内部沟通的方式包括哪些
作者：jnscsh 时间：2020-10-25 01:49:21 浏览次数：次
一、 利用各种会议的方式进行沟通。比如：召开日、周、月例会，及时传达工作指令、接受和反馈工作信息;召开座谈会、交流会、讨论会，针对某些人员与某些工作事宜进行双向沟通，进而促进工作的开展;召开专项会议、重大工作会议、职工代表大会、全体员工大会等，进而专项或全方位沟通。
二、 利用各种报告、请示、文件、领导讲话的方式进行沟通。比如：通过各类口头和书面报告，及时对工作进行反馈;通过各种请示与申请，强化上下沟通;通过对各种文件及领导讲话等内容的学习，促进对企业管理方针、管理要点等方面的学习与理解，进而深化沟通。
三、 利用各种宣传平台的方式进行沟通。比如：利用内部报刊、宣传栏、宣传条幅、员工手册、展览台、内部广播、内部电视台、其他宣传资料等方式，进行多层次多方式多方位的沟通;通过局域网(包括局域网中的员工讨论区)等信息化手段进行单向与双向的及时沟通。
四、 利用各种活动的方式进行沟通。比如：通过开展篮球赛、足球赛、象棋赛、乒乓球赛、拔河赛、联欢会、专题培训、演讲赛、各种游戏、旅游、拓展训练、党员活动等等活动，加强沟通，增强员工的团队意识、协作意识、学习意识、进步意识等等。
五、 利用各种交谈的方式进行沟通。比如：通过一对一、一对多等方式，通过定期与不定期交谈，深层次了解和沟通。
六、 利用意见箱、电子邮箱、电话之类的方式进行沟通。比如：车间、分厂、公司根据实际情况，设立意见箱收集意见，利用电子邮箱及时了解和交流沟通，利用电话热钱进行收集问题和沟通，进而排除不必要的障碍，确保沟通的有效性。
七、 利用问卷调查、合理化建议收集的方式进行沟通。比如：利用问卷调查及书面合理化建议的收集，并及时做出意见反馈，确保对重大事项及合理化建议进行沟通的准确性、全面性。
八、 利用手势、面部、眼神、身姿语言的方式进行沟通。比如：在特定的工作场合，充分利用手势、面部、眼神、身姿语言之类的方式进行沟通，排除现场的沟通障碍，提高沟通的针对性、及时性和有效性。
正式沟通
(1)会议
包括董事会、中高层管理者例会、管理质询会、部门或项目例会、全员年会、跨部门或部门内业务专项讨论会、定期的员工沟通会、演讲会或辩论会等。
(2)报告
包括年、季、月、周的工作计划与总结、各项工作报表(年、季、月、周、天的业绩结果工作报表)、各项工作记录(用于工作分析或知识积累)等。
(3)调查
包括客户满意度调查、市场调查、员工满意度调查等，用于了解需求，分析不足。
(4)培训
包括新员工培训、领导者及管理者培训、专业培训、通用技能培训等，多以体验式、课堂式、交流研讨会、读书会等形式，须注重培训效果的巩固与应用。
(5)面谈
包括管理者与员工进行的一对一、一对多、或多对多的面谈沟通，有效征求员工意见，反馈绩效信息，激励员工行为等。
(6)书面交流
通过管理流程制度文件发布、公司及部门文档管理、邮件系统、内部网络、刊物、展板、BBS、纸质文件批复、小纸条、内部共享服务器等多种形式，促进信息的内部共享、企业文化宣传、提高制度知悉度、促进知识积累、促进企业管理效率提升。
非正式
(1)旅游
通过组织团队旅游的方式，促进员工亲情及和谐关系，提高团队合作的效率。
(2)节日或司庆活动
通过春节联欢、圣诞、感恩等节日活动，宣传企业文化、增进团队凝聚力;在司庆日可举办司庆典礼活动、员工家庭日活动等，提高员工对企业的自豪感和归属感。
内部沟通的注意点1、 要注意区分沟通的对象(比如上级、下级、同事)、地点、时间。
2、 要注意区分沟通的类型。比如：信息流的自上而下、自下而上、横向沟通、斜向沟通、交叉沟通，书面沟通、口头沟通、非语言沟通、肢体语言表达，单向沟通、双向沟通，正式沟通、非正式沟通等。
3、 要注意应用一些沟通技巧与方法。比如：获取沟通的信任;避免语言沟通与非语言沟通的矛盾;善于倾听(用心、口、眼、耳去倾听，开阔眼界，增长经验，启发思考)与积极反馈;改善命令发布的方式;抑制情绪化的反应;注意非语言提示;懂得变通;表达清晰，学会赞美，适度应用幽默语言，设法去除那些妨碍信息沟通的因素等。
4、 要注意尽可能利用沟通的信息化，强调沟通的双向性，强调沟通的及时反馈，进而提高沟通的效率与质量。
5、 要注意合理把握沟通的度。通过完善流程尽可能减少不必要的沟通，集中精力处理好必要的沟通。
6、 要注意从沟通信息的发送者、渠道方式、接受者及反馈等方面着手，从组织角度及个人角度着手，从沟通信息的构成、接受者是否理解和接受、发送者是否正确清晰发送信息、信息沟通的途径与方式、是否排除信息沟通的障碍等多个维度进行分析，进而促进沟通的效率与质量，确保及时性和有效性。
7、 要注意根据企业自身的特点，正确选择沟通方式，建立良好的沟通渠道，健全企业内部沟通制度，并不断改进。
总之，通过正确了解和灵活应用沟通的方式，使得企业内部沟通更加顺畅，实现沟通的良好的状态，实现沟通的有效性，进而为企业顺利开展各项工作的奠定基础。
[内部沟通的方式包括哪些]相关文章