智能化时代房地产估价机构的出路

摘要：在“互联网+”的大环境下，智能化将成为房地产估价行业的发展趋势，人工智能和大数据技术已经成为房地产估价行业找准市场定位、挖掘新的业务增长点，实现战略转型、打造核心竞争力的重要方面。智能化机器会让房地产估价师的工作更有尊严、更有价值、更有创造力。房地产估价机构唯有不断学习和创新，不断创造新的评估技术和手段，积极探索和应用人工智能技术，与这个时代相匹配。

关键词：智能化；房地产估价机构；出路

中图分类号：F293.5文献标识码：B

文章编号：1001-9138-（2018）02-0065-68

在“互联网+”的大环境下，智慧城市、智慧行业、智慧家庭都将大量涌现，智慧评估也将成为房地产估价行业的发展方向。房地产估价机构唯有不断创新、不断创造新的评估技术和手段，积极探索和应用人工智能技术，与这个时代相匹配。

1 智能化将成为房地产估价行业的发展趋势

未来30年，随着人工智能和大数据技术的迅猛发展，大数据将成为生产资料，计算将成为生产力，互联网成为一种生产关系，人类将进入智能化时代。如果我们不数据化，不和互联网相连，那么会比不通电显得更为可怕。正如马云所说：未来30年，互联网将成为所有人的互联网。如果说过去20年互联网从无到有，那么未来30年，互联网将“从有到无”，这个“无”是无处不在的“无”，没有人能够离开网络而存在。

智能化时代的显著特征，就是可以利用智能化机器和数据的相关性来解决问题，而不只是依赖因果关系。基于大数据技术的深度学习等人工智能的发展，特别是谷歌Alphago的成功，让人们更加深刻地认识到人工智能和大数据技术可以突破人的认知能力极限。在“互联网+”的大环境下，智慧评估成为房地产估价行业的发展方向。

智慧评估就是以大数据处理技术为基础，利用软件系统把人和设备更好地结合起来，系统不断提升智能化水平，让人与设备能够发挥各自的优势，达到系统最佳的状态。通过人机结合，利用大数据和人工智能的技术，为人工提供辅助决策，让人工决策更加合理。以人工智能技术、大数据技术为基础的智慧评估，在效率、成本等方面将具有极大的优势，也将从根本上改变目前房地产估价行业的业务模式。优秀的房地产估价机构将基于大数据的平台技术、优质的客户资源和服务质量，人工智能化水平和大数据将成为房地产估价机构的核心竞争力之一。

把实现房地产估价行业智能化，需要具备两个基础：一是业务数据化，且具有数据质量保障。房地产估价在大数据技术的支持下，能够实现所有业务操作的线上化，即数据化，且对每个业务操作环节都可以进行实时分析。如果房地产估价的业务都是在线下操作，或者系统无法准确及时地收集数据，即使数据量足够大，由于缺乏关键数据或数据不准确，也会给房地产估价的大数据处理带来很大的困难。房地产估价咨询数据库的数据来源，主要包含政府部门和各类相关专业机构等发布的各种数据、房地产估价机构的评估报告以及从相关网站获取的数据。房地产估价行业是一个典型的数据密集型行业。各房地产估价机构通过长期经营，已经逐步积累了海量的用户数据，这些对用户的评估数据构成了庞大的结构性数据资源。从房地产估价角度出发，理想状态的大数据是组织的行为全记录，以及从这些记录中发现规律的过程。二是大数据处理技术，包括数据收集、传输、存储、计算、展示等一系列技术。在房地产估价业务开展的过程中，应用大数据至少需要考虑两个维度，即实时性维度，大数据分析是秒级的还是离线的；一致性维度，即对一致性到底是什么样的要求，是否要求100%一致。当房地产估价机构在做评估数据系统或者应用大数据时，要考虑到所用的评估业务场景到底如何，再加上数据量的维度。这几个维度确定以后，从ETL（数据仓库技术）数据抽取到数据传输，再到数据存储，包括数据计算，技术相对来讲就比较成熟了，从而可以选择合适的技术。房地产估价行业要服务好实体经济，就要充分运用大数据技术，强化客户服务的深度、广度和效率。

人工智能和大数据技术已经成为房地产估价行业找准市场定位、挖掘新的业务增长点，实现战略转型、打造核心竞争力的重要方面，在很大程度上可以决定房地产估价行业的未来发展。智慧评估系統是以数据作为开始，人工智能和大数据技术的应用贯穿其中，并且是以数据为终点的一个循环上升过程。房地产估价机构在可靠的数据源和云计算处理技术的基础上，可以以人工智能和大数据技术为基础，逐步构建智慧评估系统。

2 智能化时代房地产估价师的使命

这几年，几乎全球都弥漫在一种对新技术时代和技术的担心之中，担心机器会抢走工作机会，担心机器会控制人类，担心人类会毁灭在自己最伟大的发明之中。200年以前，蒸汽机出现的时候，人们担心蒸汽机会取代我们的工作；100多年以前，当电力出现的时候，人们担心电力会带走很多工作。集装箱出现以后，搬运工人担心会失业，在港口却出现了很多吊船工人；互联网冲击报纸的发行量，但是送报的人却改成了送包裹，中国就有300多万的快递人员。

其实，新技术的发明不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新、创造，让人的工作能够进一步进化，使人的作用得到更好的发挥。对房地产估价师来说，与其担心、担忧，不如勇于担当；与其担心技术夺走就业，不如拥抱人工智能技术，去解决新时代的新问题。

智能化机器会让房地产估价师的工作更有尊严、更有价值、更有创造力。过去30年，我们把人变成了机器；未来30年，我们将把机器变成人，但是最终应该让机器更像机器、人更像人。人工智能技术的趋势不可阻挡，但是智能化机器没有灵魂和信仰。房地产估价师有灵魂、有信仰、有价值观，有独特的创造力。因此，在人工智能的冲击面前，房地产估价师要有自信，相信我们可以控制智能化机器。人类对自己大脑的认识不到10%，而这10%（设计出来的）机器是不可能超越人类的。随着人工智能技术的不断推进和移动终端的创新发展，也许将来房地产估价师将可以拿着手中轻巧的Ipad在现场或远程，快速完成房地产估价工作，房地产估价师的工作也将变得很惬意。

正如苹果CEO库克所说：“我不担心机器会像人一样思考，相反，我更担心人像机器一样思考，因此，我们必须要为技术注入人性。科技本身没有好坏之分，它一无所求，因此，让科技富有人性是我们共同的责任。”

进入智能化时代，房地产估价机构及其专业人员从来没有遇到过如此的机遇，更重要的是，房地产估价师应该担当从来没有遇到过的巨大责任。时代给了房地产估价师以技术能力，房地产估价师唯有不断学习大数据、云计算、人工智能、物联网等信息技术，不断创新、不断创造新的评估技术和手段，与这个时代相匹配。房地产估价师应该靠创新赢得市场，要靠技术赢得利润，要靠担当、共享、普惠精神，才能赢得社會的尊重，才能领先于时代。

创新是房地产估价行业的立身之本、发展之源，如果房地产估价师不注重研发新业务，必然会在激烈的市场竞争中被淘汰。能否实现创新，主要取决于房地产估价机构是否设立研发部门，新业务研发工作是否富有成效。房地产估价机构的研发工作，要侧重于人工智能、大数据、云计算、物联网等新技术、新方法和新手段在房地产估价领域的应用，优化工作流程，提高工作效率，降低业务成本。

为推进人工智能和大数据技术在房地产估价领域的应用，房地产估价机构需要引进高端计算机技术、信息技术、人工智能技术等专业人才，迅速搭建起所需的部门。同时，需要搭建房地产估价的信息化管理平台，完善数据信息库和信息管理制度，如项目信息归档、客户信息管理、信息收集渠道等，为人工智能和大数据技术的应用提供及时、完整的信息支持。同时，推进房地产估价领域大数据的开放共享进程，打通房地产估价信息横向共享渠道，推进信息资源的共享和业务协同，在此基础上形成房地产估价领域的大数据仓库。目前房地产估价机构之间的信息网络自成体系、相互割裂，相互之间的数据难以实现互通共享，信息系统出现“系统林立”和分裂状态。为此，需要借助大数据平台，整合强化信息网络体系，实时获取、交换和使用数字化信息，积极推进房地产估价业务的智能化运作。

未来，国家将大力发展人工智能技术，建设全国一体化的大数据中心，推进技术融合、业务融合、数据融合，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务的国家大数据战略，房地产估价师应该积极响应国家的号召，积极拓展思路，适应新业务发展的需要，逐步推进改革转型，开创房地产估价行业更好服务实体经济的新局面。

任何一家房地产估价机构，都不可能解决智能化时代房地产估价行业面临的所有问题，房地产估价机构及其专业人员只有共同起来，一起打造“共同的命运空间”，共同拥抱人工智能技术，共同分享人工智能技术和成就，进入到新的共享、普惠、绿色的时代，不应该害怕技术会冲击我们昨天的既得利益和冲击我们习惯性的思考，因为只有这样，房地产估价行业才可持久健康发展。

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