企业管理中如何提高沟通技巧

　　企业管理沟通技巧

　　一是，必须知道说什么，就是要明确沟通的目的，如果目的不明确，就意味着你的自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。

　　二是，必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间，在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜，所以要想很好的达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。

　　三是，必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象，虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。

　　四是，必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法，你知道应该向谁说，说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果，沟通是要用对方听得懂的语言，包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

　　五是，必须学会倾听，因为在职场人际关系沟通中大部分时间是用在倾听，如果不学会倾听就不能很好的理解沟通对方的意图，也不能进行有效的沟通。

　　管理者与部门沟通的技巧

　　1、举办内部培训班。定期举办银行产品、金融服务、营销知识、人际关系处理等内容的培训班，增进企业文化建设，密切与其他部门人员的接触。

　　2、召开情况介绍会，通报客户经理开展业务的情况，部门之间的业务联系和合作情况。互通有无，互相监督。

　　3、召开座谈会，了解其他部门对营销管理部门的需求，提出自己的需求。

　　4、开茶话会，举办内部联谊活动，增进内a href="//www.zhuna.cn/yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽钡那楦薪涣鳌/p>

　　5、定期出版报纸、板报或内部网讯，沟通内部信息，增强凝聚力。

　　6、经常开展调研活动，与有关部门进行协同调查，让非营销部门和人员直接了解客户需求，减少中间传递环节，使非营销人员为客户的间接服务更真实和贴近客户。

　　7、推动内部营销部门岗位意识前移，与内部营销部门的人员共同开展营销活动，与客户直接接触，使他们看到自身工作在营销中所起到的作用和取得的效果，提高非营销人员的营销意识。

　　优秀企业管理沟通方法

　　一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，团队成员之间如何沟通是一门大学问。因为，成员之间如果沟通不好，往往会产生矛盾，形成内耗，影响企业的正常运转。为此，我们专门收集了著名企业提高团队沟通技巧的7个方法，供大家借鉴。

　　1、讲故事法

　　美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的阴暗面，只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气。

　　2、聊天法

　　奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有1/3的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有1/3的时间，用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。

　　3.制订计划法

　　爱立信是一个百年老店，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。

　　4.越级报告法

　　在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。

　　5、参与决策法

　　美国的福特公司，每年都要制订一个全年的员工参与计划，动员员工参与企业管理。这个举动引发了职工对企业的知遇之恩，使得员工的投入感和合作性不断提高，合理化建议也越来越多，生产成本大大减少。兰吉尔载重汽车和布朗2轿车的成功就是很好的例子。在投产前，公司大胆打破了那种工人只能按图施工的常规，把设计方案摆出来，请工人们评头论足，提意见。工人们提出的各种合理化建议一共有749项，经过筛选，采纳了542项，其中有两项意见的效果非常显著。以前装配车架和车身，工人得站在一个槽沟里，手拿沉重的扳手，低着头把螺栓拧上螺母。

　　由于工作十分吃力，因而往往干得马马虎虎，影响了汽车质量，工人格莱姆说：为什么不能把螺母先装在车架上，让工人站在地上就能拧螺母呢这个建议被采纳以后，既减轻了劳动强度，又使质量和效率大为提高;另一位工人建议，在把车身放到底盘上去时，可使装配线先暂停片刻，这样既可以使车身和底盘两部分的工作容易做好，又能避免发生意外伤害。此建议被采纳后果然达到了预期效果。

　　6、培养自豪感

　　美国的思科公司，在创业时，员工的工资并不高，但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子，给参与某些项目的员工每人发一顶，使他们觉得工作有附加值。当外人问公司的员工，你在思科公司的工作怎么样时，员工都会自豪地说，工资很低，但经常会发些东西。

　　7、口头表扬法

　　表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法，事实上也是企业团队中的一种有效的沟通方法。日本松下集团，很注意表扬人，创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工，他会立即给予口头表扬，如果不在现场，松下还会亲自打电话表扬下属。

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