市场营销相关的论文范文的特辑

　　关于市场营销学课堂教学组织的建议

　　长期以来，这门课的教学基本上依教材而进行理论内容学习，偶然开展一两次的课堂讨论，至于学生对实际问题的分析及解决问题能力培养的练习几乎没有。特别是市场营销专业的学生，真正碰到市场营销中的实际问题时，常感到十分茫然，无从下手，造成了实际与理论的脱节。这也就大大降低了教学质量和学生对这门课程的学习兴趣，使学生普遍感觉这门课程很有用，但在实际生活中却不知怎么用。

　　针对这种情况，结合自己在市场营销教学中的体会，认为有必要改变原有的教学内容和教学手段，把原来一直沿用的教师讲授理论，学生记笔记，最后卷面考试的教学模式，改变为课堂讲授、课堂讨论和案例分析的三个阶段和层次的学习和考核。

　　一、课堂讲授――结合事例说明1.对理论知识要系统讲授。通常要求教师讲授时，条理清楚，层次分明，概念准确，逻辑性强，实际上是一种结构式教学，也是对教师授课的一般要求。2.教师的讲授和学生的自学要结合起来。在系统的理论学习中，教师对重点、难点具体讲解，而对内容较浅、学生凭已有的知识和社会经验完全可以理解的地方，教师稍提一下，留下几个小问题，让学生自学和进行理解分析。这样，可以提高学生课堂学习主动性，而非教师满堂灌，避免一节课老师感到非常疲惫，而学生昏昏欲睡的效果。3.教师讲授时要结合事例说明。在市场营销学的理论教学中，教师要适用例证或例子来验证和具体化所讲授的理论内容，或介绍他人处理某一问题的经验或教训。例子的运用一方面，增进对这些系统化知识的熟悉和了解;另一方面，可活跃课堂气氛，使学生觉得有趣味。

　　二、课堂讨论――互动式教学方式

　　课堂讨论的组织可依以下程序来进行：

　　第一步：教师可以在课堂内容若干章节前或后，布置一个背景、内容较简单，针对性强的小案例及思考题，让学生课后阅读思考，并要求每人写出一份发言提纲或具体的发言稿。

　　第二步：上讨论课时，给出大约十分钟时间，大家可以互相讨论，交换意见，然后请同学上讲台来给全班同学讲述其分析内容，其他同学若有不同意见都可上台来说明，或向发言者提出问题。

　　第三步：讨论当中，教师要适当引导、提示和鼓励，以调节课堂讨论气氛。如当同学总是对一个问题纠缠不清时，教师要及时引导大家跳出;或同学都忽视的某一方面，教师要及时点出;当有的同学能提出一个新思路、新见解时，要及时表扬。

　　第四步：讨论结束前十分钟，教师要对本次课堂讨论作点评、总结，要阐述自己对此案例的分析意见，这也是同学们最想听的部分。

　　三、市场营销案例分析――综合分析和具体运用

　　1.对营销案例的要求

　　(1)案例不是对理论的系统阐述，不是就事论事或是文字说明，而是对一项营销活动及其规律的说明，可以是揭示事件矛盾运动，可以是说明活动的变化过程等，但至少包含一个问题和一项决策。所以，应把对营销活动及其规律的说明作为营销案例的主题或中心思想进行编写及组织讨论。

　　(2)案例既是为适应特定的教学要求而编写的，又是对一个真实企业营销活动情景的描述，是确已发生过的事实的记录，因此不得虚构与杜撰。

　　(3)案例是对事实的白描，不得带有撰写者的分析和评论。通常，案例是从决策者的角度编写的，这样使学生能够处在决策者的地位来观察和思考问题。

　　(4)一个完整的营销案例应具备四个要素：1)目标要素：凡是营销案例分析，都有着为了何目标或目的性的问题，缺乏目的或目标的营销案例分析没有实际意义。2)主体要素：任何一个营销案例都应有事先确定的主体，以其立场、观点来叙述营销实务的过程或运作。3)客体要素：即贸易对象，一般是有限个数的，但表现形式和内容多种多样。4)背景条件要素：市场营销活动都发生在特定的背景条件之中，有宏观的政治、经济、社会文化、科学技术等方面，也有微观的具体时间、地点、涉及人物以及历史沿革等。

　　2.案例分析的组织

　　从总体上讲，学生在整个案例分析过程中要做好以下几方面工作：ィ1)学习准备

　　1)案例阅读。这一步骤是在课外完成的。先由教师指定某一案例，并推荐相关的参考文献，围绕特定案例布置几个思考题，引导学生去读案例。2)课堂预备讨论。在学生个人阅读分析的基础上，根据教师划分或学生自由组合的小组进行全班课堂讨论的准备工作。ィ2)课堂讨论

　　这个环节是案例教学的重要部分，是师生教与学所作努力的集中体现，也是学生主动参与、积极思考、相互合作以发挥他们分析问题能力的关键。ィ3)撰写书面分析报告

　　经过阅读分析、小组研究和课堂讨论几个阶段后，案例学习的认识、收获由浅入深，由少到多，这时教师会要求每个人上交书面报告。3.案例分析课程对教师和学生的要求

　　(1)对教师的要求。首先，教师要认真做好课前预备工作，如选择适当的案例，搜集与案例有关的尽可能多的资料，并对案例做事先分析，做到心中有数;接着要能充分调动课堂讨论的气氛，当好主持人，让尽可能多的学生参与讨论，并保证案例的每一个方面都能讨论到;还有就是要鼓励学生大胆思考和勇于发表意见，还应当有意识地让性格比较内向的学生有较多的锻炼机会。

　　(2)对学生的要求。案例教学的主角是学生，为提高案例分析的水平，学生更应作充分的预备。一方面，要熟悉与案例相关的营销理论知识;另一方面，要通读案例，思考问题，预备好书面案例分析和进行案例宣讲，有条件的话，可制作一些影像演示材料，以提高宣讲效果。

　　企业市场营销决策中统计信息的应用分析

　　随着经济技术的快速发展，企业面临着日益激烈的市场竞争，市场营销作为产品转化为利润的重要环节，其决策正确与否与企业的生存和发展息息相关。市场营销又称市场行销，是指企业以消费者需求为出发点，以满足社会需求和实现企业经营计划为目标所进行的产品流通及售后服务等一系列活动。市场营销一般由市场营销机会分析，目标市场选择，包括产品定价、销售策略及渠道策略在内的市场营销组合的运用，市场营销活动控制与管理四个程序组成。市场营销的重点是如何在销售前制定出详细科学的市场销售策划，而准确及时的信息来源及科学合理的信息处理又是成功做出市场策划的关键所在。统计学是一门收集、处理并解释信息的科学，对其加以合理利用可从数量方面为企业提供包括企业机构、生产发展状况、科研开发、资产及负债、人员、产品质量状况等方面的企业总体状况的统计信息，帮助企业预测未来、发展速度及效益效率等，并为企业的规划与结构提供科学依据，是企业决策者做出合理科学的企业发展决策的重要保障。

　　一、市场营销决策中运用统计信息的必然性

　　企业正确决策的制定来源于企业对市场信息的收集分析及正确判断能力。企业的决策过程就是在对信息全面并准确掌握的基础之上，在处于变化状态的环境中，根据决策对象的特点及影响其发展的内外因而做出利于决策对象发展的最优决断并监督使之有效实施的过程。可见，市场营销决策中运用统计信息是必然的。

　　1.1统计信息是制定市场营销决策的基本依据

　　统计信息不仅可以及时、准确并全面地为企业决策提供营销过程中企业的内部运营因素，还可以为企业决策收集、整理相关的外部市场信息。将收集到的统计信息数据进行加工、分析、整理，再结合对其他相关信息的分析、对比和计算，便可作为决策者做出正确决策的合理、科学的参考依据，是提高企业决策科学化程度的重要环节。

　　1.2统计信息是制定市场营销决策的有力保障

　　市场营销决策中的统计信息分析有着完善的体系、流程及科学的方法，而企业的经营决策只有建立在正确统计分析市场内外因信息的基础之上，才能准确地预测市场发展前景、判断营销环境，进而结合企业自身优势及弱势做出正确的最优营销方案。

　　1.3统计信息是检验市场营销决策的科学标准

　　市场营销的实际运营状况是检验市场营销决策正确与否的科学标准。统计信息结果可以在数量上体现出市场营销运营的实际状况，通过对其进行经济评估，并结合对市场营销全过程的监督，便可以及时准确地对营销决策加以修正和完善，并为新的决策提供依据。

　　二、统计数据在市场营销决策中的应用

　　2.1统计数据在市场细分中的应用

　　市场细分是将一个总体市场按照消费者需求与消费欲望分成若干有共同特点的子市场的分类过程，每一细分市场消费者的需求与消费欲望是相似的，而不同细分市场消费者的需求与消费欲望则存在明显差异。可见，市场细分的目的是将消费者进行归类并依据其需求为之提供相应的产品和服务。市场细分的基本原则是，依据统计方法，在包括消费者性别、年龄等在内的基础变量和包括消费者产品购买率等在内的行为变量之间建立起某种联系，关键在于变量的选择与关系的建立。细分变量可通过因子分析模型进行选择，即利用少数的几个因子描述原材料大部分的信息。首先，将每个因子依据其方差贡献率进行排序，选择前几位的方差贡献率大的因子作为细分变数;然后，通过聚类分析法将受访者依照某种方法进行分组，使得组内个体间的差别最小，而不同组个体间差别最大;最后，将消费需求较大的类别选作潜在目标，并对其进行调查和验证，进而确定出细分市场。

　　2.2统计数据在客户满意度评估中的应用

　　客户满意度是指客户对产品和服务的评价与其期望值之间相比较的程度，它是一种客户的心理活动，体现了其满意程度。企业要做出正确决策，就应当建立一套科学的衡量并提高客户满意度的指标体系。首先，应明确对顾客满意度的影响因素有哪些，并寻求获取这些因素和将其量化的途径;其次，依据顾客满意度指标体系的侧重点选择不同的数据采集方法，例如收集二手资料、问卷调查、内部访谈等;然后，通过对所收集的信息进行整理和分析，建立顾客满意因素体系表;最后，剔除顾客满意因素体系中与其他因素高度相关的因素和与对顾客满意度影响较小的因素，建立顾客满意指标体系。指标处理可采取因子分析、主成份分析等统计方法。

　　2.3统计信息在市场定价中的应用

　　企业的市场定价是以成本核算为基础，结合考虑消费目标群体及市场状况，为企业制定出利润最大化的定价的决策过程。可见，企业的市场定价不单是一个成本加利润的简单计算过程，而是结合考虑定价目标、企业内部条件及市场环境等因素在内而做出决策的复杂过程。统计信息在市场定价中的应用一般是通过因子分析的统计方法来实现的，即对列出的几个因子做多因子比较分析，并对分析所得值做均值计算而确定出基价的过程。

　　三、结束语

　　统计信息可以为决策者的市场营销决策提供企业内部统计信息和外部营销信息支持，对决策者制定正确营销目标及战略方案有着重要的意义。然而目前我国市场对统计信息在市场营销决策中的应用还存在一些问题，如应用统计信息制定市场营销决策的观念还比较落后、统计信息系统尚不完善、信息网络化建设还不成熟、统计人员素质偏低等。因此应不断完善统计信息系统，更好地发挥其作为企业市场营销决策工具的职能。

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