年数字城管运行情况督查通报【精选推荐】

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2019年数字城管运行情况督查通报（二季度）

根据督查工作安排，近期县数字城管指挥中心对2019年第二季度全县数字城管运行情况进行了督查，现将相关情况通报如下：

一、基本处置情况

2019年4月1日至2019年6月30日，智慧城管系统共立案9121件，其中事件类问题立案5474件，部件类问题立案1027件，采集员自行处置案件2620件。本季度有案件处置任务的22家责任单位应结案数8121件，结案数8023件，问题解决率％，其中按期处置数7692件，按期处置率％。根据《常山县数字城管工作目标考核办法》，第二季度案卷综合评价满分的单位分别是球川镇、交通运输局、民政局、卫生局、环保局、市场监督管理局、综合行政执法局、城市投资集团有限公司、天马街道办事处、紫港街道办事处。综合评价得分处于低位的单位分别是联通公司、电信公司、水利局、华数广电网络有限公司、移动公司、青石镇、供电局。

二、高发问题分析

事件类案件主要集中在市容环境（3169件）、街面秩序（1297件）和宣传广告（661件）三大类。高发事件前三位分别是暴露垃圾（2424件）、无证（照）经营（433件）和非法小广告（411件）。

部件类案件主要集中在公共设施（442件）、市容环境（411件）、园林绿化（86件）三大类。高发部件前三位分别是垃圾箱（335件）、雨水篦子（149件）和户外广告（66件）。

自行处置案件主要集中在非法小广告（1201件）、暴露垃圾（291件）、垃圾箱（241件）、绿地脏乱（190件）、柔性隔离体（139件）。

三、存在的问题

总体来看，第二季度数字城管工作较第一季度各项指标有所下降，案件量提升了815件，但问题解决率、按期处置率分别下降和个百分点，目前存在的问题，具体表现在：

处置后案件批转不及时。个别终端单位存在平台管理不到位，工作机制不健全，终端操作员责任意识不强等问题。部分案件通过采集员日常巡查发现案件已经处置，但终端操作员未及时在系统中流转案件导致案件结案不及时，大大降低了问题解决率和按期处置率。

部分单位综合评价为负分。从督查情况看，第二季度数字城管综合评价分值100分的终端单位共10家，但是部分终端单位分值处于负分的有4家，其中电信公司和联通公司处于“零”处置状态。从第二季度处置情况分析，个别终端单位出现责任意识下降、案件处置不及时等问题，导致本单位综合评价分值呈下滑状态。

四、典型案例

红榜：案件号：19040800127，大桥路与夺煤路交口向西约40米车道上有污水井盖移位及周边破损，存在较大的安全隐患。指挥中心第一时间将该案件派遣至城市投资集团有限公司，城市投资集团有限公司及时安排工作人员前往现场处理，仅用时一个多小时就将该问题处置完毕，为市民消 当前隐藏内容免费查看除了安全隐患。案件号：19060500124，人民路与白龙路交口向南5米西侧人行道上有消防栓漏水，指挥中心将案件派遣至水务发展投资有限公司后，水务发展投资有限公司仅用了一小时十九分钟后将案件处理完毕。城东新区管委会和水务发展投资有限公司对案件高度重视，第一时间消除安全隐患，值得全体成员单位学习。

黑榜：案件号：案件号19041700146，文峰东路与内河路交口处北侧有架空线缆下挂，具有安全隐患。指挥中心接到案件后将案件派遣至县电信公司，县电信公司未及时处理案件，现已超时63天2小时，案件仍未得到妥善解决。请责任单位及时赶赴案件现场核实情况，确认权属，齐抓共管，协调联动，及时处理提高案件办结力度，为市民及时消除安全隐患。

五、督办要求

一是落实责任，及时处置数字城管案件。各终端单位要对照各自的职能职责，按照“事部件处置时限”工作任务要求，扎实主动开展工作，做到每项工作有人抓、有人管，针对存在的问题，认真梳理、查摆原因、完善内部体制机制，采取切实有力的措施，及时受理、处置、反馈，提高智慧城管系统交办案件的问题解决率与按期处置率，有效推动本部门城市管理工作的有序开展。

二是突出重点，推进落实长效管理机制。针对反复出现的城市管理热难点、高发性问题，建议各终端单位建立内部工作预警，对重复问题案件和事件类问题集中区域和焦点问题进行梳理分析，有针对性的开展集中整治工作，减少重复案件发生和高发问题的产生，全面提升我县城市精细化管理水平。

三是强化沟通，积极解决城市管理问题。各终端单位应提高责任意识，面对疑难问题，共同确认权属，齐抓共管，协调联动，提高案件办结力度。同时，各终端单位应以解决城市问题为目标，加强和数字城管指挥中心工作人员沟通，积极处置城市管理中的重点、难点问题，确保智慧化城市管理系统高效运行。

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