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　　新时期企业文秘工作的若干思考

　　文秘工作的开展质量直接关系到企业整体工作效率，对企业能否顺利完成经济目标具有诸多影响。基于新时期的发展背景，企业文秘工作发生诸多变化，不仅涵盖档案管理、文件收发、固资管理、会议接待等工作，甚至还需要撰写会议文件，对外宣传、组织活动等。由此我们可以看出企业文秘工作是办公室工作的关键内容，也是保障企业经济发展正常运转不可或缺的一环，落实好新时期企业文秘工作至关重要。

　　一、新时期企业文秘工作人员需要具备的能力概述

　　(一)具备综合工作能力

　　以铁路企业为例，企业内文秘工作人员不仅要具备一定文案功底、纯熟的业务常识，业务常识主要包含专业文秘服务知识，还包括一些科学性文化知识，加之专业恰当的语言表达能力与工作技巧也是文秘工作人员必须具备的能力。以理解能力为例，其作为企业文秘人员在日常工作中最为常见的工作能力，一般情况下都是将企业相关领导下达的指示转达给下属员工，然后收集员工的反馈信息及时转达给领导，此环节涉及到文秘人员对于信息的理解与看法，因此文秘人员个人理解能力将会很大程度影响到企业信息流通工作的质量[1]。

　　(二)较强的职业道德

　　众所周知，文秘工作经常会涉及到一些企业的重要议案，这也就要求企业文秘人员自身具备一定职业道德修养，才可以落实好企业内部各项信息工作，强化自我信息保密意识，以此来保证企业内部各项工作的有序进行。文秘工作人员在开展工作时，需要将国家颁布的最先文件与自身工作职责进行结合，勇于提出自己的学习想法，进而有效增强自我处理能力。需要注意的是，企业文秘工作人员需要了解企业内部各项规章制度，树立自我职责道德的基础上，切实优化工作成果。作为一名合格的新时期企业文秘人员，在工作中必要时刻保持高昂的工作热情，充分发挥自我工作职责，积极开展工作，在遇到一些问题时可以切实坚持原则，以大局为重，这样一来不仅可以高效完成文秘工作，还进一步促进了企业的健康发展。

　　二、新时期企业文秘工作思路

　　(一)自主树立工作服务理念

　　企业文秘工作自身涉及到的范围比较广，且日常工作比较繁琐复杂，绝大多数的文秘工作都比较枯燥。这对当下文秘工作人员提出了更高的要求，企业文秘工作自身就是企业内部的服务工作，宗旨是服务好每一位工作者[2]。因此，在新时期的发展背景下企业内部文秘人员必须要不断强化自我工作服务理念，落实好企业内部服务工作，帮助员工解决现实问题，做好员工与领导间的沟通工作。

　　企业文秘工作最基本的工作就是为企业领导提供服务，坚持全程性的工作服务理念，在工作中吸取工作经验总结存在的不足，切实提升企业文秘工作开展质量与效率。文章指出的全程性服务理念主要是指，针对企业领导提出的工作想法、做出的工作决定向下属员工转达信息过程中要完整、详细，一字不漏的转达。在将员工提出的想法反馈给企业领导过程中，也要做到严谨全面，不歪曲事实，不误导方向，使企业领导可以时刻掌握员工的工作诉求与思想动态，为企业经济发展奠定扎实的物质基础。在实际开展工作过程中，企业文秘工作人员需要在保证工作质量的前提下，减少不必要时间的浪费，保证企业工作都可以在上班时间完成。

　　企业内部文秘人员在实际工作中还需要服务好自我所在部门，文秘人员作为衔接企业领导与员工及企业内多个部门间桥梁，对企业经济发展具有不可或缺的作用。要想落实好新时期的企业文秘工作，就必须要充分发挥文秘人员工作才能，创造性组织多项工作活动，通过有效制定相关工作机制，规范企业内部多个部门行为，使企业内部工作都可以有章可循，保证企业工作有序进行[3]。作为一名合格的企业文秘人员，除了需要落实好自己的本职工作以外，还需要为企业内多个部门提供时效性的工作资源，充分发挥自我纽带作用，灵活处理

　　各个部门间的矛盾，尽可能减少工作扯皮现象的发生，保证企业内多项工作的有序进行，全面提升企业工作效率。除此之外，企业内文秘人员还需要服务好员工这一对象，文秘作为企业领导的发言人，在开展日常工作中需要树立好个人形象，耐心解答工作人员的问题，针对问题找到原因，从根源解决问题，保证员工的工作诉求可以第一时间反馈到领导层，以此来切实增强员工对文秘工作的认可度。

　　(二)善于总结工作，不断学习新技能

　　随着市场经济的不断发展，经济体制不断变革，促使企业文秘工作人员每天都需要面对数以千计的信息，这也就要求企业文秘人员需要学会筛选信息。但是从工作开展情况来看，部分企业文秘人员没有意识到自身工作的价值性，缺乏工作责任意识。基于此问题，需要工作人员积极学习新技能，能够灵活使用办公自动化软件，合理归纳档案信息等。在实际工作中，企业文秘工作人员需要将信息化管理技术与工作进行有机结合，如在管理档案过程中使用与之匹配的检索技术，搭建数据资源库，以此来有效提升文秘工作开展质量。

　　对于企业内部文秘工作人员而言，学习全新工作技能不仅是学习信息化操作知识，理解掌握新时期对文秘工作提出的新要求，还需要灵活使用现代化信息管理技术，进而不断提升企业文秘工作质量。新时期发展要求文秘工作人员要学习全新工作理论，使用知识强化自我的知识涵养，在提升自我工作素养的基础上，总结不足。文秘工作人员在开展工作时，需要灵活使用现代工作理念，站在企业发展的角度分析问题，合理处理企业内部工作事项，为企业发展做出贡献。

　　三、结束语

　　综上所述，新时期背景下落实好文秘工作作为企业发展所需，文秘人员需要及时更新工作理念，优化现有工作思路，以全新的工作理念看待文秘工作，结合企业发展需求做好本职工作，不断提升自我服务意识，提升自我理论涵养，进而从根本上推动企业经济的有序发展。

　　文秘英语的行业市场分析

　　我国加入WTO之后，经济与世界经济接轨，大量的国外企业纷纷进驻中国，与此同时国内的许多大公司也陆续走向世界。中国与国外的接触和交流日益频繁，社会上越来越需要既熟悉日常文秘业务，又能熟练运用英语的各级各类文秘人员。进行文秘英语的行业市场分析在于培养初级应用型人才，结合当代大学生的实际英语水平和毕业后的工作实际，让学生了解未来工作岗位所需要的专业英语知识和技能，培养学生运用英语从事秘书工作的能力。

　　一、文秘英语的行业市场分析

　　(一)行业竞争力

　　全世界目前有160余种职业，文秘排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘需求数排在第三位。岗位与应聘人数比例是1：6，因此今后商务秘书、涉外秘书将成为民营企业秘书需求的主要类型。岗位需求量与应聘者数量比例越来越大，行业竞争力也随之增大。

　　如此大需求量的人员输出就导致了两种片面性的发展愈演愈烈，一是专业的文秘行业人员英语水平相对弱势，另一方面则是英语类专业人才对文秘知识的掌握量不足。而这种片面性的发展更是突出了文秘英语的重要性和价值性，对文秘英语这一课程提出来更高的要求。外向化经济的大背景下，掌握文秘知识和技能，顺利从事文秘日常工作和行政管理事务，仅仅是基础性工作职能，行业英语更是基础工作顺利开展的保障。

　　(二)市场格局

　　国家机关、事业单位的文秘人员需求量在逐步递减，而外资企业、民办企业的文秘人员需求量在逐步递增。不同行业岗位间对于英语类文秘人才的需求量也是不可比较的，经过前期调查发现，生活用品类、食品酒水类和建筑类的大型外贸企业对于此类人才的需求量高居不下。这就证明了文秘英语类人才的输出方向并不单一，且存在多样性发展空间。但市场大格局显示，对各小语种的需求逐年上升。对于小语种专业人才而言，英语是必修技能，这对英语类文秘人才提出了更大的挑战，这就要求英语类文秘人才在专业知识和技能上必须高过人均水平线。

　　(三)职业能力

　　现代的英语文秘人才除了必须具备语言能力和文秘专业知识以外，还要掌握其他非文秘专业的基础知识。文秘英语人员在日常工作中接触到人事、财务、专业业务的机会比较广泛，对各方面技能要求很高。对文秘英语人才而言，一方面，需要具备较强的文字与语言表达能力，尤其是较为扎实的英语语言文字功底，能够运用不同手段进行英语沟通。另一方面，需要具备业务能力及相关能力。文秘英语的核心业务能力包括文书拟写与处理、会议组织、办公室日常事务管理、协调工作、文件档案管理、接待工作和信息工作。相关从业能力主要包括法律与法规知识、商务知识、速记速录、财务管理等能力。

　　二、文秘英语发展的对策及建议

　　(一)调整课程设置

　　在文秘英语人才培养中，根据市场情况更新课程。对于主体需求较强的行业向学生进行基础知识补给，增加通用型基础知识课程，保证学生基础知识储备。根据个人兴趣和职业规划进行类别培训，细化各行业专业知识和技，以适应各行业对人才的基本需求。适当增加专业方向课程比重。开设秘书+商务英语、秘书+财会、秘书+国贸、秘+商务管理等秘书方向，走复合化培养道路。复合化培养模式有助于强化学生的综合素质，拓宽学生的就业渠道。增设选修课程。选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科，如企业文化学、企业管理学、经济法基础、书法等，以增强学生对社会、企业以及个人的了解。

　　(二)提升专业技能

　　在课程调整的基础上，加强学生的专业技能培训，基础知识只是前期储备，提升学生专业技能是适应工作的关键点。针对需求量大的行业可以着重培养，尤其是涉及各行业相应涉及的法规条例、涉外条例、商务礼仪、企业现代化管理能力、策划能力、营销能力、熟练运用办公软件等一系列专业技能。从需求的秘书类型上看，现在企业对秘书知识结构的要求，更趋向于专业化、职业化。根据公司所处行业的不同，也对秘书提出了专业知识方面的要求。例如，IT、通讯、机械、电子、微电子等行业，就越来越多地要求秘书在工作中可利用自身所学的行业相关专业知识，解决一些遇到的具体问题，并更好地了解公司的产品和商务解决方案。

　　(三) 提高英语口语

　　文秘英语行业要求从事人员有流畅表达英语的能力，熟悉各地域口音，熟练的进行交流，这是必备能力也是应聘时必须考察的能力。文秘英语不仅要熟练书面表达常规格式，更要注重口语交流，准确翻译和流畅应答是文秘英语人才必须要掌握的基本技能，各行业的相关用语和地域差别都要有所涉及，为以后工作打下坚实基础。

　　三、结语

　　文秘英语岗位的大量需求，外贸经济的高速发展都带来了职业岗位的全新发展，更好的推动了文秘英语课程的更新发展和广阔的市场前景。在课程改革中立足现有社会经济条件和市场框架，及时引进和更新现代课程理念。这样才能适应企业的需要，也才能适应现代社会的快速发展。

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