销售人员语态决定他的业绩

　　在交谈的时候，因为面对的听者不同，语境不同或者目的不同，语态也就会有所不同。因此，从客户说话的语态上，也就能看出他的性格，同时也决定了他的业绩

　　(l)善于使用恭敬用语的客户

　　大多比较圆滑和世故，他们对他人有很好的洞察力，往往能够体会到他人的心情，然后投其所好。对此，销售人员要提防被这类客户灌迷魂汤，从而丧失正确的判断。

　　(2)在说话中善于使用礼貌用语的客户

　　大多有一定的学识和文化修养，能够给予他人足够的尊重和体谅，心胸比较开阔，有一定的包容力。与这类客户打交道，你会感觉到无比轻松，并且能够从他们身上学到与人相处的智慧和技巧。

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