2020新型肺炎防控期间做好服务工作报告

　0 2020 新型肺炎防控期间做好服务工作报告

　2020新型肺炎防控期间做好服务工作报告

　 疫情防控工作展开以来，各级办公室的“3 服务”职能作用更加突显。办公室“3 服务”工作大家都不陌生，特别是党的 108 大以来，根据新情势、新任务的要求，办公室“3 服务”工作又被赋予新的内涵，提出了办公室工作要“服务发展、服务决策、服务落实”。因此，不管在甚么时候，不管在甚么岗位，不管做甚么工作，“3 服务”的本质不变，既然在办公室的岗位上，就必须突出服务的主题。就算不是在办公室的岗位上，也应当要有“3 服务”的意识。

　有人说，都来疫情了，还在宣传“3 服务”，是否是太“矫情”，太“死板”。我肯定是要持否定意见的，不论是否是关乎此次疫情，还是其他的紧急突发事件，背后 1 定离不开“3 服务”，如果你把这个抛开，要末就是你的站位不准确，要末就是你的方法有问题。

　“主任，上次你给我说去疫情 1 线也要做好 3 服务工作，我当时还不理解，现在看来，不管到哪里，3 服务可不单单是简单的服务，他背后需要调动的各方面的因素太多了。”“你能理解到这 1 层说明你也进步了很多，确切是这样，你别看现在不怎样提 3 服务了，但是由于办公室的职能摆在那里，这 1 点甚么时候都不过时。至于如何做好服务工作，我相信小管肯定有些经验了吧，要不你来讲说。

　“经验不敢说，不过有 1 点心得，可以说出来让主任指教 1下。”1 是要做好“管理员”。疫情期间在做好督导防控工作的同时，也要做好本身的疫情防护。随着领导去 1 线，就要做好卫生防疫保障工作，比如口罩有无佩戴好，是不是做到了勤洗手，房间有无消毒，车辆有无消毒，是不是会出现聚餐、集会的情况，这 1 点都要为领导提早想到，条件允许的情况下，是不是需要佩戴 1 次性手套、携带便

　携式的酒精用品等。疫情期间凡事多个提示，做好领导生活、工作的管理员，让领导能够心无旁骛的投入到指挥工作中去，这点不能马虎。

　2 是成为“活档案”。在单位里要记住 1 些工作的文件、数据、进度，疫情防控期间就要记住每天的工作进展、防控情况、人员信息，要做到“问之即答，答之即对”，但要想把各种数据弄准确，写明白，就必须通过调和去落实，和镇街的干部，和村里的“两委”，但又不能电话打不停，微信催不停，这都需要技能，而且还要通过对近期的数据进行分析总结，看看是不是公道，哪些方面还存在弱项短板。

　3 是练就“多面手”。虽然有些辛苦，但由于在领导身旁，能够更贴切的体会领导意图、领导思路，能够近距离学习和领悟领导的思惟方法和工作艺术，会遭到潜移默化的教育和影响，疫情防控不像平常工作，随行人员不能太多，很多工作就需要自己亲力亲为，同时还要注意多沟通、多配合、多补位，保证工作能够平常运转，保证上级政策、领导意图和基层要求顺达、畅通。

　“主任，您看还有甚么说的不到位的地方。”“你说的这些很多都比较实用，但是有 1 点你要记住，你随着领导不单单是个办事员，更多的是要站在领导的角度去斟酌问题，还要从大局动身。相较于平常办公室的 3 服务工作，在疫情 1 线，要准确掌控影响全局的新情况、新问题，掌控领导关注和大众反应的疫情防控热门、难点问题，找到问题的关键所在，把更多的情况反馈到领导那里。”“疫情防控是重中之重，你要找到服务发展、服务决策、服务落实的立足点，结合实际，服务发展就是疫情防控的进程，服务决策就是领导们的工作意图，服务落实就是推动防控措施落地见效。作为办公室人员，我们还需要对自己有着更高的要求，我给你补充几点。”1 是增强主动性。疫情期间也要跳出疫情看工作，必须围绕疫情防控中心工作，掌控大局，

　始终站在大局的高度、领导的角度，领会心图，掌控精神，做好具体的防疫措，谋划相干的工作。疫情 1 线最主要的就是要摸清实情，采取措施，但是对紧急问题、重大问题，要提出切实可行的对策方案，要力求在最短的时间内把信息提供给领导，多下“及时雨”，不放“马后炮”。特别是疫情工作比较被动，就 1 定要超前思惟，把问题想在前面，把工作做到前头。

　2 是增强权威性。这次你们疫情督导，基层的情况很多不熟习，大多的数据都是以基层报过来的为准，但是又不能仅仅依托他们报的数据，要坚决克服主观主义、官僚主义和情势主义，坚决制止弄虚作假和做表面文章现象，要选准切入点，捉住关键环节，紧抓不放，大胆督查，跟踪问效，直至落实。要随着上级的工作进展而推动，围绕领导工作的变化而调剂。

　3 是增强实效性。弄好综合调和是办公室的能力，但是调和不是充当联系员，而是要立足调和的高度。要站在领导的立场去思考和筹划，特别要时刻注意弄好“1 条线”上的调和。要重视充分发挥各方面的积极性，密切与基层的联系，及时了解和掌握基层工作情况，但又不能颐指气使，关键是要掌控好分寸。

　4 是增强规范性。疫情期间除疫情工作，还要注意平常工作的运转，作为服务人员，1 定要把工夫下在前面，多想 1 点，多想 1 步，不管是办文、办会，还是办事，都要首先斟酌上级有甚么精神，领导有甚么意图，怎样办才更符合工作要求和领导意图。如果做不到这 1点，即便花再大力气，做了再多的工作，也是徒劳无益。

　“可以说，办公室是单位的 1 个综合服务部门，事情多而杂，也是 1 个很能锻炼人的地方，特别是跟在领导身旁，更能够锻炼 1 个人全面发展的能力，疫情期间在做好防控的同时，1 定要好好表现，

　领导也是讲感情的，在如此危机时刻能够与他们共担风雨，这就是 1种决心。”仅供参考

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