以新媒体的新视野关注并帮扶弱势群体

关注并帮扶社会上的弱势群体是媒体的责任。新媒体应发挥传播速度快、影响范围广的优势，对弱势群体进行全方位的关注和多角度的帮扶。在这一方面，大众网以新媒体的新视野做出了一系列积极有益的探索和尝试。

常规性新闻关注

“又是一个丰收年，菜农却赔个底朝天！”2011年11月份，随着冬天一步步到来，富有盛名的济南市历城“唐王大白菜”也迎来了大丰收，但面对满地的大白菜，菜农们却称“心都寒了”。11月15日上午，大众网记者在济南历城区唐王镇蔬菜批发市场了解到，当天的白菜批发价格已经跌至每斤8分钱，这连种植成本都无法回收。大众网启动了“今冬请吃爱心菜”活动，通过大众论坛、齐鲁手机报等途径，发动广大网友参与其中。

11月20日上午，在大众网“今冬请吃爱心菜”活动帮助下，唐王镇的菜农们拉着2.6万斤大白菜来到市区销售。在百花小区直销点，齐鲁手机报读者徐女士成为当天第一个买到爱心菜的读者，她开车30多公里来到销售点，把白菜装满了汽车后备箱。在大众网的热情呼吁和广泛发动下，很多爱心单位和大批爱心市民纷纷解囊购买。在不到一天的时间内，2.6万斤“爱心大白菜”销售一空，之前还愁容满面的菜农们一下子变得笑逐颜开。他们看着大白菜换来的一叠叠钞票，脸上都乐开了花。他们紧紧握住记者们的手，激动地连声说“谢谢”。

除了组织网友、企业在“爱心大白菜”销售点购买，大众网还通过大众论坛征集爱心网友在周末自驾车去唐王镇，把新鲜的白菜搬回家，为菜农们解忧，为这个寒冷的冬天加点温暖。而在大众论坛发出的征集帖子中特别注明：“本次活动属于公益爱心行为，白菜价格依据当日市场价，不会低于3毛钱的成本价。”

11月21日，由大众帮帮团等热心团体组成的爱心联盟车队147辆轿车开进济南历城区唐王镇，认购大白菜。不到1个小时，爱心联盟车队成员就将2万斤大白菜抢购一空。此时，大众网发起并组织的“今冬请吃爱心菜”活动并没有结束，预购上万斤爱心菜的“大户”可以直接去唐王镇地头直接购买。同时，为了给更多的网友提供方便，提供一个奉献爱心的平台，大众网“在山东”团购网（http：//tuan.dzwww.com）提前上线测试，爱心大白菜成为首款团购产品。为了不让菜农进城卖菜有更多的损失，“在山东”此次爱心团购不但不对商品打折，还比市场价贵出一毛钱，号召大家为爱团购大白菜，将最大利益返回菜农。

在本次爱心帮扶菜农的活动中，大众网充分发挥了当时220万大众论坛注册用户、近300万手机报读者的新媒体传播群体资源，大范围、广角度地发散“今冬请吃爱心菜”的信息，迅速在短时间内形成了一个舆论热点，引起了社会上各个单位和爱心市民的关注，使“今冬请吃爱心大白菜”的信息深入人心并希望积极参与。活动开始后，大众网又利用视频、图片、文字等新媒体的多种传播手段全方位、多层次地实时进行了新闻报道，扩大了本次活动的社会影响力，增加了本次活动的品牌公信力。

本次活动的成功除了借鉴报媒与读者互动的经验外，论坛、手机报、网购平台等新媒体独有的传播渠道更是发挥了至关重要的作用。而这一次关注帮扶菜农这一类弱势群体的活动，实际上也是新媒体的一种“常规”的新闻救助模式。

干预性新闻帮扶

今年6月23日上午11：00，在喧天锣鼓声和震耳的鞭炮声中，5辆戴着大红花、披着“红盖头”的121路公交车陆续驶出起点站——济南市市中区兴隆办事处侯家村村委会大院，满载着附近的村民们向着济南市区进发。至此，由大众网系列报道“‘山货大爷’的进城路”而促成的从重汽技术中心到侯家村的121路公交车正式通车，备受关注的“山货大爷”村子及周边共计16个村庄、2万多村民的“公交梦”终于实现了！

2012年12月底，大众网记者韦辉在采访中发现“山货大爷”杨洪义，并与他同走40里山路，体验翻山进城的艰辛。报道在广大网友和有关部门中引发强烈反响。为帮助以“山货大爷”为代表的2万多名村民实现“公交梦”，大众网邀请济南市人大代表和公交公司进村调研。而“山货大爷”的相关系列报道得到了山东省委常委、济南市委书记王敏的批示，并转交市中区解决“山货大爷”所在村子的公交问题。在半年多的时间里，经过一系列调研、考察、施工，6月23日，121路公交车顺利开通。

在关注和帮扶“山货大爷”等济南南部山区贫困群众解决实际出行困难的过程中，大众网充分体现了新媒体的一种舆论力量——干预性。一个成熟的媒体，一定能够干预社会，以期解决现实中的问题。“山货大爷”系列报道，就体现了新媒体成功干预社会的能力。

在行进中进行接力式干预，并层层递进，积极向政府反映老百姓的基本诉求，使边缘人群、缺乏话语权的草根阶层同样能得到政府的关爱，这是报道产生的巨大价值。“山货大爷”系列报道，是大众网实践“走转改”的新闻精品，是用最质朴的情怀创作的深入人心的作品，它用事实说明：为民解难，就是新闻媒体的价值内涵。山东省委常委、宣传部长孙守刚听了大众网有关“山货大爷”的系列报道介绍后说：“这是一个非常好的案例，体现了‘走转改’精神，体现了‘三贴近’原则，希望有越来越多这样的事例，在大众网、在新闻单位的帮助下，让群众过上更好的日子。”

微博式的新闻救助

“昨晚张兰再次来电话：头天早上暴雨倾盆，我抱着儿子冒雨赶往济南再次住院。三岁的儿子发着高烧……甲基丙二酸血症，真的没希望了吗？谁能救救我的儿子啊！”从今年7月25日开始，接连两天，大众网网友“雍措”在腾讯微博上连续@大众网，发出求助。女儿一次偶然的住院，让“雍措”结识了病房里的张兰母子，张兰3岁的儿子小林羲身患甲基丙二酸血症，属于难以根治的一种罕见病，为了让儿子有活着的希望，李家已经举债20万元，家徒四壁。为了帮助素不相识的这对悲惨母子，“雍措”通过微博发出了爱的求救。

通过微博私信，大众网记者找到了网友“雍措”（根据本人要求，对网名进行化名处理），她向记者讲述了偶遇小林羲的经历。为了帮助这对母子，临出院时，“雍措”把电话留给了张兰，让她需要帮助时就找她。于是，在6月22日，冒着倾盆大雨抱儿子来济南住院的张兰拨通了“雍措”的手机……

根据“雍措”的微博线索，7月25日下午2点，大众网记者来到山东省立医院东院儿科病房，见到了“三岁怪病娃”小林羲和她的妈妈张兰。大众网记者了解到，小林羲从1岁的时候就查出了这个病，当时医生就说没有可以治疗的办法，只能够用药物维持生命。患儿常常嗜睡、生长发育不良，并反复发作性呕吐、脱水、呼吸窘迫和肌张力低下，随时会有生命危险。张兰也知道儿子的病无法根治，但她总是不忍放弃对儿子的治疗。

张兰和丈夫李福强，都是济南市济阳县新市镇段家村的普通农民，家里唯一的收入来源就是李富强进城打零工的收入和家里种植的10亩地。张兰还有一个12岁的大儿子，一个半身不遂的老父亲，即便不给小林羲治病，日子也已不宽裕，现在更是雪上加霜。为了给儿子治病，小林羲的父亲远赴陕西打工，每个月的收入大约3000元左右，即使再挂念儿子，他也舍不得回家探亲，即便如此，3000元的月收入也无法承担小林羲目前每月5000元的治疗费。

在这种状况下，大众网同步开通了网站、官方微博、微信、手机报、大众论坛、山东公益的爱心平台，发动广大网友展开对小林羲的救助，希望有爱之人能够帮帮“三岁怪病娃”，力所能及地提供一些孩子需要的物质和资金。为了保护这个家庭不会上当受骗，捐钱捐物可直接联系大众网，也可以通过大众网进行身份核实后联系孩子的妈妈张兰，而所有的捐助大众网都将予以公示。就在大众网发稿之时，“雍措”依然在网上不断转发着小林羲的病情，而大众网的各个“爱心平台”也立即启动。

在大众网每天都公示的爱心账户内，单笔最高的捐款由一位网友在2013年7月30日16点38分由潍坊青州市驼山路分理处汇入，金额为12000元。截至8月2日，大众网发起的网友爱心捐款已经接近10万元。随着爱心款送到小林羲母亲的手中，上海一家爱心企业捐助的营养粉也通过快递公司交付大众网并转到病房。

救助小林羲这一事件由一条微博引起，而大众网运用官微、微信、手机报、大众论坛、山东公益等多种新媒体传播手段，并使之成为“爱心微博”等救助平台，通过微博、微信等新兴的传播工具，最大可能地为被救助对象寻求最大限度的救助，实际效果颇佳。

结 语

大众网通过新媒体的新视野和独特传播手段，以常规性新闻关注、干预性新闻帮扶、微博式的新闻救助等报道模式，对不同层次、不同状况、不同需求的弱势群体进行了相应的关注，并取得了良好的社会效果。但是总的来看，新媒体在关注弱势群体方面尚有许多不足，虽然一些弱势群体的声音通过网络发出了自己的声音，解决了自己的问题，但仍有不少弱势群体的声音被忽略了。

因此，笔者建议，对于弱势群体带来的新闻报道，传统媒体与新媒体可以用“报网联动”等模式，共同关注、一齐发力。一方面，报纸、广播等传统媒体内容生产力强、品牌积累好，可提供“厚”和“深”的新闻；新媒体即时性强、信息海量，可呈现“新”和“快”的新闻。传统媒体与新媒体可以优势互补、互相推进，把关注弱势群体的新闻效应发挥到最大。

（作者单位：大众网采访中心）

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