8过程测量和监控程序

　1. 目的 对质量管理体系过程进行监控和在适用时进行测量，以满足顾客的要求。

　2. 范围 适用于对产品实现过程持续满足其预定目的的能力进行确认。

　3. 职责 3.1

　生产部负责识别需要进行测量和监控的过程。

　3.2

　品管部负责对过程的测量和监控。

　4. 程序 4.1

　生产部负责识别需要进行测量和监控的实现过程，它包括产品实现过程， 也包括公司根据产品特点策划的各过程和子过程，特别是生产和服务运作的 全过程。

　4.2

　过程持续满足预定目的的能力，是指过程实现产品并使其满足要求的能力。

　4.3

　与质量相关的各过程应根据组织总目标进行分解，转化为本过程具体的质 量目标，如生产部的工序产品合格率、采购产品的合格率、工程处设计输出 文件失误率、业务部的销售指标及顾客服务满意度等。为保证目标的顺利完 成，需进行相应的测量和监控：

　a.品管部负责使用控制图，对质量形成的关键过程进行测量，对图形数据分 布趋势分析，明确过程质量和过程实际能力之间的关系，以确定需要采取纠 正或预防措施的时机； b.当过程产品合格率接近或低于控制下限时，品管部应及时发出《纠正和预 防措施处理单》，定出责任部门，对其从人员、设备、原材料、各类规程、 生产环境及检验等方面分析原因并采取相应的措施；当需要采取改进措施 时，品管部制定相应的改进计划，经管理者代表审核，总经理批准后，交责 任部门实施，品管部负责跟踪验证实施效果。

　5. 质量记录 5.1

　控制图 6. 相关文件 6.1 《纠正与预防措施管理程序》

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