口碑营销有什么技巧

　　口碑营销不是靠创意取胜，也不是靠炒作来一鸣惊人，而且用户的口碑可以是正面的，也可以是负面的，如果仅仅靠炒作，最后很可能都会变成负面的传播。那么

　　让每一位顾客都能传颂自己生意上的美德，是企业经营者梦寐以求的。但口碑的形成，是否都是纯属意外，完全是碰运气、自发发生的呢麦肯锡公司驻伦敦管理营销专家热内黛(Renee Dye)和她的同事们在研究分析50个销售案例后发现，口碑广告制造爆炸性需求，绝不是意外和巧合，而是有几个规律可循。企业完全可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑广告的传播，使其网络化、知识化、全球化，这需要我们的营销付出极大的智慧。

　　口碑营销技巧：广告朗朗上口

　　并非所有的商品都适合做口碑营销，口碑营销在不同商品中所发挥的作用也不尽相同。据权威调查公司分析，从人们乐于传播信息的产品种类来看，服装鞋帽(53.4%)、日用百货(46.7%)、家用电器(39.2%)和食品/饮料(37.1%)成为人们主要谈论的产品话题。进一步分析发现，不同年龄、不同性别的人交流的商品有所不同：年龄越轻的人越经常谈论有关服装鞋帽的信息，尤其在18-25岁的受访者中，与他人交流服装鞋帽(61.7%)、手机/呼机(50.7%)、化妆品(41.5%)、电脑(40.9%)以及音像制品(38.8%)，在25岁以下年轻人中间的信息交流程度远远高于其他年龄层的人;随着年龄的增大，日用百货、食品以及住房逐渐成为人们交流的主要产品;服装鞋帽(65.3%)、日用百货(54.8%)和化妆品(44.2%)是女性最爱交流的话题产品;而男性则经常谈论家用电器(50.6%)、手机/呼机(45.3%)以及住房(42.0%)的有关信息。

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