浅谈自然类博物馆讲解员应具备的基本素养

摘 要：随着时代的不断进步，人们对精神文化的需求不断增加，博物馆作为收藏、研究、展示和教育的公共文化机构，在人们日常生活中的地位和作用日益彰显。相较于人文历史类博物馆，自然类博物馆展品具有更强的特殊性，陈列内容具有更强的科普性，展示方式具有更为适合青少年和更受青少年喜欢的场景互动性，对讲解员也就具有更加特殊的基本素养要求。文章主要对自然类博物馆讲解员的角色定位、应具备的基本素养和基本素养的养成及提升途径进行分析。

关键词：博物馆;讲解员;素养

随着时代的不断进步，人们对精神文化的需求不断增加，博物馆作为收藏、研究、展示和教育的公共文化机构[1]，在人们日常生活中的地位和作用日益彰显。讲解员是博物馆中直接为观众面对面地提供讲解服务的专业技术人员，是连接博物馆与观众的桥梁，是博物馆活着的“展品”，是博物馆对外的窗口性形象。其讲解质量的优劣，将直接影响着观众的参观和受教育质量，其个人仪表气质代表着博物馆人的整体形象，其个人知识素养在一定程度上反映出博物馆的科研水平。相较于人文历史类博物馆，自然类博物馆展品具有更强的特殊性，陈列内容具有更强的科普性，展示方式具有更为适合青少年和更受青少年喜欢的场景互动性，对讲解员也就有更加特殊的基本素养要求。

1 讲解员在自然类博物馆中的角色定位

1.1 桥梁和纽带

随着科学技术的进步，人们对自然科学的研究越来越透彻，对大自然的了解越来越深入，但总体而言普通大众对这些知识的了解并不是很多。因此，发挥好自然类博物馆对科学研究成果的展示、传播作用就显得尤为关键。自然类博物馆在借助地质、动物、植物、古生物等各类标本、展品向人们展示和传播自然科学知识的过程中，虽然馆内有着各种功能性与艺术性的陈列展览与陈列语言来辅助观众学习和理解这些知识，但是毕竟还存在一定的局限性。比如，同一个展览的展陈内容和方式的无差异性，导致不论年龄老少、教育程度高低、理解能力强弱，所有观众接触到的展示内容都是一样的，他们对展品所涵盖的知识的学习和理解就会有很大的不同。这时讲解员作为展品与观众之间的桥梁，就要通过自己对展品的科学理解，利用熟练、生动的语言技巧，完成由物到人的知识信息传播，将展品背后的故事、文化、知识背景等准确地传达给观众。

1.2 知识的传播者

自然科学知识涵盖面很广，各个自然类博物馆按照各自的收藏领域和研究方向，结合展品、场地、主题思想等，举办常设性或临时性的陈列展览，在展示内容和方式上又都有各自的侧重点和独特性。这些展览主要利用实物，通过特有的陈列语言，完成专题知识的传播。相较于书本中无差别的系统化教育，自然类博物馆跟其他博物馆一样，其展陈并不强调知识体系的完整性，重点突出以实物为核心的主题性，这就使其在传播知识时存在一些因实物资料欠缺而导致的知识不够系统化的问题。因此，自然类博物馆讲解员作为知识的传播者，在给观众做展览讲解时，不仅要讲解好陈列所反映的内容，还要利用自身较为完整、更具系统化的知识体系，给观众补充完整展览中所缺失的那部分知识。

1.3 问题的答疑者

答疑、解惑不仅仅是学校课堂教学中一个必不可少的环节，同时也是博物馆观展互动和社会教育中的一个重要模块。比起书籍对知识的传播，馆内的各种有趣的复原场景、富含趣味性的模型标本、极具互动性的形式设计等，更能引发观众在观展时提出相应的问题。当下越来越多的家长愿意带着孩子来到自然类博物馆参观学习，以培养孩子们对自然科学的兴趣，现场解答好成人和未成年观众提出的各种问题，是每一个自然类博物馆讲解员应尽的工作职责，也是对讲解员知识水平和应变能力的考验，要做到有问必答，做到让问题到我为止。如果观众所提问题超过自己的知识储备，一时无法解答，也应如实告知观众，千万不可擅自猜想、擅自假设、乱说一通，敷衍和误导观众。

1.4 价值观的传输者

价值观对人生导向有着决定性的作用，良好的价值观能够帮助人们确立人生目标、端正生活态度、实现人生价值。人类在享受着科技进步带来的各种便利生活的同时，也给自然生态环境造成严重影响，甚至是毁灭性的破坏。如全球变暖、能源危机、水土流失、生物加速绝灭、土地荒漠化加重等，严重危及人类生存和发展。自然类博物馆所举办的每一个展览，都或隐或显地表达着一定的价值观，力图引导人们或是爱护环境，或是保护动植物，或是合理利用资源。总之，讲解员应该注重对这些展陈价值观的传达，帮助公众特别是青少年树立起人与自然和谐共处的观念，引导他们树立起环境保护意识，为共同构建人与自然和谐相处的美好社会做出贡献。

2 自然类博物馆讲解员应具备的基本素养

2.1 应具备讲解员的一般素质

具备良好的思想品德、职业操守、文化素养、知识修养、公众形象和出色的语言表达能力、临场应变能力，具备独立讲解基本陈列、独立编写展品解说词以及策划、主持、协调完成社会科普教育活动的能力等，是博物馆行业对每一个讲解员的基本素质要求。自然类博物馆的讲解员也必须具备这些素质和能力。就知识修养来说，尤其要具有较为深厚的地质、矿物、古生物、文物、博物馆学以及历史、文化、旅游、教育、心理学等其他相关学科方面的理论功底。

2.2 应具备挖掘故事的能力

自然类博物馆的展品较为单一，基本上以古生物化石、矿物标本、模型模具、场景复原等为主，与人文历史类博物馆的各类文物展品相比较，其展品体现的故事性差，延伸讲解的空间有限。因此，自然类博物馆讲解员要着力提高自身挖掘故事的能力，在保证展品科学性、真实性的前提下，根据展品的个体性特征，科学而合理地提升故事性，增強讲解的吸引力;要根据展览主题，结合展品在整个展览中的位置和作用，以及与其他展品的区别和联系，构建和延展知识系统和故事空间，努力发掘和提升展品的文化厚度。

2.3 应具备出色的教育能力

随着时代的发展，博物馆已然成了校外教育的第二课堂，而讲解员则是博物馆中的兼职教师，如何配合中小学校完成课外的教育任务，成了博物馆讲解员的新任务。自然类博物馆讲解员要想出色地完成任务，一是要认真分析不同学生群体的心理需求和知识需求，积极思考、策划、制定出合适的科普教育方案，有针对性地开展科普讲解活动，激发学生对某一科学知识的兴趣;二是要利用特定的展品和场景与学生进行互动，启发学生的想象能力，引导其发现问题，鼓励其提出问题，增强其参与的积极性和主动性，在互动中传授其知识;三是要要注意观察学生在观展和互动中的兴趣点，如他们最为感兴趣的展线、展段、展品、场景等，分析原因，改进后续的讲解内容和重点;四是要建立与学校、学生的跟踪联系，定期或不定期地“走出去”，深入校园、社区等开展社教专题讲座活动。

3 自然类博物馆讲解员基本素养的养成和提升途径

3.1 坚持学习，提升综合能力

不断学习是获得知识、提升本领的不二途径。自然类博物馆对讲解工作有着特殊的素质和能力方面的要求，讲解员必须结合本馆收藏特点、研究方向和发展定位，始终加强学习。一要主动学习本馆历史文化，熟悉本馆的建筑风格、展线布局，深刻理解大纲内容、设计思路、展览内容、展品内涵，全面掌握工作程序、制度规范等。二要不断接受专业技能培训。特别是在进行入职培训时，要学习掌握讲解方式、讲解技巧和讲解礼仪;要熟练背诵基本讲解词，带着疑问对展线进行熟悉，熟悉展厅内每一个角落，找准讲解时站立的位置，确定讲解时的手势。三要加强专业知识的拓展学习。要通过自学和参加讲座等多种方式，广泛涉猎古生物、地质矿产、博物馆学以及历史、文化、旅游、教育、心理学等学科知识，不断增加自己的知识储备[2]。

3.2 坚持创新，提高对讲解内容的研究和创作能力

每一座博物馆都有着属于自己的基本讲解词和展陈大纲，但这些大多都是由专家编写，再通过专家们评审过的内容。尤其是自然类博物馆，因其独特的科学知识性，不免会有专业化和固定化的问题。一个优秀的讲解员，必须在熟悉这些材料的基础上，对基本讲解词按照自己的理解进行修改。修改后的讲解词必须做到雅俗共赏、深入浅出，既不能过于专业化，又不能脱离专业化，要用最通俗易懂的语言将最专业的知识传达给观众。要把撰写属于自己的讲解词的过程，当成一个再研究、再创作的过程，一方面加深自己对展览和展品的了解程度，丰富自己的知识储备;另一方面进一步挖掘出相关背景故事，增加故事内容的精彩程度，提高自己的讲解水平[3]。

3.3 坚持总结，培养出个人的讲解风格

每个讲解员都有自己的说话习惯、聊天方式和讲解风格。优秀、风趣、富有感情且饱含知识修养的讲解风格，不是一时半会就能培养出来的，是在大量的实际工作中慢慢积累、培养、改良后形成的。大体上来说，男性讲解员一般会理性一些，讲解时要注意神态、语气、语调等问题，不要显得死板;女性讲解员一般会感性一些，讲解时就要注意主观化、片面性、情绪化等问题。无论何种性别的讲解员，都要通过不断总结，掌握和提升各类讲解技巧，运用自己的真情实感和娴熟技巧努力使观众的思维、情感跟随你进入同一种境界，让他们能够身临其境般地感受到展品的历史、文化和内涵。要从日常与不同人群的讲解实践中，总结出针对不同人群的最为有效的讲解方式和方法，提升讲解效果。对于儿童型观众，因为其注意力容易分散，讲解时间不宜过长，要保持其对知识的兴趣;对于专家型观众，他们有着较高的文化素养，在讲解过程中应注意科学性和学术性，不能掺杂个人想法与情绪。

3.4 坚持交流，不断进行知识更新

一要加强与本馆研究部门和专家的沟通交流，及时掌握他们对藏品的最新研究动态，把最新研究出来的学术成果调整充实到讲解词之中;二要加强与本馆其他讲解员、外馆讲解员、讲解志愿者的沟通交流，相互观摩，相互取长补短，达到共同提高、共同进步的目的;三要加强与馆领导、其他同事以及观众的沟通交流，虚心听取不同意见和建议，不断改进讲解词和工作方法。

4 结语

综上所述，在自然类博物馆的业务体系中，讲解员承担着桥梁纽带、知识传播、解疑释惑、价值观传递等多种职能，对实现博物馆功能具有十分重要的地位和作用，因而对其应当具备的素质和能力也具有更为严苛的要求。讲解员只有坚持学习、勇于创新、善于总结、加强交流，才能适应工作的要求，顺应时代的发展，跟上时代进步的步伐，也才能成为与时俱进的知识复合型人才，成为优秀额广受观众喜爱的博物馆讲解工作者，真正为自然科学知识的社会普及做出应有贡献。

参考文献

[1]中华人民共和国国务院.博物馆条例[Z].中华人民共和国国务院第659号令，2015.

[2]刘利伟.浅谈博物馆讲解员职业道德建设[J].人才资源开发，2017（24）.

[3]于立元.提高自然博物館讲解员素质的几种方法[J].中国博物馆，2003（2）.

【作者简介】侯楚秋（1996—），男，土家族，研究方向：博物馆学。

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