车库收费员工作流程

　　

　　1. 负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理,维持车场秩序,保持消防通道的畅通;引导车辆安全、准确进入停车位。

　　2. 加强对本区域的巡逻，维护地下车库的正常秩序,热情礼貌待客,及时阻止乱停乱放现象,如有不服从管理情况发生时,要及时上报并做好详细记录。

　　3. 熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确，严格按照规定收取停车费，做好各种票收缴、登记工作，当有车主对所缴费用产生异议时，耐心向车主解释;

　　4. 道闸系统出现故障时及时报告管理处，严禁自行处理，各区域需手动起杆，需经过管理处同意，车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对;

　　5. 负责按规定做好收费的交接工作，接班人接班时，应当面点清出入卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责;

　　6. 严防车辆逆行驶入地库。提醒司机缓慢行驶、注意安全，严防车辆在车道上停放，防止发生意外。

　　7. 对车辆、人员进行巡视，发现车辆异常、可疑人员和危险隐患 等情况，要及时上报。

　　车库收费员岗位职责

　　1、车库收费员岗位职责

　　1、值班期间保持良好的岗位形象，注意自身的言行举止、仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，严格执行公司规章制度;

　　2、熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确，严格按照规定收取停车费，做好各种票收缴、登记工作;

　　3、当有车主对所缴费用产生异议时，耐心向车主解释;

　　4、道闸系统出现故障时及时报告管理处，严禁自行处理;

　　5、各区域需手动起杆，需经过管理处同意，车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对;

　　6、负责岗位辖区清洁护理工作;

　　7、负责按规定做好收费的交接工作，接班人接班时，应当面点清出入卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责;

　　8、严禁在收费系统电脑中更改数据资料，严禁挪用、贪污公款。情节严重者送公安机关处理;

　　9、按时完成领导交办的其他工作任务。

　　2、车库收费员工作职责

　　1.负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通;引导车辆安全、准确进入停车位。

　　2.加强对本区域的巡逻，维护地下车库的正常秩序，热情礼貌待客，及时阻止乱停乱放现象，如有不服从管理情况发生时，要及时上报并做好详细记录。

　　3.熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确，严格按照规定收取停车费，做好各种票收缴、登记工作，当有车主对所缴费用产生异议时，耐心向车主解释;

　　4.道闸系统出现故障时及时报告管理处，严禁自行处理，各区域需手动起杆，需经过管理处同意，车辆要做好工作记录，供管理处、财务部门查帐核对;

　　5.负责按规定做好收费的交接工作，接班人接班时，应当面点清出入卡、金额及票据，认真辨别钞票真伪，接班后发现有异，由接班人负责;

　　6.严防车辆逆行驶入地库。提醒司机缓慢行驶、注意安全，严防车辆在车道上停放，防止发生意外。

　　7.对车辆、人员进行巡视，发现车辆异常、可疑人员和危险隐患等情况，要及时上报。

　　8.上班前检查好仪容仪表，准时到岗，服从命令，听从指挥，不得无故脱岗、漏岗、早退，交接班时巡视检查本岗位情况，及时和接班人员交接清楚。

　　9.完成上级领导交给的其他任务。

　　3、车库收费员岗位职责

　　1. 仪容整洁，着装规范，持证上岗;

　　2. 语言和蔼文明，主动热情，行为规范，维护公司形象;

　　3. 熟知收费标准，认真做好收费工作;

　　4. 严格遵守收费作业规范，按章收费，杜绝收人情费、收费不给票。严禁贪污、挪用停车费;

　　5. 做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损;

　　6. 按规定时间交接款项，并办理交接手续;

　　7. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排。

　　8. 按时完成领导交办的其他工作任务。

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