济南市消费者对新能源汽车态度调研分析

【摘要】本文通过对济南市普通居民、4s店店员展开调查，分析得到济南市消费者对新能源汽车的态度及其阻碍新能源汽车发展的障碍，并提出了相应的措施。

【关键词】环境污染； 新能源汽车； 消费观念

随着国民经济的提高，汽车逐渐走进普通百姓家庭，但是老百姓在享受汽车所带来的这份便捷与舒适服务的同时，也承受着汽车带来了的能源紧张和环境污染等问题。大家可以想象一下，如果未来汽车仍然以石油为原料，用不了多长时间，加油站前将排起长龙，蓝天白云将很难再现，汽车工业也将停滞不前。在此情景下，新能源汽车成为未来汽车行业的发展重心，前景大好。但多种因素导致了它发展的不确定性。消费者的对它的认可程度就是一个重要的因素。有多少消费者了解新能源汽车？对它的关注、接受程度如何？目前的新能源汽车的销售市场如何？消费者对新能源汽车的顾虑有哪些？针对这些问题，我们对普通居民、4s店店员展开调查，了解了济南市新能源汽车行业的发展现状及济南消费者对新能源汽车的态度。

一、新能源汽车简介

1.新能源汽车的概念

新能源汽车是指采用非常规的车用燃料作为动力来源（或使用常规的车用燃料、采用新型车载动力装置），综合车辆的动力控制和驱动方面的先进技术，形成的技术原理先进、具有新技术、新结构的汽车[1]。

2.新能源汽车种类及其优缺点

新能源汽车包括混合动力汽车（HEV）、纯电动汽车（BEV）、燃料电池汽车（FCEV）、氢动力汽车、天然气和液化石油气汽车、甲醇汽车及其他新能源汽车等各类别产品。

目前公认最为理想可行的就是混合动力汽车和纯电动汽车。而作为内燃机跟纯电动汽车的过渡产物就是混合动力汽车。混合动力汽车具有油耗低、污染少、可让电池保持在良好的工作状态延长其使用寿命，但长距离高速行驶基本不能省油。而纯电动汽车主要采用电力驱动的汽车、技术相对简单成熟，只要有电力供应的地方都能够充电，但蓄电池单位重量储存的能量太少、电动车的电池较贵[2]。

二、消费者对新能源汽车态度调查

我们通过问卷分散调查、实地集中调查的方法，对济南市分别针对普通居民、4s店展开调查，对消费者对新能源汽车的认识，态度等方面有了初步的了解。

1.普通居民对新能源汽车态度调查

针对普通居民，我们采取问卷调查的方法得到数据。共发出500份，收回450份，最后将结果汇总，统一分析。下面我们就调查问卷中几个有针对性的问题进行统计、分析

问题1：你对新能源汽车了解吗？

选题小计比例非常了解153.3%比较了解10423.1%基本不了解33173.6%

问题2：你或你的家人对新能源是否关注？（单选题）

选项小计比例十分关注，会主动了解其信息368%比较关注，偶尔会有了解22048.9%不是很关注19443.1%

问题3：如果关注，原因是什么？（多选题）选项小计比例新能源更环保20652.8%新能源汽车比较传统能源省钱21855.9%新鲜7118.2%其它123%

问题4：随着燃料油价格的上涨，你们采取了什么措施应对？（单选题）

选题小计比例减少汽车的使用次数，降低费用23051.1%考虑新能源汽车，改变汽车消费能源模式，减少开支6013.4%改变出行方式，改乘坐公交车、地铁等公共交通工具9020%其它7015.5%

问题5：你选择新能源汽车的主要原因是什么（多选题）

选项小计比例污染小、环保33273.7%燃料、油价格越来越高26258.2%档次比较高357.7%国家出台了一些相关的优惠政策19746.2%其它818.8%

问题6：你不会选择新能源汽车的主要原因是什么？（多选题）

选项小计比例技术不成熟26258.2%配套设施不成熟33273.7%保有量低，不了解车况8819.6%车价太贵19746.2%优惠政策太少8719.3%新事物不做先行者4810.7%

问题，7：如果以后有机会购买新能源汽车，新能源汽车节油多少以上你就会购买？（单选题）

选项小计比例20%13129%30%17538.9%50%14432%

从调查结果看，有73.6%的人对新能源汽车基本不了解，只有大约3%的人对新能源汽车是很了解的；但是从关注程度上看，对新能源汽车关注的消费者超过56%，占调查人数的半数以上，其中8%的消费者表示非常关注新能源汽车的发展；而关注的主要原因在于新能源汽车比普通汽车更环保，更省油，这也是消费者将来在选择是否购买使用新能源汽车的主要原因；面对节节攀升的油价和越来越严重的环境污染，大部分消费者会选择减少汽车的使用次数，来降低使用费用和减少大气污染，只有13%左右的人会考虑购买新能源汽车，改变汽车消费能源模式，还有一部分消费者表示会改乘公共交通，他们认为这样既可以省钱又可以环保，一举两得；另外，消费者对新能源汽车的节油预期值比较高，调查显示，29%的消费者表示节油在20%以上才考虑购买，约39%的消费者表示比普通燃油汽车节油30%以上会考虑购买，还有32%的表示节油50%以上才考虑购买。

2. 新能源汽车销售情况调查

位于天桥区的中诺奇瑞新能源电动汽4S店是济南第一家专营店开业一年多来，售出的新能源汽车不足200辆，这个数值相比较于普通燃油汽车销售情况差距巨大。而这个销售成绩在其他25个新能源试点城市还算不错的。

据我们调查了解到，有很多消费者对于电动汽车兴趣挺大，尤其是在高油价的压力下，技术相对简单成熟、低油耗且维修方便的电动汽车对顾客的吸引力很大，但是真正能够下决心购买的顾客并不算多。究其原因，还是消费者对新能源汽车安全、日后使用等方面存在很大的顾虑甚至是误区。

三、新能源汽车市场开拓面临的障碍

通过对以上调查结果显示，我们不难发现新能源汽车市场开拓方面仍然面临着很多困难，主要的障碍有：

1.消费者对新能源汽车了解太少

虽然山东省针对新能源汽车发展进行了相应的宣传，并出台了很多优惠政策，但是真正了解新能源汽车的消费者还太少，甚至有些消费者对新能源汽车的理解产生误区，这成为开拓新能源汽车市场一个很大的绊脚石。

2.新能源汽车配套设施缺乏

这成为此次调查中消费者担心的首要因素，虽然目前已经有企业发展了部分相关的配套设施。比如国家电网山东公司在全省建设了一些充电站，但从调研过程中我们可以发现，配套设施仍然很不健全，相对于普通的加油站，充电站几乎是凤毛麟角，没有形成真正的网络，消费者在使用新能源汽车的过程中只能去特定的几个充电站充电，使用起来很不方便。

3.新能源汽车技术不成熟

面对一个新事物，消费者会对其稳定性和安全性存在一定的顾虑和担忧。当前中国新能源汽车主要以电动汽车为主，由于电池技术的限制，电动汽车在动力性、寿命等指标上都不足与燃油汽车相媲美。

4.新能源汽车价格偏高

新能源车虽然是环保，节能，但是售价普遍较高。例如丰田的普锐斯，价格在22到26万之间，如果要是买同配置、同排量的丰田品牌的非混合动力车型要少花10万左右，私家车一般最多也就使用15年，普锐斯油耗是百公里7升左右，普通车是10升左右，按一年跑2万公里算，15年普锐斯只能少花6万左右的有钱。即使有政府补贴也使得新能源汽车在使用成本方面的优势仍很难赢得消费者的认可。

5.其他因素

另外保有量低，不了解车况，优惠政策太少等也成为阻碍新能源汽车发展的因素。

四、转变消费者对新能源汽车消费观念的措施和建议

新能源汽车虽然已经成为众人关注的焦点，但新能源汽车普及时代还远远没有到来，要想转变消费者对新能源汽车的态度，还需要政府、市场、企业等各个方面的配合。

首先，政府方面要及时推出促进新能源汽车市场化的政策。加大对新能源汽车的财政补贴，在汽车购买、使用环节，对节能与新能源汽车给予税收优惠政策，全面拉动新能源汽车消费。

其次，要营造良好的使用环境，稳步推进新能源汽车基础设施建设，降低消费者使用成本，建立完善节能与新能源汽车安全和维修保养服务体系，切实保证消费者合法权益。

最后，企业要加强新能源汽车企业创新投入。实施企业技术创新，鼓励建立产业创新联盟和研发平台，新能源汽车关键核心技术研发，提高新能源汽车的安全性、稳定性。逐步实现流水线生产，降低生产成本，带动整个汽车产业的发展。

参考文献

[1]中华人民共和国工业和信息化部公告，《新能源汽车生产企业及产品准入管理规则》，2009＼|6＼|17.

[2]李晓丹.新能源汽车发展现状及应用前景，研究与探讨，2009＼|8 第8期 43.

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