台湾桃园县2012学年度（第16期）国民中小学候用校长甄选试题解析

工作是学校效能的重要条件与学校绩效的重要指标。因此，教师的组织承诺对学校发展极其重要。

一、组织承诺的意涵

（一）意涵：

组织中的成员能够认同组织的目标与价值、愿意为组织或工作付出个人的心力，同时希望能继续留在组织中服务的一种态度与行为表现。

（二）特性：

1.发展性过程：组织承诺须经过一段时间，学习组织的期望、标准与规范，对组织产生了认同感，继而发展出对组织的承诺。

2.具程度上差异：组织承诺有时强有时弱，可能因为个体理性情感或领导行为等因素，影响个体对组织之承诺程度。

二、以教育行政的理念说明组织承诺的主要层面

（一）态度性承诺：

1.组织认同：个体能认同组织目标与价值。

2.努力意愿：成员愿意牺牲个人时间为组织利益努力付出。

3.留职倾向：指教师愿意成为学校成员，不会离开服务学校的态度倾向。

（二）交换性承诺：

1.公平互惠：指教师在学校组织能获取自己所需要的资源，就会为学校组织奉献心力，努力投入工作，反之则否。

2.投入成本：指个体之投资利益之衡量，计算付出与报酬之间的差距。如果认为这种交换对自己有利，组织承诺就会提高，反之则下降。

三、身为校长有效增进教师对学校的组织承诺的具体策略与作为

西谚有云：“有怎样的校长，就有怎样的学校；有怎样的学校，就有怎样的老师；有怎样的老师，就有怎样的学生。”校长乃是建立教师组织承诺之关键人物，亦即校长之领导是教师组织承诺重要影响因素。

（一）塑造学校共同愿景，引导成员努力方向

1.拟定学校发展愿景：藉由深度汇谈与对话历程，形成共识与向心力。

2.传达学校愿景：运用故事、口号、符号、仪式、典礼或正式会议方式，将愿景具体化，向教职员传达愿景。

3.鼓励教职员参与：办理“世界咖啡屋”“圆桌会议”等，充分沟通并重视由下而上的参与讨论达成愿景之 作法。

（二）主动关怀教职员，维持成员和谐，营造温馨氛围

1.尊重成员差异性：了解并接纳教师个别差异与需求。

2.采取走动管理：主动表达对教职员之关怀，了解心理需求并适时协助解决困难。

3.参与教职员的婚丧喜庆活动，表达关怀。

4.实施人性化领导：教师朝会发送生日小卡片、分享感人故事、影片、PPT，感动员工。

（三）建构高效能行政支援系统，型塑优质组织文化

1.建立行政SOP：简化行政流程，关照教师教学 工作。

2.健全人事制度：使教职员工安于工作环境，专心教学。

3.改善教学设备，争取各项资源，改善教职员工作环境，满足教师需求。

4.善于公开表扬：利用公开场合肯定与赞美教师表现，以维持其工作上卓越表现。

（四）营造教师与学校共同体，扩大教师参与机会

1.搭建伙伴关系：学校、教师因学生而存在，共为学生学习成效而努力。

2.分权赋能：扩大教师参与校务及课程、教学决定，强化认同与学校支持。

3.落实教师学习社群：体现教育目标，协同合作，积极维护学生受教育权益。

4.建立专业伦理：了解权利与义务，重视专业修养，提升专业形象，强化教师专业承诺与职志。

5.办理新进教师增能研习：增益新进教师组织向心力。

（五）善用内外部资源，营造人性化组织环境

1.办理教师联谊活动：定期办理校内康乐活动，联络感情，增进归属感。

2.成立策略联盟：与大学院校策略联盟，引进专家资源，协助教师专业成长。

3.标杆学习：定期参访优质学校，提升教师工作动能与创意思维。

4.争取教师福利：争取偏远小型学校福利及薪水加给，稳定教师工作情绪。

5.善用家长资源：适时支援及慰劳教师工作之辛苦。

（六）订定奖励升迁措施，满足需求强化工作绩效

1.订定职务升迁要点：使教师安于工作环境及职涯规划。

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