汽车外观质量管理

摘 要：在当前经济全球化和一体化建设进程的不断加快的产业时代背景下，层级化分工愈发细致的同时，专业化程度也越来越高，而汽车产业作为现阶段中国工业的代名词，外观质量管理近年来也受到了社会各界的高度关注，为此本文主要阐述了汽车外观质量管理特点和管理过程，并对外观质量未来的管理趋势进行了展望，以此为企业可持续发展目标的实现奠定了良好基础。

关键词：汽车产业;外观质量;质量管理;管理特点;管理过程;发展展望

1 汽车外观质量管理的特点

1.1 汽车的外观件数量繁多

在汽车生产制造过程中，汽车的外观构成较为繁杂，如后备箱、转向盘、车窗、车灯、车头、玻璃以及门把手等，只要肉眼所看之处在很大程度上对于汽车的销售也具有一定影响，因此在质量管理的过程中，管理内容复杂、管理程度繁冗等是其显著特点，在进行外观质量管理的过程中，部分供应商往往只是过度地关注于数量和年产量带来的效益，却忽视了对质量监控风险的把控，以此当外观零部件数量增加时如何有效地对其进行管理和控制也成为了现阶段河南奇瑞企业发展的难题所在。

1.2 重视汽车的外观质量

在进行汽车选购过程中，动力性和安全性是传统广大消费者的重点考虑因素，而近年来随着人们物质生活水平和生活质量的不断提高，强烈的第一感官印象对于客户的购买意向发挥了重要影响，因此近年来汽车制造企业和供应商也逐渐提高了对外观质量管理的重视，为汽车产业在新市场经济常态下的转变奠定了良好基础。

1.3 汽车的外观零件易损易耗

在进行汽车管理过程中，与其它零部件相比，装饰是汽车外观零件的主要功能，虽然某部分零部件具备保护功能和装饰兼顾的作用，但仍有部分零件只起到了纯装饰的作用，此外根据大量的调研数据分析可知，在对外观进行管理的过程中，由于对外观质量造成负面影响的因素较多，因此“易损”、“易耗”也是外观质量管理的显著特点之一。

2 汽车外观质量管理的过程

进入二十一世纪以来，中国从自行车过年逐渐演变为交通日益臃肿的汽车大国，汽车行业在取得突破性进展的同时，也为国民经济的进一步发展奠定了良好基础，但根据大量的调研数据分析可知，现阶段汽车百分之七十五的零件都来源于下级供应商，汽车的外部质量在很大程度上主要是由采购零件的外观质量所决定的，因此要想在当前多元化产业时代背景下，提高企业的市场竞争力，做好如下质量管理工作是极为必要的，具体而言即工作内容主要包括：

2.1 开发阶段的汽车外观质量管理

河南奇瑞在进行项目开发作业过程中，组织设计及导入阶段工作能否落实到实处，在很大程度上对于企业的整体发展而言具有重要影响，为此企业的相关工作人员在开发阶段对外观质量进行管理时，一方面需总结过去企业外观质量管理中取得的成就和经验教训，并针对管理中存在的薄弱环节，与各部门、下级供应商进行充分的交流分析，从而找到不增值和多余浪费的管理环节，为后期管理的科学性、合理性和有效性奠定良好基础，另一方面企业还需针对外观管理过程中存在的管理问题进行原因分析，以此在规避问题再次发生的基础上，制定相关的处理对策，并安排专职人员进行外观管理，以此在降低项目管理成本的基础上，为企业可持续发展目标的实现奠定良好基础。

项目启动后，在进行项目组织和管理的过程中，为从根本上有效地提高管理质量和管理效率，河南奇瑞企业还需严格按照企业行业的先期质量策划与每个主机厂的开发流程，确保外观质量管理监控工作落实到实处的基础上，为实时评价效果的提高打下坚实基础，此外对于下级供应商，为从根本上有效地降低项目风险，针对企业内部管理的薄弱环节，汽车制造业还需将六西格玛理念适当地引入培訓中，以此在确保两者沟通有效性的基础上，为企业可持续发展目标的实现奠定良好基础。

2.2 批量生产中的汽车外观质量管理

从理论上来讲，当项目经过APQP系统性策划和PPAP合格生产件批准程序后，大批量的投产是顺理成章的，但就目前来看，在当前新市场经济常态下，由于汽车的外观零件易损易耗的管理特点，因此对于其批量生产过程中，产品表面质量室会否合格无法进行完全判断，为此要想从根本上提高企业的外观质量管理效率，一方面在进行统计过程控制时，确保输出结果满足系统和客户要求是管理的核心发展目的，为此在进行过程控制时，保障监视测量过程方式和执行系统严格按照预防的控制原则是极为必要的，另一方面在对主机厂内部进行管理的过程中，引入过程监视和测量，在配合供应链制造现场抽查也是推动产业可持续发展的重要手段之一。

2.3 汽车外观质量管理中的质量事件处理

在进行汽车外观质量事件处理过程中，为确保事件处理的科学性、合理性和有效性，8D方法是解决问题的一个很好工具，具体而言就是企业的质量人员在突遇质量管理事件时，一方面需对问题的严重程度和影响范围进行确认，并在不印象概念股整体外观质量和客户支付的基础上，采取替换亦或是返修的临时性处理措施，避免事态的进一步扩张，而另一方面企业还可通过成立专门的临时外观质量控制小组，通过采取六西格玛管理工具，及时发现外观质量管理中仍存在的问题，最终为螺旋式上升目的的实现创造良好条件。

3 汽车外观质量管理的未来展望

在当前经济全球化和一体化建设进程不断加快的产业时代背景下，汽车产业建设规模和建设数量的不断扩增，其市场竞争也愈演愈烈，而外观质量作为现阶段消费者进行汽车采购的重要考虑因素，提高对汽车外观质量管理的重视度是未来企业的核心发展方向，汽车行业也从原来的高利润行业逐步向成本控制制造进行过度。

4 结语

总而言之，随着社会主义市场经济的不断发展和人们物质生活水平的不断提高，汽车外观现阶段也受到了广大消费者的高度关注，究其原因主要是因为在汽车选购过程中，只有外观是可一目了然的，而动力与售后则需要通过时间去验证，为此要想从根本上提高外观质量管理效率和管理效益，将六西格玛管理方式引入外观质量管理中，是现阶段汽车企业进行外观管理的重要战略手段，也是推动企业可持续发展的重要基础和根本前提。

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