石油化工知识管理方法探讨

总结、科研报告等）、成果案例类模板（来自于生产案例等）、各类模板的完整范例。

针对专家进行隐性知识挖掘：论坛—通过跨部门的、跨企业的专家网络，专家可以共享某一个项目的成果、经验，使用协同办工技术，通过论坛，即时沟通、虚拟会议等方式进行交流，分享经验；实践社区—通过面对面的或在虚拟环境中分享彼此的经验和心得体会，主题专家负责对社区中的知识审核与评价。

2）信息系统内知识的加工与处理

研究、设计、上游企业、下游企业、基础设施建设等类型单位信息系统内知识的加工与处理：通过集成方案和文档解析实现。

3）知识分类体系梳理与设计

通过对企业核心知识的梳理，明确企业需要管理的各类知识，也包括难以用文档方式存在的隐性知识，这类知识往往存在于业务专家的头脑中，围绕已经梳理出的知识开展知识管理设计，以便知识管理能够高效率地展开，知识分类体系见图2.2 。

4）知识本体建设

业务的专业词库词表、覆盖业务的知识核心概念抽取、专家支撑下的专业、词库词表的行业化、关系类别的确定和定义、基于词库词表的本体编码实现。

5）业务活动知识的知识梳理与加工

业务人员知识包梳理模板设计；业务人员按模板梳理各业务活动的知识需求、方法类知识需求、成果案例类知识需求、规范类知识需求、数据类知识需求、专家类知识需求；构建任务与知识对应关系。

2.2.2.知识库建设

1）知识库的分类设计

根据知识库模型的设计，分类库设计分成6类库进行设计，包括：流程知识库、数据知识库、方法知识库、规范知识库、成果案例库、专家知识库。

2）知识库的模型设计

根据知识应用需求，构建流程知识库、数据知识库、成果案例库、方法知识库、规范知识库、专家库，其它知识库等知识内容库模型。此外，在上述知识内容库的基础上，也要满足业务的实际需要，见图2.3 知识库模型设计。

知识库模型由“索引、元数据”、“知识条目文档库”、“结构化知识库”、“集成知识文档库”组成。在“结构化知识库”中存放的是知识条目的标题、关键字、摘要、属性信息等结构化的知识内容； 在“知识条目文档库”中存放的是知识条目的文档；在“集成知识文档库”中存放的是从知识源系统采集来的文档。

3）知识的分类入库

根据软件系统通过集成的知识和其它的知识进行分类，包括：研究、设计、上游企业、下游企业、基础设施建设等类型单位的知识。

4）细粒度知识提取与关联

知识库的加工与处理主要分为5个步骤进行，分别为各类知识细粒度提取、知识标引、知识关联、知识包建设和知识库更新机制建设，具体包括：各类知识细粒度提取、知识标引、进行知识之间的关联、知识包建设、知识库更新机制。

5）知识库建设输入、输出

输入：《知识库结构的本地化设计方案》、《知识库模型的本地化设计方案》、《知识库分类的本地化设计方案》

输出：实现6大知识库基础知识导出、 知识分类与关联、 基于本体的知识标引和关联、 知识与相关业务活动（工作包）挂接和关联。

3.知识管理体系与系统功能

为实现知识管理要在选定的知识管理产品功能的基础上，结合石油石油化工行业的特点，分析应用单位的功能需求，扩展知识管理产品的功能，满足中国石油化工行业企业知识的管理、共享、应用等多方面需求。

3.1.知识管理体系

为在石油化工行业实现知识管理，建立可持续的知识管理机制，需要进行相应的知识管理体系建设工作，主要包括：组织建设、制度建设、流程建设等几个方面。

（1）组织建设

遵循企业组织机构与职能划分，建立适于知识管理的组织体系，包括建立知识管理组织架构，设置与知识活动相关的工作角色和职责范围，从总体规划到知识管理体系进行建设与维护，保证知识管理的长期和持续建设；建立并完善知识管理岗位，落实知识管理岗位职责，实现知识随业务产生及时收集、整理和提交。

（2）制度建设

制定适于石油化工行业的知识管理细则和规范，根据具体应用反馈情况，经过总结提炼后，为石油化工进行全面应用积累经验。包括：制定知识梳理规范、制定知识管理模型规范、制定知识管理系统开发系统规范、知识识别与评价规范。

（3）流程建设

明确石油化工行业的知识管理流程，通过知识识别、获取、共享、复用等知识管理流程的设计和应用，探索适合于石油化工行业的知识管理流程。流程建设集体包括知识识别、获取流程、共享流程、复用流程。

3.2.知识管理系统功能

知识管理系统由“知识源集成接口、系统管理、智能处理、管理与应用”等部分组成，见图3.2知识管理技术架构。

知识源集成接口用于知识源系统的集成，进行知识的采集，实现知识的聚集。系统管理”提供了面向系统管理员的“身份认证、系统控制台、组织管理”等功能，并实现“安全管理”相关的集成接口。“智能处理”实现了“新型结构化处理、知识管理处理、文档处理、搜索引擎”等功能，对知识进行处理与加工。“管理与应用”提供了面向用户的“通用知识创建、专业知识沉淀、知识维护、知识评审、知识关联、知识绩效、知识检索、知识地图、知识推送、知识问答、专家地图、个人知识管理”等功能，实现知识共享与应用，系统提供Web浏览和客户端应用两种访问方式，用户可以通过多种电脑、手机等移动设备访问系统。系统提供“UI集成接口、业务集成接口、数据采集接口”，可以从其他知识源系统进行知识数据的采集，为其他系统提供知识应用服务。

4.结束语

本文分析了石油化工行业知识管理的需求并提出石油化工行业知识管理方法，首先进行知识分析与管理规划，制定有针对性的规划方案，形成石油化工行业知识管理专题规划，第二，对各类型单位信息系统内的知识进行处理和加工，实现知识的汇集与存储，第三，建立知识管理体系和知识管理系统实现知识共享。综合以上探讨，进行石油化工行业知识管理，改变传统的现场技术服务模式，更好地利用有限的专家资源、消化各类新技术，增强企业竞争力，是石油化工行业专家资源、新技术高效利用的重要发展动向。

参考文献：

俞剑琳，屠航.企业知识管理与隐性知识的流动转化研究，浙江机电职业技术学院，现代情报2005.9

储节旺，郭春侠，陈亮.国内外知识管理流程研究述评，安徽大学管理学院，情报管理与实践 2007.6

沈丽宁.企业协同知识管理框架构建与策略研究，武汉大学，情报管理与实践，2007.6

孟丁磊，王宇.国内知识管理理论的发展，安徽大学管理学院，现代情报2007.8

王玉晶.完善知识管理理论构建知识共享系统，河南大学，图书馆学研究2008.5

作者简介

刘卫东：男，1990年毕业于中南工业大学自动化仪表专业，从事自动控制运行、设备管理、技术管理、信息化管理等方面的工作，参加的“国产DCS在千万吨级大型炼油装置的应用”于2014年通过了国家科技部和工业与信息化部的共同验收，主持了企业ERP、MES等信息管理系统的实施和推广，“石油化工企业知识管理系统的研发与应用”获得的省科技进步二等奖。

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