毕业实习总结

　毕业实习总结三篇

　 我是山东省淄博市广播电视大学的专科毕业生，按照学校对专科生的要求，在实践中接收教育，使得既要掌握基本理论知识，又具有对于所学知识的运用能力以及独立工作的能力，锻炼解决生产等实际问题的能力。为毕业后的工作和谋职打下良好的基础为了更多地了解社会，在实践中接收教育，对计算机管理以及计算机网络在企业中的作用有了一定的了解，扩大了自己的知识面，对社会的认识也更加深刻，受益非浅。我于 4 月 21 日，来到公安消防支队的下属公司。

　 为期一个多月的实习结束了，在这次实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识， 把所学的计算机应用专业理论知识与实践密切结合起来，培养自己实际工作能力与分析能力，达到学以致用的目的。尤其是观察分析和解决问题的实际工作能力，现在我就对这次的实习做一个工作小结。

　 我本次实习的公司是网络管理中心， 是公安消防支队的下属公司，主要负责对公安消防网络的管理、维护和开发。使消防网能很好的，正常的运作并实时更新。还包括各个市县的公安消防子网的管理、 维护和开发。同时也开发一些系统软件。

　 公司现最新开发的产品是一个服务于消防机关和各消防单位的系统。，是一个基于 B/S 模式的网上系统平台。主要用于为各个单位和公司进行网上数据资料维护，网上信息交流，网上业务申办，网上单位宣传的一个综合性服务信息平台。单位可以通过该平台在网上建立维护自己的消防档案、消防电子地图，学习防火知识，了解最新消防工作要点，取得消防工作指导等。通过这个系统将实现对纸质消防档案数据的电子化管理；快速方便的查询、打印本单位的档案数据资料，

　定期把单位的消防档案数据资料上传到网上重点单位数据库中，利于消防监督部门及时掌握单位每日的档案数据变更及消防工作情况，加强监督力度，提高工作效率；单位可以通过入网帐号进入重点单位网上服务平台，实现与消防部门的实时与非实时的网上交流、对话，并汇报消防工作事宜等。

　 在公司的一个多月，对我来说有很多收获也有很多期待。在实习的这段日子里，我学习了不少东西，同时，也是从那时候起我发觉自己所学的知识多么的匮乏，自己是多么的缺少实际工作的经验，主要表现在动手能力太差，这跟平时在学校读书的时候对相关的动手能力培养缺乏足够的重视有直接的.关系。虽然这个系统在我参加实习之前就已成功，现在正在推广阶段。但我还是学习和了解了该系统的主要功能和使用操作。并在技术老师的指导下学习测试系统。在学校是从没接触过测试系统的，在校多是学习理论知识后，简单的编个小系统就算学过去了。而我们也没有再继续学习和锻炼。当然，这大部分应该归咎于自己的放任与惰性，缺乏甚至畏惧相关动手能力的训练，当然不用说测试编好的系统。同时，我也要向我们的老师提点建议，应当适当的多给我们学生一点动手的机会，将课本上学到的与实际工作联系起来，将理论运用到实践中去。

　 为此指导老师给了我很大的帮助，教我步骤并让我完成了测试报告。看着公司技术人员编写的漂亮的系统软件，时时激励我要好好向他们学习，相信多实践以后我也可以很好的应用所学知识。同时我还学习了简单的网站测试，在学校并没有学习真正的网站建设，只学习了通过 DREAMWEAVER 进行网页制作。简单的做了几个页面，彼此链接一下。到了公司后，才明白一个真正的网站是很复杂的，制作出的网页仅仅是一个网站的前台。是一个给访客浏览的平台。作为网站，还要有很重要的后台。这个后台是用一些网络编程语言（JSP、ASP、PHP 等）做出的。包含了前台所需的大量数据和内容。

　当一个网站编写完后，还要进行很多次的反复测试。检查在运行中可能会出现的错误。在技术老师的指导下，我也学着测试了一个公司里需要测试的小网站。虽然测试的内容很简单，也并没有接触到过多的编程代码。但就这些测试步骤也是我和同学们在学校所不曾实践过的。这个简单的实践经验也是很值得我学习和慢慢积累的。除了简单的测试学习。指导老师还教我学习并试着编写一份关于办公自动化的解决方案。告诉我是用 JAVA 语言编写的。在学校写过系统设计报告，包括一些设计目的，设计功能，系统的功能模块，和运经典哦行环境等内容。于是我就按所学试着编写了一份解决方案。可能实践太少，写的不好。按照书本模式来写的方案与现实实践中的解决方案存在着许多差别。另外我还利用所学完成了一些别的工作，比如说文件的文字校对和排版，合同的修改等辅助工作。

　 总的说来在公司实习的这段时间我收获很多，不论在知识上，实践上，还是在思想上，都使我有了新的认知，新的提高。也激励着我要更加努力，巩固好理论知识的同时，要加大加强实践的力度。通过实习也使我了解到公司有着广阔的发展前景，还有许多地方是值得我长期学习和发展的。因此我愿意毕业后继续回来工作，相信通过不断的学习和自我完善，定能适应和推动公司的发展。不辜负公司领导们对我的期望。

　 在公司实习期间，要感谢公司同事和技术人员对我的许多帮助。感谢公司领导们对我的关心和厚爱。最后我要特别感谢我的指导老师蔡经理，谢谢他在实习期间对我的工作耐心指导和帮助。

　 ·由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力，**届本科毕业生实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题，市场营销系毕业实习总结报告。本届毕业实习全面落实了实习计划，使实习管理得到了规范，实习教学质量得到了提高，并得出一些建设性的建议。

　一、实习基本情况

　 1.实习时间**年 3 月 22 日—**年 5 月 9 日，共七周。

　 2.实习地点实习地点***个。在自治区内***个实习点，区外 7 个实习点。具体实习地点详见附件一，**届本科毕业生实习情况统计表。

　 3.实习内容

　 实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别

　 4.实习人数

　 （1）实习学生。**届三个毕业班的***名学生全部参加了实习。

　 （2）实习指导教师。共***人。由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作，实习报告《市场营销系毕业实习总结报告》。

　 · 5.实习形式

　 根据学院教务处的要求，采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料（个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书）。集中实习学生的实习单位由系里联系。所有实习单位都有专业教师指导。实习类型有毕业实习和毕业设计两种，毕业实习学生***人（***个实习点），毕业设计***人（1 个实习点）。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。

　 6.实习成果数据统计

　 （1）收到***个实习点每个点一份实习鉴定（实习单位盖章有效）。鉴定对每个实习学生做出了评价，***名学生单位实习鉴定成绩全部合格。

　 （2）收到学生实习报告 112 份。其中毕业实习学生每人一份，共 107 份；毕业设计每组 1 份，共 5 份。实习报告全部合格。

　（3）收到实习教师每人一份实习总结报告，共 17 份。报告内容包括三部分。一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。二是结合实习单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。全体学生综合实习成绩全部合格。

　 转眼，三年的大学生活已近尾声。回首，那些懵懂的过往已然模糊，那些单纯的面容已附上成熟的痕迹。心里有惋惜、有担心、有不舍，可是一切都不再由我控制，因为我需要工作，要学会如何养活自己，学会成长，学会回报亲人，回报学校和社会，我要把所学的知识奉献给社会，做一个有用的人。

　 穿梭于各种人才市场，各种人才交流会，同学们陆陆续续的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业，总公司在成都，主要业务在菲律宾以及澳门和厦门一带，南宁的公司只是一个小小的分部。在南宁，公司的全称是---南宁迅时科技有限公司，主营宽带和智能监控这两个业务。我被分配到宽带部门，与我所学的专业知识有一定联系。

　 我的岗位是网络客服专员，实习期为三个月，但可以根据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为客服人员只是接接电话而已，可是真正接触了，才知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员，不只是接电话，还要走访小区，与其客户。

　 网络宽带部门，最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆-绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的 CableModem 方式,还有一种是电力线上网,也叫 PLC(英文全称是 PowerLineCommunication),即电力

　线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要定向于南宁的新开发的楼盘。

　 客服的工作主要分两种，一是处理客户问题,与客户间的关系.一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、意见、反馈。第二种是上门服务型，上门了解客户的需求及意见。不过我的工作就比较例外了，是两种兼具。我的工作主要是接电话，走访小区了解客户需求，到各个小区做宣传。

　 1、接电话

　 在这里，接电话，并不是那么的简单。接电话，主要是客户报装、咨询、和

　 解决客户投诉的疑难。

　 客户报装流程：问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。

　 有些客户，对公司的网络不了解，不能很快的下决心报装我们的宽带，就会来电话咨询。客服部每个月都有任务量，因此在客户的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点，回答客户的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。

　 在这，所有人都知道，作为客服，最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍，没有耐心，最好别做客服。当然除了耐心，客服还必须具备一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及，网络已成泛滥。可是会使用网络的人不一定了解网络，更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理，先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂，是电脑自身的问题导致网络速度慢，开不了网页，或是路由器坏了，他们的第一

　反应就是网络提供商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉，他们很急，可是我必须耐心听他投诉完，等他的火气熄了，再慢慢帮他分析，告诉他是电脑或是路由器出了问题，并给他解决问题的意见。在这一方面我不只要了解电脑的许多知识，还要熟悉网络，网络故障，网络故障的解决方法。只有熟悉了这些知识，才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题，并给出解决的办法。只要安装了迅时的宽带，只要在电脑桌面商下载一个电影播放器，就可以免费观看我们的宽带电影。我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了，打开就是黑屏，质问是不是我们的电影院出了问题。可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。我分析后，判断他输入的电影院网址有误，然后告诉他正确的网址，可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后，按回车就可以了。可是他却又问，“哪个是回车键?”别人也许会觉得好笑，可是我却不能笑，因为我是要帮客户解决问题而不是取笑客户，必须尊重客户。最终在我耐心的讲解下，客户终于打开了我们的电影网站，并跟我说，谢谢!尽管之前客户在骂我，可这时候我是开心的，能帮客户解决问题，说明我的能力也有了提升。

　 一般情况下，打不开网页，或是打开网页的速度很慢，但开不 QQ;又或者打得开 QQ，开不了网页，十有八-九是计算机中毒或是 IE 浏览器中毒了。这个时候不只是杀毒这么简单了。一般用户都会在电脑的桌面上下载 360 安全卫士和杀毒软件。但 360 安全卫士只能防病毒却不能杀病毒。有些病毒可以用杀毒软件来清理，但计算机病毒千变万化，多种多样，杀毒软件不能杀完所有的病毒。这时候只能将浏览器卸载，再重新下载一个浏览器，或者重新安装系统，清除所有病毒。

　 安装宽带后，宽带连接的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式，双击，在弹出的对话框中输入用户名和密码，单击连接，就是所谓的拨号。一般

　使用网络的客户在遇到故障的时候，拨号都会出现相应的错误代码。最经常遇到的就是 678、691、734、735、769、815.

　 拨号出现错误 691 时，很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。

　 错误 734、735，一般出现此故障的原因是非正常关机造成网络协议出错。此种情况下重新启动电脑即可恢复，如果不能恢复，可以删除所有网络组建并重新安装拨号协议。其步骤如下：

　 (1)网上邻居→属性

　 (2)在弹出的对话框中，单击创建一个新的连接

　 (3)单击下一步

　 (4)选择“连接到 Internet(c)，单击下一步

　 (5)选择“手动设置我的连接“，单击下一步

　 (6)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接“单击下一步

　 (7)留空白，单击下一步

　 (8)留空白，单击下一步

　 (9)选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式，单击“完成”

　 (10)双击在桌面上刚刚创建好的“宽带连接图标”，输入用户名和密码，单击连接即可。

　 若还不能恢复，只能寻求技术员的帮忙。

　 错误 769，无法连接到指定目标，出现此种情况，往往是客户不注意时

　 将网卡禁用了或是用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，比较普遍。此时右单击网上邻居，选属性。在弹出的窗口中找到本地连接，双击

　 可启用网卡。若不能消除故障，或是找不到本地连接，那很可能是网卡没装好或是坏了，此时只能联系电脑供应商，或者再重新购买一张网卡。

推荐访问:实习 毕业