2020,疫情防控工作情况报告(,3,篇附目录,)

　2020 疫情防控工作情况报告 ( 3 篇附目录

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　新型肺炎疫情防控工作情况报告 1

　新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，县坚决贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示批示精神，按照全国新型冠状病毒感染的肺炎防控和区市有关防控工作要求，特别是自治区卫生健康委启动重大突发公共卫生事件应急Ⅰ级响应后，动员全县力量开展疫情防控工作，防控工作取得了一定的成效。现将有关情况汇报如下：

　一、疫情排查情况 截止 2020 年 1 月 28 日 17：00，4 个高速路口、4 个汽车客运站体温检测点共排查车辆 1795 辆，3***人，发热***人(发热人员均无武汉旅居史)。排查到全县武汉旅居史***人，监测到 ***人，体温正常***人，当日发热 38℃伴咳嗽 1 人(沙子镇)。此沙子病例，刘某某，男，33 岁，籍，常住武汉武昌区，于 1 月 20 日从武汉回，经县人民医院诊断小组及桂林市人民医院专家组会诊，初步列为疑似病例，27 日采样送桂林市疾控中心实验室检测，检测结果为阴性，29 日再采样送市疾控中心实验室检测，待结果出来后才能排除或者是确诊。该患者家人已纳入居家隔离观察，目前健康状况没有异常。目前全县无确诊病例。

　二、主要做法和成效 (一)县委县政府高度重视，主要领导坐镇指挥疫情防控工作。

　县委县政府高度重视疫情防控工作，1 月 22 日以来，县政府召开了多次防控 工作会议布置防控工作，成立了县联防联控领导小组和指挥部，建立了联防联控工作机制，印发了疫情应急预案、疫情防控实施方案和做好疫情联防联控工作的通知。全县卫健系统也成立了疫情防控工作领导小组和防控工作指挥部。各医疗卫生机构成立了疫情防控工作领导小组和诊断治疗小组。疫情防控领导机构建立健全，指挥有力。

　(二)联防联控有力，部门工作到位。

　强化疫情监测和报告，全面落实早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗防控措施。按上级要求自 1 月 20 日起，实行新型冠状病毒感染的肺炎病例每日报告和零报告制度。实行联防联控，联防联控成员单位分别制定防控工作方案。建立了应急值守、监测报告、部门联动和信息共享工作机制。

　严格落实属地管理责任，重点加强对武汉返乡学生和务工人员、武汉来人员等三类重点人员的排查和管控;公安部门下发文件通知取消大型文体、集会，关闭娱乐场所等公众聚集活动。各乡镇派出所民警、卫生院医务人员夜以继日的开展有武汉旅居史的返乡人员和外来人员排查，公安将排查

　到的人员信息报告到指挥部，卫健部门人员及时对掌握的人员信息进行监测和排查并实行日报制度，发现发热患者立即引导到县人民医院发热门诊就诊筛查。

　全县各乡镇、各联防联控成员单位开展了以市场环境整治为重点的爱国卫生运动。市场服务中心加强了对农贸市场的清扫、消毒工作。县市场监督管理局下发了《关于在新型冠状病毒肺炎防控期间禁止群体聚餐的通知》，全县范围内暂停一切民间自办宴席和集体聚餐活动。

　县林业局制定了新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作应急预案，按照林业系统上级文件要示开展了一次市场整顿执法检查工作，严厉打击非法贩运、售卖各类野生动物。

　县教育局下发了《关于进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》，暂停全县所有校外培训机构培训;禁止任何单位和个人在疫情防控期问组织师生举办展示、展演、比赛、评比等聚集性活动。要求积极配合卫生健康部门开展好教育宣传、监测处理、防护救治等工作，发现异常情况及时报告。禁止在寒假期间组织补课。并向指挥部反馈了 20**-2019 年武汉上学学生名单和联系电话。提供了湖北就读返乡学生的相关信息并做了宣传教育工作。

　县文广体旅局发布了《关于进一步加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告》，暂停全县歌舞娱乐、游戏游艺、上网服务、影剧院等文化场所 ，全县旅行社及在线

　旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，暂停审批营业性演出活动，暂停组织文艺演出活动，本地公共图书馆、文化馆站暂行闭馆，全县各景区、乡村旅游(农家乐)暂停运营、全县范围内暂停组织室内室外体育赛事活动，暂停全县范围内各类室内公共体育场馆对外开放。

　县老龄委下发了《暂停老年人群体集中活动的通知》，全县范围内暂停一切老年人群体集中活动。

　县工信局下文明确了专人组成的工作小组，立即负责对全县物资情况摸底，除卫生部门物资储备情况外，联系县三大营运商采集相关数据，详细了解相关企业物资储备情况，包括体温检测枪、口罩、防护服、药品等，为全县统一征集、调配提供准确依据。

　县交通部门对车站、码头等重点场所以及客运汽车、公共汽车等密闭交通工具部份开展了通风消毒等工作。交通、公安、卫健部门联合在县内 4 个高速路口、4 个汽车客运站设立了体温检测点，对流动人员进行筛查。

　县医保局制定了病人救治的医疗保障方案，拨付了***万元资金到定点治疗医院县人民医院专门保障确诊病人的救治经费。

　县委组织部对全县各级党组织、全体共产党员也发出了《我是党员我带头--坚决打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战!》的倡议，提出了带头提高站位等十个带头。

　县委宣传部坚持公开透明，及时客观向社会通报疫情态势和防控工作进展，统一发布权威信息。科学宣传疫情防护知识，提高公众自我保护意识。在《发布》微信平台开辟“坚决打赢疫情防控阻击战”专栏，每天极限推送 8 条新闻信息。制定了《县新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作网络信息安全应急预案》。

　乡镇政府、社区、各村委发布倡议书和广告，倡议、劝阻和禁止集会、办酒席、走亲、拜年活动，很多村设置了告示和简易路障并派人轮留坚守，敬告亲朋和过往行人不出门、不走访，并积极参与到有武汉旅居史人员的信息核查、健康教育和医学观察工作中。

　(二)指定定点医院，开展医疗救治。指定县人民医院为定点收治医院，各医疗机构均设立了预检分诊点和发热门诊。截止 1 月 28 日 24 时止，我县发热就诊人数 1537，留观***人;其中县医院发热门诊就诊人数***人，有流行病学史发热***人，住院留观 1 人。排除***人。及时下发国家和自治区制定或调整的防控和治疗方案，开展了县、乡、村级医务人员相关防控知识、诊治知识和自我防护知识培训，提高了全县防控、防护和医疗救治水平。成立了全县含中医专家在内的医疗救治专家组。

　(三)落实了防控经费。县财政先期拨付了***万元到指挥部，***个乡镇每个拨付 5 万元，专项用于物资采购、监测

　排查、诊疗救治等防控工作。经费不足，再给予追加。

　(四)强化防控物资保障。目前，县卫健局多方联络，找到了一家可以尽快供应口罩等防控物资的企业，组织各医疗卫生单位订购了医用外科口罩**.*万个， N95 口罩 1***个，现等待发货。

　(五)加强宣传和舆情引导。通过电视、微信、短信、致一封信、大喇叭及面对面等方式对重点人员和民众进行了全方面的健康教育;制作发布了《致武汉来和武汉返乡人员的一封信》、发出了《开展冬春季爱国卫生运动，抗击新型冠状病毒感染的肺炎倡议书》，让返乡人员、居民群众了解认识相关知识，自觉自发进行疫情防控。指挥部、联防联控成员单位须发布防控有关措施决定或防控工作进展情况的，一律通过《发布》官方微信平台发布，不得私自微信朋友圈发布信息，《发布》推送后，方可转发，保证信息科学、准确、权威，避免群众传谣、信谣。

　(五)强化值班值守。

　县政府明确了乡镇政府和各联防联控成员单位领导值班值守工作责任，节假期间乡镇政府必须有一名党政主要领导在岗，保持 24 小时通讯畅通，确保各单位遇到紧急突发疫情时能及时妥善处置;各成员单位指明一名联络员并报指挥部，强化联防联控成员单位值班值守和信息互通共享，形成全县防控工作快速反应和及时处置机制。

　县政府制作固定表格，要求各乡镇政府每天定时报送各乡镇防控工作有关情况。指挥部(卫健局)也建立了信息上报机制，由卫健局卫生应急办、医政股、爱卫办、疾控股、监督股分别收集成员单位及医疗卫生机构防控工作的有关信息，落实日报告和零报告等信息上报县政府和市防控领导小组办公室。

　三、存在的问题和困难 (一)防控物资紧缺。抗病毒药、检测试剂、手套、医用外科口罩、N95 口罩、工作帽、防护眼镜、防护服、隔离衣、防护鞋、消杀器械、病毒采样管等均紧缺，特别是医用外科口罩，老百姓或重点单位想买也买不到。我县多次申请采购均未到位。全县 N95 口罩库存不超过***个、防护服不到 10 套(过期)，护目镜不到 5 付，没有隔离衣。无负压救护车、无负压病房，无隔离病房，医务人员个人防护难，潜在感染风险大。

　(二)2 周内有武汉旅居史人员数量大，少部分人员不配合工作，卫生院工作量大。高速路口多、车站多，体温检测站需要的人力也大。

　(三)信息多头报送，工作量大，信息也难统一一致。建议统一信息报送的部门和要求。

　四、下一步工作安排 (一)继续强化联防联控，加强线索筛查和信息共享。

　公安部门接到线索举报，要及时摸清信息后再转辖区卫

　生院管理;各乡镇政府、社区、村主动积极配合卫健部门做好有武汉旅居史人员的信息核查、健康教育、居家观察等工作。

　交通运输部门要加强监测，对汽车、轮船、公交车上发热或有呼吸系统症状的旅客采取旅途管控、属地衔接、目的地留观等措施。

　继续做好值班值守工作，值守人员保持通讯 24 小时通畅;各联络员随时掌握本部门各方面信息，做到精确、规范、及时上报或共享。

　(二)聚焦重点人群，规范监测管理。

　加强病人、疑似病人、密切接触者的管理。严格筛查疫区来人员。密切关注老年人群，做好各地乡镇敬老院等疫情防控准备。做好返校师生和返岗人员的健康提示和健康管理。

　进一步规范预检分诊、发热门诊、隔离病房、有旅居史人员健康教育居家观察工作，收到来自武汉人群的信息后，积极开展监测筛查和跟踪管理，对密切接触者采取有效隔离措施，并实施医学观察。

　(三)作好救治准备，注重人文关怀，防止院内感染。

　县医院加快隔离病房改造进度，作好疑似和确诊病例的救治准备，最大限度避免院内交叉感染。必要时申请派上级医务人员或专家进驻进行技术指导。对一线工作人员、患者和被隔离群众落实人文关怀，及时提供心理健康疏导，避免

　心理问题。实行周密的医务人员安全防护措施，严防院内感染，所有医务人员和进入医院的人员均佩戴口罩。加强对医疗废弃物全过程规范管理，防止二次污染及传染。

　(四)强化环境整治。

　深入开展以农贸市场环境整治为主的爱国卫生运动，全面清理重点部位、重点地带、重点场所的环境卫生，清除病媒孳生地。落实活禽经营市场“一日一清洗、一周一大扫除、一月一休市、活禽零存栏”制度。

　(五)规范信息发布，加强科普宣传。

　实行严格的疫情报告、信息发布和舆情管控，各类新闻媒体、网站，在县委宣传部、卫生健康等部门的指导下，实行全期刊、全天候广泛宣传科普知识，提高群众防病治病意识和能力。

　(六)做好物资保障。

　由工信、市场监督、卫生健康等部门紧急调配口罩等物资，满足群众需求。

　(八)强化监督落实。

　充分发挥部门内部监督、纪检监察监督、群众监督的作用，既严肃问责不担当、不作为、慢作为的干部，又给敢于担当作为的干部应有的宽容和保护。加强医疗机构、公共场所等各项防控措施落实情况的监督检查。

　新型肺炎疫情防控工作情况报告 2

　一是积极做好经济形势分析研判。经调度各县(市)区及市直相关部门，形成了《关于新型冠状病毒肺炎疫情对经济运行影响情况的监测分析》上报省发改委。

　二是积极做好疫情防控工作。下发了《市发改委关于做好疫情防控期间工作的通知》，要求全委机关干部包括下属事业单位项目服务中心的工作人员，要遵守防控规定，积极履行责任，确保疫情防控工作正常开展和机关基本运转。

　三是加强粮食应急加工企业调度。对市 5 家粮食应急加工企业基本情况实时调度，目前，市绿荷工贸连锁有限公司等 2 家已开工企业收到停工通知后拟向当地政府打报告申请再次开工，1 家企业已向当地政府报备申请开工，1 家企业拟于 2 月 10 日开工，1 家企业疫情解除后开工。

　新型肺炎疫情防控工作情况报告 3

　根据相关要求，周密部署安排，全面从严推进，全面做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

　一、建立健全职责明确、运转有效的应急指挥体系 (一)成立新型冠状肺炎疫情防控工作领导小组 统筹协调全系统新型肺炎疫情防控工作，研究确定应急防控工作策略、应急处置原则和方式;协调解决重大问题，督促各支公司、公司

　各部门落实防控措施;组织按照上级机构、监管部门和当地政府有关部门要求报告分公司疫情防控工作情况;组织落实上级机构、监管部门和当地政府部署的其他工作。

　(二)领导小组下设工作组 领导小组下设理赔服务工作组、销售管理工作组、信息统计工作组、新闻宣传工作组、物资保障工作组。各工作组由主要分管领导任组长，相关职能部门负责人任成员。

　1.理赔服务工作组的主要职责是负责密切关注属地疫情，主动排查客户出险信息，做好理赔服务工作;建立理赔应急联系人制度，实行 24 小时值班，及时汇总统计并向领导小组报告重大疫情和重大理赔情况;开通理赔绿色通道服务，对确 诊新型肺炎的客户，简化理赔手续，优先处理。

　2.销售管理工作组主要职责是负责做好销售人员的关爱和管理;制定统一话术，避免销售误导或借疫情炒作、销售;按照监管机构要求落实好当前双录工作要求;为销售人员线上展业提供信息技术支持。

　3.信息统计小组主要职责是负责组织实施疫情日报和零报告制度，每日统计各支公司、公司各部门员工、销售人员体温及就医情况;及时统计客户出险情况;对统计发现的确诊或疑似病例，及时向领导小组报告。

　4.新闻宣传工作组主要职责是负责 24 小时舆情监测，

　及时向领导小组报告舆情风险;在领导小组的授权下发布公司疫情防控工作信息;开展疫情防控工作的宣传、教育。

　5.物资保障工作组主要职责是负责全市应急物资、个人防护用品的紧急采购、发放工作;应急采购资金、运输车辆和人员等保障工作;应急状态下的后勤保障工作。

　二、强化责任担当，发挥保障功能 (一)公司全体人员将切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，深刻认识到做好疫情防控的重要性、紧迫性，增强大局意识和底线思维，坚决贯彻党中央、国务院的决策部署，按照集团公司、总公司和政府部门、监管部门的要求，各负其责、守土有责、守土尽责，全力以赴做好疫情防控和相关保险理赔服务工作。

　(二)在总公司的指导范围内，人保寿险景德镇中心支公司将坚持特事特办，急事急办，目前已推出以下举措及服务承诺：

　2.开通理赔快速服务绿色通道。简化理赔单证，应急期间所有医疗险均可暂缓提交票据原件，先行赔付。

　3.对于疑似或确认客户，在获知信息后，将主动安排理赔服务专员为客户的理赔需求进行全程指导和辅助。

　针对新型冠状病毒肺炎，推出六项理赔服务承诺：

　(1)因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，取消条款等待期限制; (2)取消“特定传染病”免责限制; (3)

　取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制; (4)取消医疗险案件就诊医院限制; (5) 取消药品类别、自费用药等限制; (6)对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务。

　(三)根据总公司统一方案，中国人保寿险对于因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎而导致身故或全残的每一位湖北省医护人员及全国赶赴湖北省支援的医疗组成员将给予***万元的赔款保障。

　三、落实属地责任，做好疫情防控 (一)落实每日报告制度 严格执行 24 小时值班和领导干部带班，外出报备等制度，及时传达上级指令，回复上级要求，确保信息畅通，严格执行每日报告制度，绝不瞒报、缓报、谎报。

　(二)做好宣传教育，密切监测舆情 教育引导干部员工通过官方权威渠道了解疫情演变情况及防控要求，做到不信谣、不传谣;密切监测网上舆情，特别是营销员社交平台，避免销售误导或借疫情炒作、销售;充分利用职场及各类宣传渠道，做好疫情防控知识的宣传教育。

　(三)做好节后疫情防控工作 一是定期对柜台等营业设施进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生 防疫管理，提供安全卫生的服务环境。

　二是做好员工和销售人员的安全防护工作，配备必要的防护物品、设施，提供健康卫生的工作环境;对基层机构的疫情防控工作进行督促检查，认真履行属地防控职责;加大

　员工疫情排查力度，督促从疫情发生地区返回的员工做好居家观察，提示外地返回人员配备好必要的防护用品，确保回途安全，严防新型肺炎传播。

　三是暂停现场培训、会议、产说会等人员聚集和客户集中拜访;充分利用办公系统远程在线会议功能，通过手机视频多点会议组织日常工作，提高工作效率，稳定销售队伍，降低疫情传播风险。

　四是规范个人防控行为，要求全市员工和销售人员按规定协助、配合、服从政府部门组织开展的防控工作，做好自我防护，依法接受疾病预防控制机构、医疗卫生机构有关传染病的调查、样本采集、检测、隔离治疗等预防控制措施，如实提供有关情况。

　公司将严格贯彻落实《通知》精神，强化责任担当，落细落实各项防控措施，在党中央的统一领导下，坚决打赢疫情防控阻击战。

　发改委疫情期间主要职责 二乙医院财务科工作总结 二乙医院财务科工作总结 1 财务处在过去一年中认真履行监督管理职能，积极参与医院管理，全处人员同心协力，按照医院整体部署和财务处年初既定工作计划，通过紧张细致的工作，圆满完成了 20 年度工作计划，在财务核算、经济管理和物价管理，以及迎接“三甲”复审准备工作等各方面达到了预期的成果。定期向医院领导报送医院收支情况及财

　务分析报告，使医院领导能够准确把握医院经营状况，在调整工作方向和工作策略上有可靠的数据基础。

　一、 把握经营状况，准确反映医院运营成果 20 年医院实现总收入万元，其中实现业务收万元， 同比增加万元，增长%，完成预算的 %。其中：医疗收 万元，药品收入万元，其他收入万元。药品比例为%，同比 下降 %。另，财政补助收入万元。业务支出万元，同比增 加万元，增长 %。实现业务收支结余万元，增减万元。

　20 年，医院门诊量达到人次，同比增加人次，增长 %，同期入院患者人次，增加%。门诊量大幅增加，使得住院患者量随之增加，医院收入来源得到保障和扩展。实现门诊收入同比增加万元，增长%，住院收入同比增加万元，增长%。其中住院医疗收入增加万元，增长%，住院药品收入万元，增减%。药品比例%，同比下降%。收入结构得到调整，利润率较高的服务性收入比例提高，提高了医院收入的实际收益水平。

　二、严格经济核算，准确分析经营成果 做好经济核算，正确评价经营成果是财务工作的基本职责，是参与医院管理的一项重要职能。财务处通过详实、细致的经济数据，认真分析医院在每月、每季、每年的经济运营情况，在财务分析中做出客观、明了的总结和分析，对引起收支变化和效益增减变化的因素加以深入剖析，为调整医院经营方针策略提供

　有力的参考依据。对影响医院收支结构变化较大的项目，如治疗费、床位费、检查费、化验费、药品等等，各项收入比例变化;人员经费支出、卫生材料费支出、药品费支出及其他消耗性支出等增减导致支出结构变化;门诊量、入、出院患者量、床位使用率、床位周转次数、每门诊收费水平、每床日收费水平等各项经营指标的变化，都要进行详细分析，将能够影响到医院经营状况的各种因素都纳入财务分析的范畴。财务分析客观反映了医院在核算期内的经营状况和经营成果，为医院趋利避害，发挥优势，调整经营策略和工作方向提供重要的参考资料。

　三、履行监督和控制职能，严格把关成本支出 财务处围绕医院节约增效、创节约型医院这个长期目标，严格控制经营成本，始终把控制成本支出做为一项重要工作来抓。医院实行招标采购，降低卫生材料和后勤物资采购成本，监督管理卫材和物资的领用以及库存数量、额度，最大限度降低库存物资成本。在人员经费支出不断增加的情况下，控制变动成本支出，降低消耗性支出比例，保持并提升利润率对提高医院经济效益有着重要意义，因此，医院在采购、领用、库存等各环节都加强管理，保证医院在经营过程中总成本支出的稳定性，并在此基础上努力降低支出水平。由于医院鼓励临床积极开展业务，以及患者对医疗技术和医疗水平的要求不断提高，高值卫材使用量连年增加，致使卫材支出成本

　提高，对医院收支结构的影响较大，收支结构不够协调，医院未能达到效益最大化，利润率水平受到一定抑制。

　四、加强资产管理，核准医院资产 财务处在去年进行的资产清查基础上，按新会计制度要求调整账务，严格划分固定资产和低值易耗品界线，核准全院资产总额，并按年初开始执行的新会计制度对在使用年限内的固定资产计提折旧，真实反映医院实际资产情况，同时将有账无物、损毁无法使用、过期、淘汰的资产申请有关部门报废。目前已对辆汽车及 1 万元以下的报废资产完成了报废处理，共计价值万元。通过医院财务制度和会计制度改革，更加科学、合理地管理医院资产，同时能够更准确的对医院运营成本进行核算。

　医院职工食堂和患者食堂外包前，财务处对其固定资产进行了彻底清查，保证医院资产不受损失，兼顾医院和承包人利益，使外包行为在平等互利条件下完成。

　五、严格执行物价政策，规范收费标准 财务处始终坚持把好物价管理关，认真执行物价和上级管理管理部门规定的医疗服务价格标准，兼顾医院和患者利益，做到合理收费、合法收费、透明收费。在执行标准方面，严格以省、市物价部门及市卫生局等有关部门下发的文件为准，杜绝违规收费现象。严格履行新项目、新卫材价格申报审批程序，对照收费标准确定其是否符合规定，物价管理部

　门及上级主管部门不审批则不准许收费。保证医院收费透明度，坚持执行价格公示制度，通过设置触摸屏、公示板、公示本、公示牌，打印并发放住院费用一日清单、打印出院结算明细表等多种方式和措施，为患者提供收费项目标准及消费情况查询服务，使患者明明白白消费。按规定时间重新申报备案已到期的手术类、检验类、影像类等价格调整的收费项目，以及特需病房床位费标准。及时核准临床新增收费项目及使用新型卫材收费标准，并在收费系统中编制收费编码，交医保处对照后立即通知相关收费科室使用。物价工作坚持以服务临床、服务患者为首任，及时为临床及患者解答收费方面的咨询和疑问，特别是做好对患者的解释说明工作，解除患者对医院收费存在的疑义，杜绝了因物价问题 引起的纠纷。

　六、重视知识更新，提高业务水平 20 年起，我院开始实行新的医院财务制度和会计制度。通过去年学习，已对新制度有了较深刻的认识，因此，在执行新制度的过程中，我们顺利完成了制度实施和账务衔接工作。在工作中，善于发现问题，及时找财务软件供应方加以解决，确保财务核算工作顺利完成，使医院会计制度科学化、规范化、合理化迈进一大步。

　为更好地进行财务成本核算，财务处会同绩效办共同到沈阳盛京医院进行学习，了解、交流全成本核算方法和奖金

　分配、院内各科室、部门间的内部核算方法，拓展了思路，为我院财务管理工作进一步科学化、合理化、严谨化有借鉴作 用。

　8 月初，我院病案管理系统全面升级，涉及到收费系统也同时升级。财务处全体人员十分重视此次升级，全员动员，共同行动，确保了此次系统升级得以顺利完成。从升级前的思想动员和操作学习、提出软件应用需求，到收费数据校对、整理，乃至升级过程中的人员安排都做了详细部署并认真落实。新系统上线后，我们对收费数据重新进行了认真核对，在系统运行过程中不断发现问题，及时解决，并通过系统实际运行，不断完善软件功能。目前，新系统运行较平稳，核算和统计功能也日趋完善。

　七、重视“三甲”复审，积极做好迎检工作 20 年我院将接受“三甲”复审，医院将复审工作做为一项极为重要的任务来抓，并成立了“三甲”复审办公室，全面领导和布置“三甲”迎检工作。财务处紧紧围绕三甲办布置的工作计划，在迎检前的三个阶段努力完成计划目标，整理、完善各种材料，并根据实际工作情况切实做到持续改进。财务处按三甲办要求将已整理完善的各种材料纳入统一的档案盒中送交三甲办备检，根据工作需要随时补充内容。财务处的迎检准备工作充分，在接受院内模拟检查过程中，财务处的迎检准

　备工作受到有医院有关领导及三甲办的肯定。

　八、医院为了增强医疗救治能力，提高技术水平，满足广大人民群众的需求，决定向银行借入贴息贷款万元用于建造新病房楼，利用外国政府贷款万美元购置设备。财务处积极与银行和财政局沟通，提供还贷方案、医院财力状况报告、医院收入情况、预计可增加收入测算及可行性报告等各种资料，为顺利取得贷款，支持医院发展建设、做大做强而努力。

　九、加强教育培训，严肃奖惩制度，规范服务行为 做为服务部门，财务处始终把服务于临床，服务于患者做为工作重点来抓。

　财务处在做好基本工作的基础上，多次进行全处人员学习，加强服务思想和服务理念教育。结合“三甲”复审要求，财务处除了学习各项规章制度，还针对性地学习了礼仪 服务、服务语言运用、着装 、仪表等各方面知识。不但重视培训学习，还在实际工作中严格按财务处制定的奖惩制度进行考核，对违反规定的班组和个人按章处罚。在医院全面开展“创优质服务展风采，树立医院新形象”活动伊始，财务处在第一时间召开全处大会，传达陈院长和李书记在支部书记会议上的讲话精神，布置了财务处在活动中的工作计划，决心要以本次活动为契机，力争全处各岗位，特别是窗口岗位全面增强服务意识，提高服务质量，树立服务窗口新形象。

　十、加强发票管理，进行发票认证，避免医院经济损失

　财务处加强对采购商品取得的发票规范管理，制定了《机打发票网上认证暂行规定》，要求取得机打发票的经手部门或经手人对发票进行审核认证。同时指派专人对近两年所取得的机打发票进行复核，通过网络认证，避免收到虚假发票，造成医院经济损失。市国税局稽查分局对我院在年、年两年内取得的药品、卫生材料及建筑安装发票进行大检查。财务处协同药剂科、设备处的会计人员及临时借用人员对两年内所取得的一万余张发票进行逐一登记，按规定格式逐项填制内容，并按要求向税务机关报送资料光盘。

　十一、维护职工利益，保证工资、福利按时发放 财务处每月按时发放职工工资、奖金，及时上缴各类保险金、住房公积金等各项社会保障金，以及为符合标准的职工报销取暖费，使职工利益得到保障。按医院规定及时发放各种福利，使全院职工感受到医院领导的关怀和医院的温暖。中秋节、“十一”前夕，财务处按院长指示为职工发放购物券，以及发放月饼、水果等实物。虽然财务处办公室人员少任务重，但在做好充分准备工作情况下， 圆满完成了福利发放任务，用辛勤汗水保证了全院职工过上愉快的双节。

　十二、年度内完成的其他工作 1、积极配合体检科工作，安排人员收取门诊慢性病体检费。

　2、积极做好医院缺陷管理工作，查找存在缺陷和不足

　之处，及时向有关处室提出整改意见。

　3、按合同规定做好外国政府贷款工作。

　4、系统升级完成后，根据工作需要调整收款处、结算室人员配置，充实门诊窗口岗位。

　5、将 20 年会计档案送交档案室归档管理。

　6、按“三甲”要求，接受会计师事务所对我院财务报表进行审计。

　在过去的一年中，财务处全体人员精诚团结，同心协力，在院领导班子正确领导下，圆满完成了年初既定的工作计划和工作目标，取得应有成效。财务处继承发扬严谨务实的工作作风，认真履行岗位职责，使整体工作实力得以提升。我们有决心在新的年度内，以更饱满的工作热情创出更优业绩，为医院发展做出应有的贡献。

　二乙医院财务科工作总结 2 过去的 20 年里一年中，本医院的药械科各项工作坚持以“科学发展观和构建和谐社会”为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：

　一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻党的十八大精神，充分认识“解放思想，开

　拓创新”的重要意义，加强理论与实践的 联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实情况开展学习和讨论，激励职工积极推进医院各项工作顺利开展，促进各项制度的完善和落实。

　二、认真学习专业基础知识，使大家的基础知识和基本理论有较大的提高。药械科职工由于底子雹基础知识差，一些同志连常用药品的名称都弄不清楚。根据这些情况，我们采用了布置专门题目、专门课程、自学、科室集体辅导等形式，通过学习，大家的基础知识有了较大的提高。

　三、加强科室管理，管理出效益，科室由于部门分散，人员素质参差不齐，难教育难管理。

　首先科主任带头，严格执行制度，用制度管人，在管理上对事不对人，犯了哪一条就用哪一条处理，同时调动工作人员的积极性，开展部门内部管理，大家相互监督，相互激励，并发挥经济杠杆作用，使工作人员积极性有了较大的提高，改善了过去中药房由于管理不善，经常性有处方无人抓，病人挤成堆的现象，充分改善了各药房窗口拥挤、服务态度差、给病人解释不清楚、药物供应不齐等现象，取得了较好的社会效益和经济效益。

　四、加强劳动纪律。今年以来根据我院关于加强劳动纪律改善院容院貌的规定，我们对违纪事件严肃处理，对迟到

　人员多次进行了罚款处理，，对在工作中服务态度不好，出现差错的工作人员进行了罚款处理，并在全科会议上自我检查科室进行批评敎育，收到了较好的效果。

　五、鼓励职工积极参加晋级晋职考试，有四名无职称人员参加了职称考试。

　20 年以来，虽然我们工作取得了一定的成绩，但是我们工作中还存在不少问题和缺点，有待我们在新的一年里，继续加强管理，完善制度，使我们的工作健康有序的发展。

　二乙医院财务科工作总结 3 在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候，惠侨科之所以能够成为一方“净土”…… 我院惠侨科于 1979 年成立，是全军创办最早的对外开放的综合性医疗科室。1995 年，成为全 军惟一的涉外医疗中心。现有床位 400 张，工作人员 200 余名，相当于一个中等医院的规模。

　20 年来，惠侨医院先后收治了来自***个国家和地区的 5 万余名患者，没有出现任何政治、经 济问题和医疗差错、事故，取得了良好的社会效益，赢得了广大患者的信赖;先后三次荣立 集体二等功，两次荣立集体三等功。多次被广东省和广州市评为文明服务先进单位和精神文 明建设先进单位。在 1987 年的全军英模代表大会上，惠侨科被誉为“卫生界南京路上好八连 ”、“传播社会主义精神文明的窗口”、“新时期社会主义医德医风建设的一面旗帜”。19 95 年 3

　月，主席签署命令，授予惠侨科“模范医疗惠侨科”荣誉称号，并题 词勉励：“救死扶伤，无私奉献，艰苦奋斗，永葆本色。” 近年来，在人们感叹卫生系统一些单位和个人医德滑坡、医风不正的时候，惠侨科之所以能 够成为一方“净土”，主要是院党委不断加强该科以医德医风为主要内容的精神文明建设。

　我们的主要做法如下：

　把医德医风建设真正落到实处 随着改革开放和社会主义市场经济的逐步发展，医疗系统的精神文明建设遇到了前所未有的 挑战和考验。人们不仅抱怨“看病就医难”，而且对那些态度生硬，吃、拿、卡、要等医风 不正、医德不好的现象表示了强烈不满。我们通过调查分析认为，惠侨科总的来说医德医风 是好的，但仍存在一些不良现象和苗头。

　为此，我们把搞好医德医风教育作为惠侨科全面建 设中的基础工程，坚持不懈地抓实抓好。

　――实施医学伦理教育，增强做合格医务工作者的使命感。针对一些同志医学伦理学知识不 足、医德理论欠缺的实际，我们发动大家收集整理古今中外有关医德医风的名言，组织大家 逐条学习;请德高望重的老专家介绍中外医德的起源和发展，宣讲医务工作者的职业特点和 职业规范。介绍自己在长期的实践中进行医德修养的体会;开展重温“从医誓言”和回顾“ 穿上白大褂的第一天”活动，使大家自

　觉做合格的医务工作者。

　――实施宗旨教育，增强全心全意为患者服务的责任感。我们重点引导大家弄清社会主义市 场经济条件下的医患关系，使大家认识到，在医疗服务领域，病人处于被动地位，医务人员 处于主动地位;必须切实纠正和克服市场经济就不能讲全心全意为人民服务的错误思想，树 立效益与宗旨相统一的医德观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，让老百姓看得上病、看得 起病、看得好病。

　――实施传统教育，增强职业自豪感。我们经常组织医务人员讲传统、忆传统，使大家懂得 ，救死扶伤，实行革命的人道主义、对工作极端负责任，对伤病员极端热忱，对技术精益求 精，面向部队、面向基层，为兵服务，艰苦奋斗，无私奉献，正是具有我军卫生工作特色的 医德医风，是我军卫生工作光荣传统和优良作风的集中体现。作为医务工作者，应该为所从 事的职业感到自豪，珍惜广大患者的信任。

　――实施“窗口”教育，增强文明行医、廉洁行医的紧迫感。我们从卫生行业作为社会主义 精神文明建设的“窗口”的地位和特点出发，对照《医务人员医德规范》，不间断地组织医 务人员开展“四查四看”的揭短亮丑活动，即查服务思想，看全心全意为患者服务的宗旨树 得牢不牢;查服务技术，看是否精益求精;

　查服务态度，看有无生、冷、硬、顶现象，查服 务态度，看有无以医谋私、吃请受礼现象。将查出的问题及时处理并向全体人员通报。同时 ，开展“微笑在病房”，“假如我是病人”，“让白求恩、赵雪芳精神在医护岗位上闪光” 等活动，不断提高文明行医、廉洁行医的自觉性。

　通过医德医风教育，惠侨科医务人员的精神面貌发生了很大变化，好人好事层出不穷。该科 常年危重病人多、手术病人多、卧床病人多，在“一切为病人”的口号下，大家超负荷工作 ，毫无怨言。为了照顾危重病人，有的医生护士连续上几十个夜班。家住院外的同志，有时 为了抢救危重病人，半夜打出租车也要赶到医院。对患者，不论是有钱的老板，还是穷困的 打工仔，一视同仁。有的在护理精神病人时，无端受到打骂，依然面带微笑，劝慰、关心病 人。有的病人经济上有困难，医务人员就慷慨解囊。据统计，20 年来，工作人员共向病人捐 款***万元。大家身在都市，心系基层。广州军区某特种兵大队的指战员训练强度大，患腰腿 痛的多，由于远离城镇，看病不方便。惠侨科医务人员自己组织起来，利用周末时间，为他 们送医送药。被授予“喀喇昆仑模范医疗站”荣誉称号的兰州军区三十营房医疗站 ，是全军条件最艰苦的医疗站之一。1996 年，惠侨科组织医疗队，克服重重困难，与该站的 医护人员一起登上海拔 5800 米的全军最高哨卡――“神仙湾钢铁哨卡”，为官

　兵查体看病。

　有的高山反应晕倒了，醒来后又投入工作，使哨卡的官兵深受感动。

　推行强有力的监控机制 加强医德医风建设，既要加强思想教育，又要有严格合理的规章制度的保证。这些年来，我 们推行并依靠三个有效的监控机制，使惠侨科的医德医风建设逐步走上制度化、规范化的轨道。

　靠健全的约束机制规范形象。针对改革开放和市场经济条件下职业道德方面 出现的新情况和 纠正行业不正之风的要求，我们引导惠侨科广泛讨论，献计献策，制定了以“十要八不准” 为核心的职业道德规范和文明行医实施细则，并力求体现“三性”：一是系统性。对临床医 疗科室和医技辅助科室，都规定了相应的优质服务措施;对医生、护士和护理员，也制定了 廉洁行医守则。二是具体性，尽量细化量化有关规定。如关于禁止收受红包问题，规定收受 红包**元以下者，通报批评，扣发劳务补贴 3 个月;金额超过**元给予行政警告处分，扣 发劳务补贴 6 个月;凡以医谋私，向病人暗示、索要红包者，则加倍处罚。三是可操作性。

　制定了易于实施的考评标准和考评办法，把科室和个人医德医风的表现按照 100 分的目标， 分为“好、较好、一般、较差、差”五等，逐条考评，综合打分。

　靠严格的监督机制维护形象。主要做到“三个结合”：一是党内监督与党外监督结合。我们 指导惠侨科党总支把医德医风建设作为党总支、支部建设的目标管理之一，帮助其制定了《 党员干部廉政建设的 20 条规定》;把医德医风建设作为党内民主生活会的主要内容，党总支 坚持每季度、党支部坚持每月进行一次对照检查;发动党外群众评议打分，提出批评意见， 促使党员医务工作者带头廉洁行医。二是领导监督和群众监督相结合。一方面，医院和惠侨 科领导每周查房一次，并分别到科室参加党支部大会、党小组生活会，了解情况;另一方面 ，每月召开一次医德医风形势分析会，在门诊部、住院事务处设立举报箱、举报电话，定期 召开伤病员座谈会，发放“住院病人问卷调查表”，多方面、多渠道听取病人的意见。三是 院内监督与院外社会化监督相结合。在搞好院内监督的同时，建立了社会化监督网络，先后 聘请新闻记者、驻地政府工作人员、有医疗合同的企业职工、离退休人员等各方面、各阶层 的代表***人做监督员，请他们定期填写“监督评议卡”，适时召开监督员座谈会，使监督工 作实打实。

　靠有效的奖惩机制完善形象。我们把医德医风的表现作为评先创优的重要内 容，作为晋职晋 级和立功受奖的重要条件，作为超额劳务补贴发放的重要依据，并坚决实行医德医风“一票 否

　决制”。先后对 3 起违反规定收受红包、接受礼物的事件进行了严肃查处，分别给予罚款 、延缓晋级和通报批评，收到了“处理一件、教育一片”的效果。

　强有力的监控机制，促进和保证了惠侨科一流的服务。许多患者以当地最普遍的赠送礼品、 红包等方式，表达真诚的谢意，但都被医务人员婉言谢绝。有的实的推辞不了，收下后马上 交给组织处理。20 年来，工作人员上交红包 30 多万，金项链、金戒指等物品余件。有一 位入住惠侨科的患者，不相信这里不收红包。出院前，她试探性地给教授、经治医生、护士 、卫生员 5 人各送了一个红包。但都原封不动地退还给她。她以为送的钱太少，索性又加倍 送去，还是无一人收下。她感叹地说：“我算服了”。泰国《新中原报》曾连载长篇通讯， 称赞惠侨科“改革开放多年，但歪风没有刮到这里……” 建立适应新形势和医德医风要求的激励模式 在医德医风建设中，教育是基础，监控机制是保证，而激励模式也是不可缺少的动力 。这些年来，我们针对人们利益观上的新变化，不断拓宽思路，建立了适应医德医风内在要 求的激励模式。

　以荣誉激励为主导。我们坚持开展争当医德医风先进集体和先进个人活动，每月一次讲评， 每半年一次小结，每年进行一次综合评比，并 二乙医院财务科工作总结 4 年，在县委、县政府和县卫生局的正确领导和大力支持下，我院

　以“”重要思想为指导，深入贯彻学习实践科学发展观，认真执行中省市卫生工作会议精神，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，力求科学定位市场，坚持以人为本，着力推进科技兴院，人才强院战略，转变观 念，树立品牌意识，有效地增强综合实力”的总体思路，以发展为主题，以结构调整、改革创新为动力，“以病人为中心，以医疗质量为核心，构建和谐医患关系，创建成功三级乙等医院”为工作目标，通过加强建设、创新工作机制，强化内部管理，不断提升医疗服务水平，确保医疗安全，抢抓机遇，千方百计抓好门诊住院综合楼建设，抓好医院升级达标工作，有力地促进了我院全面协调可持续发展。全院职工在提高医疗质量、改善就医设施、提升服务水平、优化服务流程、推动行风建设等方面团结协作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作。现将一年来工作总结如下：

　一、完成主要目标任务情况：

　(一)、业务指标：

　1、门、急诊工作：

　(二)、业务收入：

　二、以科学发展观为指导，推进医院全面协调可持续发展 (一)不断加强党建工作，为升级达标提供坚强政治保障 1、加强党的建设，深入开展“创先争优”活动，充分发挥党组

　织的政治核心作用，加强党风廉政建设，提高党员干部拒腐防变能力。

　我院认真贯彻落实党的大精神，以“创先争优”活动为载体，进一步增强党组织的活力，提高党员综合素质，注重引导钻研业务。心思用在工作上，作风拧在务实上，聚精会神搞业务，一心一意谋发展，实现“抓班子，带队伍，促发展”的目的。加强行风建设，认真落实党风廉政建设责任制，把握新形势下党风廉政建设的新动向、新特点。

　一是进一步加强党支部建设。严格按照有关规定和步骤加强支部建设，严格考核党建工作目标。二是强化党员管理和服务。认真做好新党员的培养发展工作， 全年培训入党积极分子***名，发展新党员***名，预备党员转正***名，开展党员奉献日活动 2 次。三是根据中省市关于进一步深化“创先争优”活动安排，结合我院创“三乙”工作实际，制定了《贯彻落实科学发展观，深入开展“创先争优”活动工作方案》，结合创建工作，深层次发现和挖掘在医疗服务过程中还不能够满足群众及医院发展需求的层面，进一步进行整改和完善。

　2、铁心硬手，抓好医院行风建设。

　按照卫生部“八项行业纪律”和省卫生厅的相关要求，我院积极加强医德医风教育，完善制度建设，始终保持公正廉洁的优良作风，积极完善医德医风考评制度，考评结果与

　医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度。对投诉医德医风问题的，一查到底，绝不姑息。建立了医疗服务信息公示制度，在医院醒目位置公示了常用药品价格、主要医疗服务项目及收费标准，主动接受患者及社会监督。每月进行一次服务质量调查，召开一次工休座谈会，广泛了解病人及家属的意见和要求。自觉接受社会监督，设立投诉箱，公布投诉电话，不定期召开医德医风监督员座谈会，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见切实可行，便及时调查处理并积极整改。全年医院共处理了 8 起违规违纪的人和事，其中有 4 人次受到待岗处理。自活动开展以来，群众的投诉逐渐减少，满意度逐渐提高，综合测评门诊患者的满意度为**%，住院患者的满意度为**%。

　(二)以创建国家“三级乙等医院”为契机，积极开展 “医疗质量万里行”活动，着力加强全院职工的质量意识、服务意识和品牌意识。

　今年以来，我院按照创建国家“三级乙等医院”标准，积极开展“医疗质量万里行”活动，围绕提升医疗质量和服务水平，打造良好的医疗环境开展创建工作。

　1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好风气。

　医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发

　展的根本。我们把“医疗质量万里行”活动内容融入到创 “三乙”工作中，把提高医疗质量放在突出位置。先后出台了一系列措施，加强医疗质控工作，确保医疗质量和医疗安全，有效地减少了医疗纠纷的发生。

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