列心得体会

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《干在实处走在前列》心得（一）

干在实处

走在前列——于细微处见专业性

谈及专业性，总联想起历史上著名的赵武灵王“胡服骑射”改革。这次改革很有特色：变革的对象不是玄之又玄的阵列，而是战士们的服装；而这“简单的着装变革”在赵国却有许多___意见；“胡服骑射”终靠赵武灵王的强力推动才得以实行，并最终让赵国建立起一支强大的骑兵___，赵国在战争中的实力远超函谷关以东的各诸侯国，让强秦也为之忧虑。

上述例子太遥远，拿身边的现象来说，在病房里，一位医生边和病人谈话，一边抽烟，你是否会对这位医生的“专业能力”产生怀疑。他对这份职业并不是那么尊敬，又如何能做到出类拔萃。

于细微处见专业性，职业形象既传递专业性的信息，也会对职业者个人形成心理暗示，表现的更专业。

着装是外在职业形象极重要部分。____________标准化建设手册第五章《绩效考核》第___条规定，分局成员有着装不规范的情况，绩效考核扣___分。走进纳税大厅，整齐的制服着装传递出一种信息——这里能专业而有效率的解决税务事项。

职业形象中，得当的言谈举止得当更为难得。许多强调服务意识的岗位，会对岗位人员进行专业的言谈举止培训。____________在举办接待纳税咨询人员的情景模拟考核中，别出心裁设计关于言谈举止的考核——咨询者与税务工作人员距离较远，而咨询者进来之前，税务工作人员正在自己的座位上办公，考核点是，如果税务工作人员主动离开自己的位置，走到咨询人员身前回答问题，则能获得加分。这一设计给我留下了极为深刻的印象，并非每个人都有机会得到“职业素养”层面十分专业的教育，但“职业素养”就存在于日常工作当中，如果我置换自己的角色，揣摩咨询者的心态，“己所不欲勿施于人”，职业素养也能在日结月累中得到提升。

于细微处见专业性，职业技能的高低并不仅仅是知识的掌握，更是良好职业习惯的养成。

前些年第一次看女子网球单打比赛，莎拉波娃的发球让我十分惊讶：她发的球，一定要有力度，且刚好过网。在比赛中，莎拉波娃因为发球质量好而往往在发球回合占主动进攻地位，但也因为追求发球质量而有许多球未成功发出。看比赛时，我一边为为她失球遗憾，一边疑问为何不发的“中庸”一些。比赛后冷静下来，我不得不承认，只有那样的发球习惯，才可能让她夺得世界冠军。

成为体育界的冠军，身体天赋令人钦佩，但他们对“球”的处理方式，更让人着迷。工作中问题的处理与体育界“球”的处理有异曲同工之妙，良好的职业习惯是通往卓越职业者之路。以《文书送达回证》为例，《文书送达回证》有固定的格式，每一空白处应填的内容也有明确的规定，但要把简单的《文书送达回证》填好，却是一件不容易的事。在_____________________上课时，老师将《文书送达回证》做为重点内容，讲述每一空白处的相关细节，例如送达人签字栏，如果不仅仅是签上送达税务人员的名字，而是一并签上税务检查证书编号，那法律效力更强，也是证明出示过税务检查证的一种客观载体；在____________的“文书制作”专题讲座中，对送达回证的填写亦多有强调，如“签收人栏如果不是本人，需注明签收人是送受达人同住成年家属”这一内容强调过多次，以致我每次送达文书书，看到文书上的签名，第一反应是看他是不是本人，是否需要加上附注：送受达人同住成年家属。

以我的理解，干在实处，走在前列，体现的是对职责的敬畏，对自我工作的专业性要求。

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