2020汽车销售实习报告例文2020

　0 2020 汽车销售实习报告范文 5 5 篇

　汽车销售实习报告(1) ?

　1、前言 ?

　在本科专业教育中，实习是 1 个重要的实践性教学环节。透过实习，能够使我们熟习外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中进 1 步了解、巩固与深化已学过的理论和方法，提多发现问题、分析问题和解决问题的潜力。随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断产生变化。汽车作为高级消费品愈来愈遭到年轻 1 代和事业有成的人群的青睐。最近几年来由于经济的快速发展，汽车贸易企业在宿州犹如雨后春笋迅速的发展。构成了必须的销售市场。汽车贸易的情势 1 般是从外国引进的“4S”店情势.在国内汽车销售市场还不算饱和的状态下，这类以店销为主的方式占了销售量的 90﹪以上，只有少许车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大工夫，而轿车走的都是店销情势。

　2、实习主要资料 ?

　在实习期间：

　1.掌握汽车的销售流程; ?

　2.与销售人员弄好关系，从他们那里学习更多的经验; ?

　3.学会应用相应的销售技能; ?

　4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较; ?

　5.真正了解“汽车市场”的含义。

　汽车销售流程：

　1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行

　时，利用眼光与随行客户交换。眼光交换的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，以后再询问客户需要带给甚么帮忙。语气尽可能热忱恳切。该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中特别重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反应 4S 店形象的环节。因此，我们公司个性重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务 10 点：行动快 1 点;微笑露1 点;效力高 1 点;脑筋活 1 点;做事多 1 点;理由少 1 点;嘴巴甜 1 点;度量大 1 点;动作轻 1 点;脾气小 1 点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到的地方，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。

　2.咨询：咨询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽量多的搜集来自客户的所有信息，以便充分发掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这 1 阶段很重要的 1点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的掌控，既不要服务不足，更不要服务过度。这 1 阶段应让客户随便发表意见，并认真聆听，以了解客户的需求和欲望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。

　3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具有所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状态，以便在对自己产品进行介绍的进程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以取得客户的信任感。销

　售人员务必向客户转达与其需求有关的相干产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员取得客户认可，挑选到了合意的车，这 1 步骤才算完成。

　4.试乘试驾：在试车进程中，让客户集中精神取得对车辆的第 1体验和感受。这是客户取得有关车的第 1 手材料的最好机会。在试车进程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过量讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

　5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了不在协商阶段引发客户的质疑，对销售人员来讲，重要的是要使客户掌握 1 些必要的信息，另外，销售人员务必在全部进程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和 1 位诚实而值得信赖的朋友打交道，那末就极大的提高的成交的机会 ?

　6.签约成交：在成交阶段不应有任何敦促的偏向，重要的是要让客户有更充分的时间思考和做出决定，同时加强客户的信心，但销售人员应奇妙地加强客户对所购产品的信心。在办理相干文件时，销售人员应努力营建简单的签约气氛。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。1 个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

　7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要延续干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那末就为建立长时间稳定的客户关系奠定了用心的

　基础。在这 1 步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺点的车是我们的主旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。

　8.售后跟踪：1 旦汽车出售以后，要常常回访 1 下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状态，要提示顾客做保养。最重要的是认识到，对 1 位购买了新车的客户来讲，第 1 次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第1 次维修服务之间继续增进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第 1 次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要职责。

　3、实习总结和体会 ?

　虽然我所学的专业是国际经济与贸易，销售汽车和我的专业没有甚么关系，对我来讲很陌生，但是这是锻炼我的 1 个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，应用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，理论就应与实践相结合。要想把工作做好，就务必了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地利用于工作中。另外一方面，实践可为以后找工作打基础。

　透过这段时间的实习，学到 1 些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不 1 样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日益变化，每天都不断有新的东西出现，在具有了愈来愈多的机会的同时，也有了的挑战，前天才刚学到的知识可能在这天就已被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对人材的要求就会愈来愈高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞

　争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们没必要须是去做有关我们这 1 专业的工作。但是不同的职业间却有着 1 些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管甚么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习他人先进的地方，也要不断学习他人怎样做人，以提高自已的潜力! ?

　虽然实习期只有几个月，但是我在__4S 店的这几个月感触颇深，受益很多，让我学到了 1 些书本中学不到的东西。工作中不停地仔细认真的看、听，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那末轻易就可以做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。短短的几个月，感受甚多，使自己更近 1 步了解了这个社会，更近 1 步了解了自己。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开辟了视野，增长了才华，进 1 步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加剧烈的竞争打下了更加坚实的基础。期望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。透过 1 个多月的实践使我增长了见识，也晓得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能。短时间的社会实践，1 晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我毕生受用。社会实践增进了大学生的全面发展。透过社会实践活动，我们从与人民大众的广泛接触、了解、交换中遭到逼真的感染和体验，从无数活生生的 ?

　典型事例中遭到深入的启发和教育，使思想得到升华，社会职

　责感增强。在实践中，我们的人生观、价值观得到进 1 步的强化，提高了认识潜力、适应潜力和创新潜力。这不单单是 1 次实践，还是 1次人生经历，是 1 生宝贵的财富。在今后我要参加的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的，使自己未踏入社会就已体会社会方面。让自己在毕业就业的时候能够有的选取机会。

　刚去的时候，我满怀信心，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到确当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，以后就上了岗，因而我就开始了以后的工作。早上 7 点半到晚上 7 点多下班，将近 102 小时的漫长工作时间，由于在学校优越宽松的条件中构成了自己养尊处优的习惯，在刚去上班的 1 星期几近是每天很累总觉得不能坚持了，但是想到老师教育我们的要有毅力有耐心，我认认真真的工作，仔仔细细学习，理解住了时间对我的考验。

　店里的那些同事领导每一个人都个性友好，我作为新职员放低姿态认真学习，得到了领导同事的认可与赞美。在开始工作时我的主要任务就是学习，随着内部培训师学习公司制度，学习了解公司产品，学习基本的专业用语;随着销售员学习 1 些销售技能，并且能够与顾客沟通。他们常常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像 1 只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像 1 只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比 1 个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是 1 只无头苍蝇，到处的乱撞，对销售来讲，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺 1 些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没甚么，只要能学到东西，那也就忍了。

　没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们说说话聊聊天，

　认真听他们的观点看法与经验，看他们如何与顾客交换。自己想象如果我与顾客交换就应怎样与顾客交换呢，我看在眼里，记在心里。

　在我看来，中国的汽车行业还有长足的发展态势，汽车销售还有广阔发展的空间。在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单 1，1 般都由国有单位控制、经销，品牌意识极其淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求和汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S 店也是汽车市场剧烈竞争下的产物。中国汽车市场逐步成熟，用户的消费心理也逐步成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求愈来愈高，愈来愈严格，原本的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S 店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它能够带给设备精良、整洁干净的维修区，现代化的装备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。透过 4S 店的服务，能够使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。4S 专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S 店的经营模式使客户从购车到用车的全进程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也建立了专卖店的形象。

　另外一方面，在全部销售服务的进程中，我们发现了该销售模式所存在的不足的地方。首先，对 4S 的 4 大要素而言，重要的无疑是售后服务这 1 点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对专卖店来讲是相当重要的。虽然从目前来看，4S 店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大

　的功能则就应是售后服务。在全部汽车获利进程中，整车销售、配件、维修的比例结构为 2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部份，这对专卖店的重要性也是不言而喻的。国外发达国家之所以以 510 千米为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。这对火暴的国内汽车销售市场来讲，总有 1 天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域计划的 4S 店一样会面临窘境。以北京市为例，由于城市计划，4S 店由于修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区发展，愈来愈多的 4S 店不能不建在城市边沿，给汽车的维修和保养带来了极大的不便，这类矛盾目前已暴露在经销商眼前。有专家预测，销售服务今后就应向社区发展，构成连锁的售后服务体系，快修店将会成为今后的发展趋势。

　目前，有些汽车厂商已充分思考到了该发展趋势，推出了“限区域独家特许连锁经营模式”，其核心资料也是兴修大型的 4S 专营店，但是和别的品牌有所不同的是，未来的 4S 店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并不是所有时候都要去 4S 店，比如换个玻璃、补个胎甚么的，而并不是必须要到 4S 店不可。消费者需要更便捷、优良和便宜的服务，而此刻很多 4S 店不单单路程远而且收费较高。计划要在 1 个城市必须的区域内发展 1 家经销商，首先要兴修 1 个具有 4S 功能的“旗舰店”，与次同时，在这 1 区域的其他地方，由旗舰店投资兴修若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费潜力到达必须需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就可以够兴修，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都多是社区店扎根

　的地方。

　在__4S 店实习的几个月时间里，我有很多觉得值得总结和高兴的。我认识到许多看似简单的工作蕴藏着超多的知识是值得思考的，我们不就应眼高手低，而这恰正是我们此刻大学生的通病。工作的时候要多思考，不但要问他人怎样做，而且要问问自己为何会是这样做为何要这样做呢为何这么做就是好的而其他的方法不可行反正必须要研究，这样才会有进步，才能快速的进步。

　总之，在此次实习期间，脱离了学校的庇护，开始接触社会、了解我们今后工作的性质。不但增长了专业知识又取得了充足的为人处事的社会经验。并且明白自己学要在哪些地方补充，明白自己以后的路该向哪里走。实习中同事、销售经理和内训师对我的帮忙很大，告知我做人做事的道理，教我如何做好业务，在此对他们的帮忙表示感谢! ?

　汽车销售实习报告(2) ?

　1、前言 ?

　时光飞逝，转眼间大学 4 年的时光就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼 1 下自己是必不可少的，也是学业的必备作业。思虑再 3，我觉得此刻是 1 个市场经济时期，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样了解客户，把生产出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要的 1 种工作。所以说，在当前，销售工作是必不可收的 1 种 10 分重要的工作。从另外一方面来说，由于在当前世界，各种各样的产品满天飞，怎样让客户选取自己的产品，也是 1 种硬工夫，所以销售工作也是 10 分锻炼人的 1 种工作。销售不光是需要良好的口才的，同时要有周密的思惟，需要了解客户的思想。我虽然不是学习的销售专业，但是我是数学功底出身，我有着周密的思惟，

　平时又善于思考，所以我认为做销售工作我是有必须优势的。再者，销售也是 1 个很锻炼人的职位。如果能在这方面做得好的话，对以后的发展有很大的好处。因而我在 2020 年_月_日走进了__汽车销售服务有限公司实习。

　2、目的和要求 ?

　了解汽车销售模式与进程，普及 1 些平时缺少的汽车方面的知识。同时，将理论知识利用于社会实践中，挑战自己的工作和实习潜力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，理解社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。另外，增强本身的劳动观点和社会主义事业心、职责感也是我此次实习的目的。同时，加强本身素质，学习更多的销售技能，学会与顾客接触，交换;了解销售公司的管理模式，进 1 步加深对书本知识的理解，进 1 步熟习理论和技能在实践中的利用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，激起豪情。

　具体要求包括：

　1.培养从事汽车销售人员工作的业务潜力，了解汽车销售中的平常业务和工作流程，学会怎样做好 1 个好员工，怎样和同事相处; ?

　2.理论联系实际，应用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题; ?

　3.虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的良好品质和良好的工作风格，提高自己的综合素质，把自己培养成 1 名优秀的销售人员; ?

　4.培养艰苦创业精神和社会职责感，构成爱岗敬业、酷爱劳动的良好品德; ?

　5.为就业做好铺垫，找出本身素质与社会实践之间的差距，并

　在以后的学习期间及时补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的知识积累和潜力储备。

　3、实习资料与进程 ?

　从 2020 年_月_日开始在__汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有甚么关联，所以刚开始，我此刻公司做了1下简单的培训。了解了1下长城汽车与本公司的发展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指点下，按部就班的加深了对__汽车的了解。又透过在售后维修部门的实习参观，对__汽车的内部零件及构造有 1 个更深的认识。透过第 1 个星期的学习与实践，我从 1 个对汽车 1 无所知的门外汉变成了 1 个有必须功底的销售人员。

　1.汽车销售专业流程 ?

　透过学习我明白了汽车销售的 8 个流程：

　汽车销售流程图 ?

　接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 ?

　成交——交车——售后跟踪 ?

　透过前期的公司简单培训和对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的经常教导，我对汽车销售的流程很快就有了 1 个基本的了解。再以后，每个环节我都亲身参与其中，对流程的基本情势、目的和要求了然于胸。(1)接待：接待客户 1 般说的是展厅接待，有两种状态。1 是完全陌生的客户造访，而是已预约的客户造访。对陌生的客户造访，重视的是第 1 印象。为客户建立 1 个好的第 1 印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买进程奠定愉快和谐的基调。2 对

　已预约好的客户，则根据流程来走便可。固然，也要在接待进程显现出专业、礼貌的精神面貌。

　咨询 ?

　咨询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽量多的搜集来自客户的所有信息，以便充分发掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这 1 阶段很重要的 1 点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的掌控，既不要服务不足，更不要服务过度。这 1 阶段应让客户随便发表意见，并认真聆听，以了解客户的需求和欲望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。

　车辆介绍 ?

　要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以取得客户的信任感。销售人员务必向客户转达与其需求有关的相干产品特性，帮忙客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员取得客户认可，挑选到了合意的车，这 1 步骤才算完成。

　试乘试驾 ?

　这是客户取得有关车的第 1 手材料的最好机会。在试车进程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过量讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

　报价协商 ?

　为了不在协商阶段引发客户的疑虑，对销售人员来讲，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售

　议案，那末客户将会感到他是在和 1 位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘思考到他的财务需求和关心的问题。

　签约成交 ?

　在成交阶段不应有任何敦促的偏向，而应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应奇妙地加强客户对所购产品的信心。在办理相干文件时，销售人员应努力营建简单的签约气氛。

　交车 ?

　交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那末就为长时间关系奠定了用心的基础。在这 1 步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺点的车是我们的主旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。

　售后跟踪 ?

　最重要的是认识到，对 1 位购买了新车的客户来讲，第 1 次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第 1 次机会。跟踪步骤的要点是在客户 ?

　购买新车与第 1 次维修服务之间继续增进双方的关系，以保证客户会回到经销商处进行第 1 次保护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因此这 1 跟踪动作 10 分重要，这是服务部门的职责。

　2.汽车售后服务流程 ?

　汽车售后服务流程主要有 10 个步骤：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。在短短的 1 个月的实习中，汽车售后服务的每一个流程都有有所了解，但是只参与了预约、接待、咨询这 3 个环节的工作，感触颇深。我深切的明白了

　有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能取得服务，也可最大限度减少客户在理解服务前的等待时间.预约安排能够避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触.;在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心.在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进行沟通并理解其要求.，这就是接待的重要作用;咨询是全部服务流程种最重要的步骤之 1，是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机.透过体现诚挚的服务态度，转达带给其所需服务的意愿和对客户个性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任.这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描写其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。

　3.汽车平常保养 ?

　对汽车而言，平常保养是 10 分重要的。有些客户是第 1 次买车，第 1 次用车，不太晓得保养。这就需要我们向他们讲授。透过 1 个月的实习，我对汽车的保养知识有了 1 个初步的了解。汽车保养的目的：

　(1)汽车如果长时间不保养的话，极可能出现事故，常常保养的汽车能够避免 1 些事故。

　(2)法规对汽车有必须的规定，保养能够不背规。

　(3)延长汽车的寿命，延续较好的车况，这是我们普遍明白的。所以汽车就像我们的皮肤 1 样，需要常常的保养。那末汽车怎样保养呢汽车保养需要做的几项工作：清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是不是齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是不是贴合要求。

　检查喇叭、灯光是不是齐全、有效，安装是不是牢固。检查转

　向机构各连接部位是不是松旷，安装是不是牢固。检查轮胎气压是不是充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和形螺栓是不是牢固可靠。起动发动机后，观察仪表工作是不是正常，聆听发动机有没有异响。检查车辆有没有漏水、漏油、漏气、漏电等“4 漏”现象。检查拖挂装置工作是不是可靠。如果出现问题，能够找售后，固然自己能够解决的也能够自己解决。

　4.实习心得与收获 ?

　实习单位在我的故乡，虽然我在乡下，但 1 个半小时的车程就把我送到了这个社会旅途开始的地方。之前的期盼，之前的惧怕，在这 1 刻消失，迎接我的是这 1 个月的锤炼。

　来到__后，不管领导还是同事都比较热忱。这让本以为社会会冷漠 1 点的我心里暖暖的。刚开始，我理解了公司的培训，了解 1 下公司的文化和__汽车的历史。培训下面，还会发给我 1 些书，是关于汽车的基础参数的，这些对我来讲是很陌生的，只有努力的去记忆，去学习。除基本的礼仪我还了解 1 些，其他的有关汽车销售的知识我几近 1 无所知。但是同事们和师傅都愿意帮忙我，我在学习中不断的完善自己。那里不比学校里简单的环境，但也是这类紧张的环境点燃了我的豪情。我渴望不断的学习，不断的进步。在那里我分到 1 个师傅：_经理，但其实，那里每个人都是我的师傅。每天除_师傅的言传身教，还要靠自己去想、去问，只有这样才能得到更多的知识。在这1 个月里，我基本上每天白天跟在师傅后面学习怎样与客户交换，怎样让客户满意，在哪一个阶段能够引导客户签定单„„到了晚上就要背资料，由于白天的学习是不够的，也需要巩固与加深。有时感觉自己真是个菜鸟，好多知识都不明白，个性是其他公司竞争车型的资料。

　所以在平时的学习中不单单要埋头了解自己，还要了解对手，了解市场。还记得刚跟师傅学习的时候，我只能给师傅打下手，做 1 些简单的工作。第 1 次开发票还要师傅逐条交代。但是师傅很好，当我学习不理想时，师傅不单单没有责备，而且给的更多的是鼓励。在师傅和同事们的帮忙下，我渐渐的成长起来，此刻还记得和 1 个同事谈成 1个客户时的喜悦之情。

　透过这 1 个月的实习，收获的不单单仅是汽车销售方面的知识，更多的是对学习的新的感悟，和对社会的体验。在社会中的学习，学习的更快，而测验不再是 1 张张试卷，而是真实的成果。社会中的学习也不再是 1 个人的学习，而是大家共同的学习，每个人都多是自己的老师。在那里我要 10 分感谢实习期间的师傅和同事们，谢谢他们的关照和教导。未来的我没必要须会从事汽车销售方面的工作，但我相信：在那里 1 个月得到的知识会让我受用毕生。

　汽车销售实习报告(3) ?

　随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断产生变化.汽车作为高级消费品愈来愈遭到年轻 1 代和事业有成的人群的青睐.最近几年来汽车企业犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的情势 1 般都是从外国引进的“4S”店情势.在国内汽车销售市场还不算饱和的状态下，这类以店销为主的方式占了销售量的 90﹪以上，只有少许 ?

　车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大工夫，而轿车走的都是店销情势.而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入愈来愈多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

　1、实习目的

　1.更快的适应社会，增强本身的素质学习更多的销售技能，学会与顾客接触、交换; ?

　2.了解汽车各种品牌，价格，性能; ?

　3.了解公司管理模式，进 1 步加深对理论知识的理解，进 1 步熟习理论和技能在实践中的利用; ?

　4.透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激起热忱。

　2、时间 ?

　2020 年_月_日——2020 年_月_日 ?

　3、地点 ?

　__4s 店 ?

　4、实习资料 ?

　1.掌握汽车的销售流程; ?

　2.与销售人员弄好关系，从他们那里学习更多的经验; ?

　3.学会应用相应的销售技能; ?

　4.更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较; ?

　5.真正了解“汽车市场”的含义。

　5、汽车销售流程图 ?

　接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪 ?

　1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，利用眼光与随行客户交换。眼光交换的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，以后再询问客户需要带给甚么帮忙。语气尽可能热忱恳切。

　2.咨询：咨询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽量多的搜集来自客户的所有信息，以便充分发掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这 1 阶段很重要的 1点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的掌控，既不要服务不足，更不要服务过度。这 1 阶段应让客户随便发表意见，并认真聆听，以了解客户的需求和欲望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。

　3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具有所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状态，以便在对自己产品进行介绍的进程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

　4.试乘试驾：在试车进程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神取得对车辆的第 1 体验和感受。

　5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

　6.签约成交：在成交阶段不应有任何敦促的偏向，而应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应奇妙地加强客户对所购产品的信心。在办理相干文件时，销售人员应努力营建简单的签约气氛。

　7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要延续干净。

　8.售后跟踪：1 旦汽车出售以后，要常常回访 1 下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状态，要提示顾客做保养。

　6、实习总结 ?

　短短几周的实习期过去了，而我在天翔比亚迪公司实习感受颇深，让我学到了 1 些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那末轻易就可以做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

　刚去的时候，我满怀信心，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到确当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，以后就上了岗，因而我就开始了以后的工作。

　我每天凌晨 8：00 之前就到了，下午 5：30 下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就个性的累，连饭都不想吃，就想好好的睡 1 觉。可时间长了，我却理解了时间对我的考验。

　店里的那些人都个性好接触，有时我们也开 1 下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，特别是有两个同事，简直就是 1 对活宝，总让我们在 1 些烦闷的工作中摆脱出来。

　而我的主要任务就是学，随着销售员学习 1 些销售技能，并且能够与顾客沟通，我生来就是 1 个比较开朗的男孩子，有的时候与顾客接触了，但总怕说错甚么话，记得有 1 次，有 1 位顾客让我给他讲1 下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不明白从哪里说起，也怕说错甚么让人家笑话，也感觉他是否是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，但是我其实不介意，这或许也是件好事，明白自己哪里是障碍，以后加以改正。他们常常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像 1 只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像 1 只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比 1 个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻

　的我就像是 1 只无头苍蝇，到处的乱撞，对销售来讲，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺 1 些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没甚么，只要能学到东西，那也就忍了。此刻的顾客也个性难缠，有时就为了那末 1 点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取 1下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交换，我真羡慕，我暗想：甚么时候我能够真实的与顾客交换呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状态下，语言也是 1 种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交换。透过这件事看来我很多才多艺呀，会的多了，就会甚么也不怕，谁都别想难住你。

　我得到了 1 个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了 1 下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对汽车不在行的那些人还是能够的。两 3 个月的实习过完了，此刻回想起来还是那末的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好屡次近距离接触，我此刻基本上已有了销售技能，并且能够把车卖出去。

　汽车销售实习报告(4) ?

　暑假转眼就过去了，1 个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体会到了很多，感受也很深，透过自己的亲身体验社会实践，让自己更进 1 步的了解社会，在实践中，增长了见识，锻炼了自己的勇气，培养自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到 1 家汽车公司，而我在公司里做最简单的工作，每天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，透过这次实践更进 1 步了解社会。

　首先简单介绍 1 下公司，它是广州赛弗汽车公司中长城汽车的 1个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车保护部，而我就在公司中间的吧台工作，由于之前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还需要理解他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对 1 些的基本的礼仪也有所熟习，但是透过几天实践，我发此刻与客户交换与接待方面还有所欠缺，一样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。透过 1 个假期的实践我总结吃以下几点：

　第 1：服务态度相当重要，作为 1 个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其态度必须要好，因此良好的服务态度是务必的，要想取得更多的利润就务必提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌礼貌，待客要热忱周到，要尽量满足客户的要求，比如说为客户倒茶，1 般广东人都喜欢喝茶，因此，给他们倒茶，必须要注意茶的温度和茶的香味，让客户满意，而如果不恰当的水温则会让客户不满意，因此，也就务必好好为客户服务，让他们满意。

　第 2：要好好遵照公司的规矩。俗语说：“国有国法，家有家规。”自然，作为 1 个公司也有很多的规定，比如说：上班时间不能够串岗，不能够闲谈，不能够随便接听手机等等。所谓不能够串岗就是不能够擅自离开自己的岗位。为何不能够随意串岗呢?由于各个岗位各个人都有各自的工作，如果随意串岗，则会出现某个岗位缺人，如果客户恰好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响，一样不能够闲谈是由于如果在工作时间员工都在 1 齐叽叽喳喳闲谈，公司就像 1 个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日趋涣散，不利于公司的发展，而不准接听电话也是相同的理由吧，如果被经理发

　现，少则挨批，多则扣薪水，遵照规矩还是很重要的，所谓没有规矩不成方圆。要严格要求自己，既然进了公司就得按规矩办事，即便只是去公司做寒假工是非正式员工，也利用公司的纪律要求自己。

　第 3：要真诚的对待身旁的人。你能够假装你的面孔，假装你的心，但你绝不能够忽视真诚的气力，第 1 天去上班的时候，心里不可避免的有些疑惑，毕竟之前没做过类似的工作，心里就没底，不明白就应去怎样做，要去干些甚么等等，刚踏进公司的时候，只见几个陌生的面孔用莫名的眼光看着我，我微笑着和他们打招呼，问他们早安，为难的局面立刻得到了减缓，大家多用很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了 1 个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早上好”，那是我心底真诚的问候，发自内心的，真实的微笑，是 1 种能感动人的真诚问候，我总觉得常常有 1 些东西容易被我们疏忽，比如 1 个甜蜜的微笑，1 声轻轻的问候，1 句关心的话语，但他们却表达了对 1 个人的尊重和关心，也让他人感觉到被重视与关心，仅仅几天的时间，我就和同事打成 1 片，很好的跟他们交换与沟通，我想，就应是我的真诚换得了同事们的信任吧，他们都把我当朋友，也愿意指点我，教我就应怎样去做，也跟我谈此刻的就业情势等与工作无关的事情，短短的 1 个月，使我收获颇丰，让我晓得了如何更好的为人处事，现今社会 1 向处在发展中，所以对人材的要求也愈来愈高，我们就利用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，更好的完善自己，要用真诚的气力去感动他人。

　第 4：我们也需要有工作的豪情与耐心，豪情与耐心就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花，在公司时，同事跟我说想做好服务这 1 类，必须要有豪情与耐心，这 1 行需要有恒久的耐心去不断学习新的知识，用知识武装自己，提高自己的专业水

　平，要用耐心去处理好每件事，用耐心去把事情做得有条有理，那样做事才有效力。

　我的经理在我走之前也给我 1 些指导，他说：“1 个人在他的学生时期要好好学习，但也要适时的增长见识，去实践，去体验社会，专业知识是重要的，但把专业知识应用于实践也重要，在大学学习的时候锻炼自己的潜力很重要，在寒假参与社会实践是 1 个很好的机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚到多少，等到毕业后，有的是赚钱的机会，做寒假工主要的目的是锻炼自己的潜力。”然后他跟我说了他读书时的事，他说他读书的时候求知欲很强，千方百计的想多学点东西，在假期的时候常常去打工，目的就是为了锻炼自己，体验社会生活。我想在学生时期，多锻炼自己是 10 分重要的。

　经过这 1 个暑假的打工生活，我收获了很多，走出了美丽的象牙塔感受外面的世界，去体会社会竞争的现实与残暴，而不要做 1 只井底蛙，丝毫感觉不到社会工作的复杂与艰辛。透过这 1 个多月的打工生活让我晓得了许多做人的道理，也让我看到了自己的不足和缺点，所以在今后的学习中要严格要求自己，提高自己的素质，努力学习专业技能，做 1 个能适应社会的人。

　汽车销售实习报告(5) ?

　1、毕业实习状态 ?

　实践时间：2020 年_月_日至_月_日 ?

　实践地点：__省__市 ?

　实践目的：

　1.巩固、充实、加深所学专业知识，与基础理论知识。

　2.利用所学知识解决生活中所遇到的实际状态与问题。

　3.将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新

　知识解决新问题。

　4.熟练掌握该类职业所需的相干计算机操作等技能。

　5.在工作中养成严谨、认真、实事求是的工作习惯。

　2、实习单位及岗位介绍 ?

　1.实习单位概况 ?

　建立于 1994 年的__汽车股分有限公司，是 1 家带给全面汽车销售服务的专业团体公司。历经 16 年的发展与变革，这天的__，已壮大成为具有数亿元资产、1900 名员工，集多品牌汽车销售、维修、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、2 手车经营等功能于 1 体的大型多元化企业团体。目前，__汽车团体旗下具有 10 多个4S 专营店，24 个控股子公司，数 10 个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风美丽、上汽荣威、北京现代、进口现代、1 汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等 10 多个主流汽车品牌。20__年 4 月，__汽车股分有限公司被 x__实业(投资)有限职责公司收购，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相干新闻消息。

　2.实习岗位介绍 ?

　(1)实习岗位 ?

　销售助理 ?

　(2)职务职责 ?

　管理相干销售文档数据，处理相干销售定单，与购车客户和 2级代理商沟通调和，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相干的接待和介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论知识与实践准备。

　(3)职务特点

　负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状态的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。

　(4)工作技能与方法 ?

　首先，要做好访前计划。客户五花八门，第 1 次接触便需要透过其言谈举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便能够在接下来的交换与沟通里面做到察言观色，投其所好，增进交易达成。

　其次，完善计划资料项目。在那里能够借用 1 句古语说明：未雨绸缪。计划资料里，尽可能理清时间，地点，人物，造访缘由，造访时所需介绍资料，造访结束可能出现的结果及其分别的处理方案。

　再次，利用 FAB 介绍法侧重告知客户产品的特点，功效，及能够带给客户的利益，尽可能减少谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最后，做好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客户满意度，才能提高客户的转介绍率。

　(5)实习资料和进程 ?

　入职培训阶段 ?

　2020 年_月_日所有的新员工都在这天集合，1 些是签合同，1 些则是单纯的来等候上班之前的培训安排。

　_月 8 日我们 1 群人从__来到了成都的第 1 个培训站：上海__公司。在那里，人事培训主管给我安排了 1 位师傅，是 1 个叫__的销售顾问，墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚开始是随着师傅学习电话接待技能与话术。开始也觉得挺简单，务必讲的话也就这几句：您好，___、公司，我是销售顾问__请问有甚么能

　够帮您请问您怎样称呼请问能够留下您的手机号码吗，方便以后有活动的时候联系到您。请问还有甚么能够帮忙的吗好的，感谢您的来电，请您先挂机。那里师傅告知我们，在接电话的时候务必等待对方先挂机，这是 1 种做人的基本礼节。

　_月 9 日，师傅给了我 1 本__内部基础汽车知识培训资料，对汽车 1 无所知的我明白了汽车能够根据轴距分为以下几种：2600mm 以下属于 AO 型，2600—2700mm 属于 A 型，2700mm 以上则属于 B 型车。依照动力装置辨别则能够分为：内燃机车，电动机车。依照车身造型分类又可分为：旅行车，两厢车，3 厢车，SUV，MPV 商务多用处汽车，cross 车型。

　_月 13 日，军训开始，为期 3 天的军训要训练的资料与高中大学几近无差，于我最痛苦的便是拖侧重感冒的身体每天起早来到那里训练。1 齐军训的同事与之前的班级不 1 样，我们是来自大众的不同分公司的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我 1 样部门里最底层的员工。__园区，__园区，城北园区等。1 共 51 名员工年龄从210 不到到 410 出头都有。我们 1 群人照各种辨别标准划分仿佛都只能用 4 个字形容：良莠不齐。毫无意外，简约的时候我们的表现毕竟是好但是高中时候，但好歹还算整齐。

　_月 16 日开始了理论培训，主要的都是公司的企业文化与平时工作的规章制度之类。令我印象 10 分深入的 1 课就应是在讲__logo的含义的时候。飞翔的翅膀，前进的车轮，满意的 ok 手势，发动中的引擎，英文名的首字母 s，通往梦想曲折的 s 型道路。这些解释何止是 1 个企业的精神，就应说是每个员工都在时刻准备着的标志，也是每一个员工的人生之路必经历的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就开始了正式的跟岗实习，就是开始随着之前的师傅开始在 1 旁视察

　如何展开各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚开始随着师傅还不习惯，毕竟作为 1 个与交换无关的人站在旁边是显得剩余了些，渐渐地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，渐渐地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那末拉近你与客户的距离便是重要任务。就这样渐渐地学习到了 ?

　_月 2 日，这天开始重新做了安排，我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那末自然网络组就是要好好地处理网络定单。参加完上海大众的内部培训以后，最后接到了 1 个通知，依照工程进度，我们回到__区以后的品牌肯定为：__，主要的车系为：FIT 飞度 CITY 锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。理解了 1 个月的德系车相干培训后我们自己的品牌却是与之几近没有共同卖点的日系车。但哲学告知我们 1 切事物都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就可以根据我们所了解到的知识来给客户讲得四平八稳，也正因如此而取得更高的满意度。

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　2020 汽车销售实习报告范文 5 篇

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