机场安检年终工作总结个人

下面是小编为大家整理的机场安检年终工作总结个人,供大家参考。

机场安检年终工作总结个人

机场安检年终工作总结个人

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服

务质量就是服务对象的满意度和同行认可度，而要服务对象满意、

同行认可，绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理，更重要

的是事前工作的质量和输出的产品的质量。

我认为：

首先，要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优，则被服务对象满意度高，其心情则舒畅，才会和谐、愉快地配合安检；

反之，则服务对象满意度低，其心情郁闷，内心则会产生厌恶、对

抗甚至敌对意识，干扰安检工作。我们服务质量的好坏，表面上讲，会影响到安检的形象，深层次讲，会动摇安全的根基，其后果将是

不可挽回的。因此，我们必须不断提高服务质量，以优质的服务保

障安全，赢得声誉。

没有过硬的业务知识，再好的态度和再高的激情，也不能使服务对象满意。在每一次的服务中，我们要善于总结经验，提高服务的

艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意，这需要细心

揣摩，好好体会，要经常换位思考，体谅他人的处境和难处。

不断努力、不断进步。希望通过这个总结，能再次强化我的工作责任意识，提高自身工作觉悟，同时更希望各位领导和同事对我的

工作进行监督。现将从业这段时间以来的工作情况汇报如下：一、

工作实绩1．立足岗位，切实做好本职工作，全面履行岗位职责。

作为一名安检人员，我非常清楚自己的岗位职责。安检工作，直接

关系到机场及飞机的安全问题，集公司社会效益、安全效益、经济

效益于一体。决不可忽视、也绝不可掉以轻心。为了保证安检工作

顺利开展，我会经常向领导、同事们请教，我严格按照工作中的有

关规定开展工作，也较全面地掌握了安检工作的相应规定与规范。

确保安检工作能够朝……

没有过硬的业务知识再好的态度和再高的激情也不能使服务对象满意。在每一次的服务中我们要善于总结经验提高服务的艺术性。

讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意这需要细心揣摩好好体

会要经常换位思...

任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务只是服务对象、服务层面不同而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质

量就是服务对象的满意度和同行认可度而要服务对象满意、同行认

可绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处理更重要的是事前工

作的质量和输出的产品的质量。

我所从事的安检工作工作的核心内容是保障安全我们输出的产品是安全安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。那么怎样才能

提高服务质量体现安检工作最大价值呢我认为

首先要认识到服务质量的重要性和关键性。服务质量优则被服务对象满意度高其心情则舒畅才会和谐、愉快地配合安检反之则服务

对象满意度低其心情郁闷内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识干

扰安检工作。我们服务质量的好坏表面上讲会影响到安检的形象深

层次讲会动摇安全的根基其后果将是不可挽回的。因此我们必须不

断提高服务质量以优质的服务保障安全赢得声誉。

其次要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格。如果没有这两样品质是不可能提供出高质量服务的没有这两样品德就会不思进取、敷衍塞责、得过且过就会无精打采、不负责任、行事马虎、差错不

断就会影响团结、影响合作、影响形象。因此要网想有意识地不断

提升服务质量就必须具备这两样品德。

第三要有大局意识和良好的心态。只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要性只有具备大局意识才会积极、主动

地为他人着想、为服务考虑具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心态才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺

性只有具备良好的心态才会认为为他人提供优质的服务是一种良好

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