弄脏自己的手

世界扭亏高手Unisys掌门人温白克说：“一家企业要成功的关键，是对待你的职工一定要很诚实，要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的心拿出来给他们看。只有在这种情况下，他们才会跟着你走。”这是企业领导者应该达到的一般境界。但在某些时候，企业老板不得不用与此背离的手段，诸如欺骗、朝令夕改、反复无常等，不断达到凝聚军心或渡过难关的目的，在自己的手上沾上污泥，为自己的形象抹上一些黑点。作为企业领头人，您该怎样理解这样的行为呢？

领导的无奈与必然

程为先　江西业成科技发展有限公司董事长

我很理解这种行为：举个例：半年前，我们公司准备上一个印染项目，开发部很快拿出了书面的可行性报告和具体的实施方案。这个项目是我一手策划的，因为公司原有研发、制造皮毛助剂、造纸助剂、毛纺印染助剂等工业品的业务萎缩，我想转向。方案一出来，我立即召开新项目吹风暨动员大会。同时，我专门把方案送给一位专家朋友过目，结果他说有很大问题，我赶紧让开发部重新拟定。同事们很努力，两星期后，新的方案出来了，连专家都认可了，我马上安排成立几个专门小组，各自负责跑银行、政府部门以及采购、销售等环节。但最后怎么样?我还是亲自否定了自己“钦定”、而且已经开始运行的项目!因为我得到可靠消息，我准备设厂的那个地方将大力整顿污染企业，如果按照新规定去申办，整套程序下来，不仅时间耗不起，所费资金更是我不能承担的。

员工对这个事情的看法我是知道的，不外乎觉得这个老板反复无常、朝令夕改，弄得他们难做。他不会从老板的角度来全盘看待整个局势，只会从自己的具体处境、具体工作、所付出的劳动来考虑问题。但你想，企业是老板的，老板是最希望发展良好的人，如果不是形势需要，他愿意这么东一下西一下折腾吗?如果朝令错，不改又何妨呢?环境时时在变，经营者必须懂得应变，求变意识可以说是对经营者最基本的要求。“顺天应人”，就是要灵活机动，适应外部环境的变化和微观的事态变化；对具体某个员工，这种变化可能会导致他做些无用功，或者无所适从，但从整个公司的长远利益来看，这种“善变”是有益的。

再说用一些欺瞒等不合领导之道的手段，这也是难免的。特别是当企业处于风口浪尖的关键时期，如果告诉员工企业的真实处境，很可能会军心大乱。大多数老板在处理企业困难和团队出现的问题时，采用的都是“抓主流、略支流”的方法。当然企业要发展，必定要慢慢走向规范化、人性化的管理，老板本人肯定也希望用一些简单而有效的方法来解决问题，好老板谁不想做?但在很多的特定环境里，常规的办法是无效的、就像船长驾船一样，风浪变幻莫测，不可能没有任何偏离地笔直前行，左一点右一点、摇摆不定，都是为了保证船在航行中保持平稳。这实际上是国内企业领导上的一种无奈与必然，对很多老板来说都是破解不了的迷局。

阶段性迷乱

袁　正　广州海邻物资有限责任公司董事长

对管理企业是不是非得“弄脏自己的手”我个人有些看法，至少我觉得不能代表现代企业发展的主流方向。

中国企业在近20年原始混乱的草创时期，市场规则从无到有，从粗糙到逐渐细化，从简单到逐渐完善，伴随着相应的企业体制和企业文化也在不断发展变化。根据中国实情(创业时期普遍的资金不雄厚)，分为三个发展阶段：掘金阶段；成型阶段；成熟阶段。掘金阶段求生存，企业主为-了降低运营成本，往往是上阵亲兄弟，打虎父子兵，人治色彩很浓，但好处是决策成本很低，决策效率很高(至于决策正确与否先不管它)：这种企业杀出一条血路积累到了一定的生存资本，开始考虑发展(也许并不考虑发展安于现状，不上不下地活着或干脆死掉)，聪明的企业主会意识到依靠人治管理企业的缺陷和障碍了，因此开始逐渐建立和依靠组织团队、确定发展方向、明确组织原则和分工等，开始建立自己的风格，当制度完善并能自我修正、组织机构运行平稳并能持续赢科，就标志着企业进入了成熟阶段。“弄脏自己的手”应该是出现在第一、二个阶段中的某一部分缺乏智慧的老板中。

这样的例子确实有，我认识的一位新疆老板就是这样：认识他的人都戏称他是“性情中人”，思维跳跃、情绪化，经常有新点子出来，一出来就让人去办，但不久又后悔 比如他决定启动北京市场，派了得力干将过去，人家家都搬去了，一个月不到，他变卦了，叫人家撤回来。他对待员工、客户、朋友，经常说过就忘，别人问他承诺的事情最终怎么办，他竟然记不起来了，但他当初说的时候没人会怀疑他的真诚。久而久之，别人对他的评价就是：虚假、善变、自我。我认为这是一种缺陷，而不是老板为了达到某种目的故意采用的“谋略”，根本原因在于制度的不健全、经营理念的缺失和经营者道德修养不够。如果想把企业做大，这种特点显然是一种障碍。

在走过近20年的市场化道路之后，现代的企业主已经逐渐觉醒，诚信、健康、进取、负责等价值观开始深入人心并成为企业文化主流符号。越来越多的企业尝到了按规则做事、按牌理出牌的甜头，并回过头来自觉地捍卫这些珍贵的价值观。我相信会有越来越多的老板在经营、管理上“干干净净、明明白白”。

老板“阳谋”

刘书宏　天津般若广告有限公司总经理

严格说来，每个老板都会有经营上的道德问题。这些道德问题不是老板一个人制造的，而是一个集体、一个社会形成的。每一个老板在管理上都有自己的“谋略”，其实“谋略”这个词不准确，直接就应该用“阳谋”——正大光明的阴谋。以我十几年商场摸爬滚打和几年亲自当老板的不丰富经验，大概有以下“阳谋”：

阳谋一，用人要疑。“用人不疑”是很多企业的一个基本说法。而事实上，绝大多数企业是不可能做到的，除非是企业做到顶级了。寻常企业，用人一定要疑，嘴上说用人不疑，是为了稳定人心，让员工踏实工作，奉献价值。实际上疑心重重也是为了企业好，为了员工好，比如财务上、业务渠道上，小心驶得万年船。从这个角度上讲，有疑心的老板才是好老板。当然这个疑心也是有境界的，有的人疑心疑得不露痕迹，那是真有修为。

阳谋二，储备暗器。有经验的老板都会悄悄地储备些人才，就像给汽车准备一些备胎。我有个客户公司有个很能干的业务员，觉得自己有一定的工作业绩和经验了，开始要挟老板加薪。遇到这种情况，如果不过分，老板权衡一下就过去了，如果超过了老板的忍耐限度，老板就会使出暗器。这个业务员就是过了分，被命令滚蛋了。而接任他的居然是他最看不起的老板的司机。他哪里想到老板坐车乃至吃饭打球的时候就在一点点培养和培训自己的暗器了。

阳谋三，笑面虎。干出大事的往往都是看着傻呼呼大大咧咧而且和蔼可亲的人。不过，这绝对是假相，信不信就在你了。聪明的人听他们的话都会多一只耳朵，听其弦外音，因为他说的，绝对不是他心里想的。他制定的规章制度，千万不要要求他跟你一样执行，他说一视同仁，你如果相信只证明你幼稚。

阳谋四，前景远大。这个说法是每一个老板都要说的，这样说的时候可能已经快揭不开锅了，手头钱不够了，或者不想多出钱雇

佣人了，就使出憧憬未来的招数，很多年轻人挺吃这个的。当然我也跟年轻人说过。我刚开公司的时候，告诉我的同事和股东，我会成功，我一定会成功，成功了会如何如何。于是我的同事、股东一股脑儿就卷了进来。我要是失败了，嘿，我就是个骗子。

除此之外，肯定还有许多我这样层次的老板所不能想象的阳谋，不要以为这个很荒唐，在中国这样一个企业生存压力巨大的环境里，什么可能都会出现，什么样的老板都有可能存在，什么样的阳谋和阴谋都会使出来。无论作为“当事人”还是旁观者，我都不认为这些做法有什么不妥，关键是要把握一个度，而且要讲技巧，不能太过火，以致摧毁了员工的信心。

用制度保证规范

孙　健　重庆海特财务咨询有很公司执行董事

如果说，不健全环境下的诞生必将附带领导方式的不规范、不成熟的话，现代企业的领导是可以消除这种“原罪”的，不必非要把自己弄得像个一般人概念中的只制定规则不执行规则、说一套做一套、计划赶不上他变化快的“典型老板”。可能是我们企业所处的行业、起点、从业人员都较为特殊的原因，我可以大言不惭地说，我就是一个从来没有“弄脏自己的手”的“非典型老板”。以前我的员工不欠相信他们的老板真的如此正直和宽容，但十来年的事实向他们证明了这一点。如果有人说我伪装，真要伪装这么久，还在继续伪装下去，也很不容易的吧?

“弄脏自己的手”，这是一个很形象的说法。谁不想两手干干净净?做个信陵君那样的圣贤老板，或者做个西方成熟企业那种不必玩花样的好老板?但或者是环境、形势使然，或者是将个人素质、性格、思维、行为方式的缺陷带入经营管理，的确有很多企业主用一些不符合领导艺术、管理原理的做法来达到目标。但实际上，我认为这并不是唯一的选择。比如有的企业很困难，老板编造谎言留人，我认为他完全可以把企业的处境明白无误地告之员工，大不了有两种可能：要么大家感动于老板的坦诚，愿意留下来同舟共济；要么有一些人见势不妙另谋出路，但肯定会有一些留下来，留下来的势必是对企业有信心、真正有用的人，一定能够让企业走出困境、中国人的习惯思维和习惯做法让不少老板习惯性地选择用潜规则来处理事情，虽然同样达到了目的，但其实并不见得是最好的。

必须承认，潜规则有时的确是行之有效的。但也必须认识到，企业面临的竞争虽然越来越复杂和激烈，但这种竞争却要求经营管理更加规范，老板员工之间应该建立一种纯粹的关系，或者说，需要我们有一双“干净的手”。

怎样做?首先老板本人要真正具备企业家素质，重视企业伦理，用制度来规避种种不规范行为的可能性。所以我始终以西方商业价值观和西方道德伦理观作为指引，也就是在组织内建立以利益为基础的合作体制，并在企业文化中强化伦理道德在商业价值中的绝对领导地位，旗帜鲜明地反对执行中可能使用的虚伪手段和阴损招数。越是在一个“恶”的商业环境中，“善”的管理伦理越是重要。(编辑　谢豪英)

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